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Catalonia Punta Cana - All Inclusive

Propriedade 4.0 estrelas
Para toda a família, de frente para a praia e com piscinas externas

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Galeria de fotos de Catalonia Punta Cana - All Inclusive

Praia particular, areia branca, espreguiçadeiras, guarda-sóis
Piscina externa, guarda-sóis, espreguiçadeiras
8 restaurantes, café da manhã, culinária internacional
Recepção
Sala de jogos

Comodidades populares

  • Na praia particular
  • Piscina
  • Café da manhã incluído
  • Tudo incluído
  • Bar
  • Lavanderia
O preço atual é R$ 1.578
Total: R$ 1.578
inclui impostos e taxas
27 de jul. – 28 de jul.

Opções de quarto

Filtros disponíveis para os quartos
Mostrando 6 de 6 quartos

Carrega todas as fotos de Privileged Family Deluxe Junior Suite

Privileged Family Deluxe Junior Suite | 1 quarto, frigobar (abastecido com alguns itens grátis)

Privileged Family Deluxe Junior Suite

Destaques

Varanda mobiliada
Ar-condicionado
Berços grátis
Minibar (estocado com alguns itens grátis)
TV LCD
Sofá-cama
Cortinas blackout
Quarto separado
  • 48 m²
  • Acomoda 6 pessoas
  • 2 camas Queen e 1 sofá-cama solteiro OU 2 camas Queen e 2 beliches solteiro

Carrega todas as fotos de Suíte júnior

Suíte júnior | 1 quarto, frigobar (abastecido com alguns itens grátis)

Suíte júnior

7,8 de 10
Boa
(93 avaliações)

Destaques

Varanda mobiliada
Ar-condicionado
Camas extra/dobráveis grátis
Berços grátis
Minibar (estocado com alguns itens grátis)
TV LCD
Quarto separado
Cortinas blackout
  • 46 m²
  • Acomoda 4 pessoas
  • 2 camas de casal OU 1 cama King

Carrega todas as fotos de Quarto casal de uso individual

Quarto casal de uso individual | 1 quarto, frigobar (abastecido com alguns itens grátis)

Quarto casal de uso individual

7,4 de 10
Boa
(10 avaliações)

Destaques

Varanda mobiliada
Ar-condicionado
Minibar (estocado com alguns itens grátis)
TV LCD
Menu de travesseiros
Cortinas blackout
Quarto separado
Ventilador de teto
  • 48 m²
  • Acomoda 2 pessoas
  • 1 cama King

Carrega todas as fotos de Junior Suite Single

Junior Suite Single | 1 quarto, frigobar (abastecido com alguns itens grátis)

Junior Suite Single

Destaques

Varanda mobiliada
Ar-condicionado
Camas extra/dobráveis grátis
Berços grátis
Minibar (estocado com alguns itens grátis)
TV LCD
Quarto separado
Cortinas blackout
  • 46 m²
  • Acomoda 1 pessoa
  • 2 camas de casal OU 1 cama King

Carrega todas as fotos de Premium Junior Suite

Premium Junior Suite | 1 quarto, frigobar (abastecido com alguns itens grátis)

Premium Junior Suite

8,0 de 10
Muito boa
(28 avaliações)

Destaques

Sacada
Ar-condicionado
Berços grátis
Minibar (estocado com alguns itens grátis)
TV LCD
Quarto separado
Cortinas blackout
Ventilador de teto
  • 46 m²
  • Acomoda 4 pessoas
  • 2 camas de casal OU 1 cama King

Carrega todas as fotos de Quarto

Quarto | 1 quarto, frigobar (abastecido com alguns itens grátis)

Quarto

8,0 de 10
Muito boa
(75 avaliações)

Destaques

Varanda mobiliada
Ar-condicionado
Berços grátis
Minibar (estocado com alguns itens grátis)
TV LCD
Menu de travesseiros
Quarto separado
Cortinas blackout
  • 48 m²
  • Acomoda 4 pessoas
  • 1 cama King OU 2 camas Queen

Mais opções para você

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Yoga

Hyatt Zilara Cap Cana ‐ Adults Only ‐ All Inclusive

Cap Cana
  • Na praia particular
  • Piscina
  • Banheira
  • Tudo incluído
9.6 de 10, Extraordinária, 1.010 avaliações
O preço é de R$ 3.125
Total: R$ 3.125
inclui impostos e taxas
7 de ago. – 8 de ago.
Hyatt Zilara Cap Cana ‐ Adults Only ‐ All Inclusive
Mod logo
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Informações a área

Mapa
Playa Bavaro, Cabeza de Toro, Punta Cana, La Altagracia, 23000

Nos arredores

  • Catalonia Caribe Golf Club - 3 min de caminhada - 0.3 km
  • Praia Cabeza de Toro - 12 min de caminhada - 1.1 km
  • Centro de Punta Cana - 10 min de carro - 8.2 km
  • Praia de Los Corales - 20 min de carro - 16.2 km
  • Bavaro Beach - 21 min de carro - 14.7 km

Opções nos arredores

  • Aeroporto Internacional de Punta Cana (PUJ) - 16 min de carro

Restaurantes

  • ‪The Cut - ‬3 min de carro
  • ‪Lobby Bar - ‬4 min de carro
  • ‪Yuca - ‬1 min de carro
  • ‪Windows Restaurant - ‬4 min de carro
  • ‪Bar El Palmeral - ‬1 min de caminhada

Sobre esta propriedade

Catalonia Punta Cana - All Inclusive

Propriedade 4 estrelas e com tudo incluído perto de Praia Cabeza de Toro
Além de ficar perto de Bavaro Beach, Catalonia Punta Cana - All Inclusive oferece as seguintes comodidades: buffet de café da manhã grátis, campo de golfe e casa noturna. Com praia particular, 2 bares na praia e massagens na praia, propriedade é o lugar perfeito para aproveitar o sol. Relaxe em Alegria, o spa no local, que oferece massagens, bandagem corporal e tratamentos faciais. Saboreie uma refeição em qualquer um dos 8 restaurantes no local, que contam com café da manhã, almoço, jantar, um cardápio infantil e culinária internacional. A academia oferece aulas de ioga e aulas de aeróbica. Você também pode encontrar as seguintes atividades: arco e flecha, prática de mergulho livre (com snorkel) e basquete. Wi-Fi grátis nos quartos está disponível para todos os hóspedes, além de comodidades como bar molhado e bar ao lado da piscina.
Outros benefícios são:
  • Uma piscina externa e uma piscina infantil, com espreguiçadeiras, guarda-sóis e um bar na água
  • Estacionamento sem manobrista grátis
  • Aluguel de bicicletas, 2 quadras de tênis externas e serviço de babá (sobretaxa)
  • Guarda-sóis, serviços de concierge e armazenamento para bagagem
  • As avaliações dos hóspedes citam com entusiasmo a proximidade à praia e a equipe prestativa.
Características do quarto
Todos os 711 quartos incluem detalhes convenientes, como serviço de quarto 24 horas e varandas mobiliadas, além das seguintes comodidades: Wi-Fi grátis e ar-condicionado. As avaliações dos hóspedes elogiam a limpeza dos quartos na propriedade.
As comodidades extras são:
  • Banheiros com produtos de toalete ecológicos e chuveiros
  • TVs LCD com canais a cabo
  • Cafeteiras/chaleiras, ventiladores de teto e serviço de arrumação diário

Tudo incluído

Propriedade é do tipo tudo incluído. Todas as refeições e bebidas estão incluídas no preço do quarto (algumas restrições poderão ser aplicadas).

Impostos e taxas de serviço

Taxas de serviço estão incluídas. Outras gorjetas à critério dos hóspedes são aceitas.

Alimentação e bebidas

Todas as refeições no buffet e à la carte, lanches e bebidas selecionadas estão incluídos
Serviço de quarto disponível 24 horas
Frigobar no quarto (todas as bebidas incluídas)
Disponibilidade de alimentação e bebidas limitadas a um ou mais locais

Atividades e instalações/equipamentos

Todas as atividades, além do uso das instalações e equipamentos no local estão incluídos.

Atividades aquáticas

Passeios de caiaque
Mergulho livre (com snorkel)

Atividades terrestres

Ciclismo
Academia
Futebol
Tênis
Voleibol
Acesso ao campo de golfe no local
Green fees

Aulas/cursos/jogos

Aulas de aeróbica
Aulas de dança

Opções de entretenimento

Entretenimento e atividades no local
Apresentações ao vivo no local
Festas temáticas

Idiomas

Inglês, francês e espanhol

Propriedades semelhantes

Vista do quarto

Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort - All Inclusive

  • Na praia particular
  • Piscina
  • Café da manhã incluído
  • Tudo incluído
8.0 de 10, Muito boa, 6.164 avaliações
O preço é de R$ 1.427
Total: R$ 1.684
inclui impostos e taxas
18 de ago. – 19 de ago.
Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort - All Inclusive

Comodidades da propriedade

Internet

  • Disponível em todos os quartos: Wi-Fi grátis
  • Disponível em algumas áreas públicas: Wi-Fi grátis

Estacionamento e transporte

  • Estacionamento sem manobrista grátis no local
  • Estacionamento com acesso para cadeiras de rodas disponível

Alimentação e bebidas

  • Café da manhã com buffet grátis disponível todos os dias entre 7h e 10h30
  • 2 bares na praia
  • 5 bares/lounges
  • 8 restaurantes
  • Café e chá nas áreas comuns
  • Lanchonete/delicatéssen
  • Um bar ao lado da piscina
  • Um bar na água
  • Uma cafeteria

Restaurantes no local

  • Gran Caribe
  • La Toscana
  • Mikado
  • Rodeo Steak House
  • Terrace

Atividades

  • 2 quadras de tênis externas
  • Academia
  • Aluguéis de bicicleta
  • Áreas para mergulho livre (com snorkel)
  • Aulas de academia
  • Aulas de golfe
  • Aulas de ioga
  • Basquete
  • Biblioteca
  • Campo de golfe de 18 buracos
  • Casa noturna
  • Clube infantil grátis
  • Golfe
  • Ideal para compras
  • Mesa de bilhar/sinuca
  • Parquinho
  • Passeios de caiaque
  • Piscina externa
  • Piscina infantil
  • Sala de jogos/videogames
  • Sauna seca
  • Spa de serviço completo
  • Tiro com arco
  • Vôlei de praia

Ideal para famílias

  • Atividades infantis supervisionadas grátis
  • Clube infantil grátis
  • Lanchonete/delicatéssen
  • Lavanderia
  • Mercearia/loja de conveniência
  • Parquinho
  • Piscina externa
  • Piscina infantil
  • Quarto separado
  • Sala de jogos/videogames
  • Serviço de babá (sobretaxa)

Conveniências

  • Armazenamento para bagagem
  • Balcão de recepção 24 horas
  • Caixa eletrônico
  • Cofre na recepção
  • Filtro de água
  • Lavanderia
  • Loja de presentes/banca de jornal
  • Mercearia/loja de conveniência
  • Salão de beleza

Serviços para hóspedes

  • Arrumação de quartos diária
  • Assistência para passeios/bilhetes
  • Equipe multilíngue
  • Mensageiro
  • Preparação das camas para dormir
  • Serviços de casamento
  • Serviços de concierge
  • Serviços de lavagem a seco/lavanderia

Serviços corporativos

  • Estação de trabalho com computador
  • Sala de reunião

Área externa

  • Área para piquenique
  • Em uma praia particular
  • Espreguiçadeiras
  • Espreguiçadeiras para piscina
  • Guarda-sóis
  • Guarda-sóis
  • Jardim
  • Na orla
  • Terraço
  • Toalhas de praia

Spa de serviço completo

  • Aromaterapia
  • Bandagem corporal
  • Banheira de hidromassagem
  • Esfoliação corporal
  • Manicures/pedicures
  • Sauna seca
  • Spa aberto todos os dias
  • Tratamentos faciais

Acessibilidade

  • Se você tiver solicitações de acessibilidade específicas, fale com a equipe da propriedade usando as informações contidas na confirmação da reserva.
  • Estacionamento com acesso para cadeiras de rodas
  • Sem elevador

Mais

  • 3 andares
  • 30 edifícios
  • Café da manhã vegetariano disponível
  • Construção de 1998
  • Janelas de vidro duplo
  • Não é permitido fumar nesta propriedade
  • Opções para refeições veganas
  • Opções para refeições vegetarianas
  • Pelo menos 80% da iluminação com luzes LED
  • Política abrangente contra o desperdício de alimentos
  • Política de reciclagem abrangente
  • Salão de recepção
  • Tratamento humanitário de animais selvagens em cativeiro

Comodidades do quarto

Quarto

  • Cortinas blackout
  • Roupas de cama fornecidas

Banheiro

  • Banheiro privativo
  • Chuveiro
  • Produtos de toalete grátis
  • Secador de cabelo
  • Toalhas disponíveis

Entretenimento

  • TV LCD com canais a cabo

Alimentação e bebidas

  • Frigobar grátis (itens limitados)
  • Garrafa de água grátis
  • Máquina de café/chá
  • Serviço de quarto 24 horas

Mais

  • Ar-condicionado com controle de temperatura
  • Cofre
  • Dispensers de produtos de toalete
  • Ferro e tábua de passar roupa
  • Interruptores que economizam energia nos quartos de hóspedes
  • Produtos de toalete biodegradáveis
  • Telefone
  • Vasos sanitários com baixo consumo de água
  • Ventilador de teto

Políticas

Check-in

Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: meia-noite.
Check-in tardio sujeito a disponibilidade.

Check-out

Check-out até meio-dia.

Instruções especiais para o check-in

A equipe da recepção vai receber os hóspedes no momento da chegada.

Métodos de acesso

Porteiro

Animais de estimação

Animais de estimação não são aceitos

Crianças e camas extras

Crianças são bem-vindas
A estadia é grátis para uma criança de até 6 anos de idade que usa uma das camas existentes no quarto que compartilha com os pais ou responsáveis.

Opções de pagamento na propriedade

Informações importantes

O que você precisa saber

Pessoas extras podem incorrer em taxas adicionais que variam dependendo da política da propriedade.
Documento de identificação oficial com foto e cartão de crédito, cartão de débito ou depósito em dinheiro podem ser exigidos no momento do check-in para despesas extras.
Solicitações especiais estão sujeitas à disponibilidade no momento do check-in e podem incorrer em taxas adicionais. Essas solicitações não estão garantidas.
Esta propriedade aceita cartões de crédito e dinheiro.
Esta propriedade reserva-se o direito de pré-autorizar o cartão de crédito do hóspede antes da chegada.
Os recursos de segurança disponíveis na propriedade incluem extintor de incêndio, detector de fumaça, sistema de segurança e grades para janelas
Esta propriedade tem espaços externos, como sacadas, pátios ou terraços, que podem não ser adequados para crianças; se tiver alguma preocupação, recomendamos entrar em contato com a propriedade antes da chegada para confirmar se é possível acomodar você em um quarto adequado
As normas culturais e políticas de hóspedes podem variar conforme o país e a propriedade. As políticas listadas são fornecidas pela propriedade.

Importante

Esta propriedade não tem elevadores
É necessário reservar os seguintes serviços: horários para jogo de golfe, serviços de massagem e tratamentos de spa. As reservas podem ser feitas entrando em contato com a propriedade antes da sua chegada. As informações para contato estão na confirmação da sua reserva
Somente hóspedes registrados podem ter acesso aos quartos.
Hóspedes de até 18 anos não são permitidos no spa

A propriedade também é conhecida como

All Inclusive Catalonia
Catalonia All Inclusive
Catalonia All Inclusive Punta Cana
Catalonia Punta Cana
Catalonia Punta Cana All Inclusive
Punta Cana Catalonia
Punta Cana Catalonia All Inclusive
Catalonia Royal Bavaro Hotel Punta Cana
Catalonia Royal Bavaro Punta Cana
Royal Catalonia Bavaro
Catalonia Punta Cana All Inclusive All-inclusive property
Catalonia All Inclusive All-inclusive property
Catalonia Punta Cana All Inclusive
Catalonia Punta Cana - All Inclusive Punta Cana
Catalonia Punta Cana - All Inclusive All-inclusive property

Perguntas frequentes

Catalonia Punta Cana - All Inclusive tem piscina?

Sim, a propriedade dispõe de uma piscina externa e uma piscina infantil.

Quanto custa ficar em Catalonia Punta Cana - All Inclusive?

A partir de 22 de jul. de 2025, os preços encontrados para uma estadia de 1 diária para 2 adultos em Catalonia Punta Cana - All Inclusive em 27 de jul. de 2025 começam a partir de R$ 1.578,33, excluídos impostos e taxas. Este preço está baseado no valor mais baixo para uma diária encontrado nas últimas 24 horas para estadias nos próximos 30 dias. Os preços estão sujeitos a alteração. Escolha as datas da viagem para ver preços com maior precisão.

Catalonia Punta Cana - All Inclusive é ideal para quem viaja com animais de estimação?

Não, animais de estimação não são permitidos nesta propriedade.

Quanto custa o estacionamento em Catalonia Punta Cana - All Inclusive?

O estacionamento sem manobrista é grátis nessa propriedade.

Qual é o horário de check-in em Catalonia Punta Cana - All Inclusive?

Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: meia-noite. O check-in tardio está disponível em horário limitado.

Qual é o horário de check-out em Catalonia Punta Cana - All Inclusive?

Horário de check-out: meio-dia.

Catalonia Punta Cana - All Inclusive oferece benefícios de uma propriedade com tudo incluído?

Sim, a propriedade é do tipo tudo incluído (all inclusive). Alimentos e bebidas estão incluídos (aplicam-se restrições), e as atividades incluem snorkel, caiaque e ciclismo, entre outras.

Onde fica Catalonia Punta Cana - All Inclusive?

Na praia em Punta Cana, esta propriedade fica a 1 km de Praia Cabeza de Toro e a 15 km de Centro de Punta Cana e Cocotal Golf and Country Club. Bavaro Beach e Praia de Los Corales também ficam a 15 km.

Avaliações sobre Catalonia Punta Cana - All Inclusive

Avaliações

7,8

Boa

Nota 10 - Excelente. 661 de 1521 avaliações
Nota 8 - Boa. 351 de 1521 avaliações
Nota 6 - Ok. 227 de 1521 avaliações
Nota 4 - Insatisfatória. 137 de 1521 avaliações
Nota 2 - Terrível. 145 de 1521 avaliações

8,0/10

Limpeza

8,0/10

Serviço e funcionários

7,8/10

Comodidades

7,8/10

Condições e instalações da propriedade

8,2/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

6/10 - Ok

SILVIA

Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

Hotel bonito quarto horroroso

Hotel bonito , comida restaurantes tematicos gostosa, buffet e drinks ok , quarto velho e horroroso , cheio de manchas , goteiras , cheiro de mofo , fiquem no privilege rooms ou va para outro hotel
Hospedou-se por 6 diárias em out. de 2024

6/10 - Ok

Thiago

Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 3 diárias em jul. de 2024

10/10 - Excelente

Simone

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

Otimo descanso. Custo beneficio adequado

Resort agradavel funcionários gentis boa comida com muita variedade roupa de cama gostosa . Banheira na suite basica . A praia é extremamente calma boa para crianças.
Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2024

4/10 - Insatisfatória

Ana Paula

Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Serviço e funcionários
Comida muito ruim, conforme foi chegando perto to final de semana foi piorando mais ainda a qualidade, faltava até pratos para se servir no buffet, os restaurantes reservados são ok, atendimento muito a desejar também , muitos funcionários sem paciência e mal humorados, principalmente as mulheres , limpeza ótima e quartos super confortáveis, bar da piscina sempre Com fila , poucos funcionários atendendo
Hospedou-se por 7 diárias em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Marcio Acir

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 4 diárias em mar. de 2024

10/10 - Excelente

Laura

Hospedou-se por 7 diárias em fev. de 2023

2/10 - Terrível

Luciana F A

Hospedou-se por 7 diárias em jan. de 2023

4/10 - Insatisfatória

Eliana

Viagem em grupo
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

Experiência ruim

Vamos começar pela parte boa, que acredite não é muita. Há vários funcionários muito simpáticos e prestativos, meus sinceros elogios à: no restaurante principal - Kênia que trata todos com muito carinho e atenção, Delmira que atende todos muito bem e é muito simpática, há outros bons atendentes neste restaurante, porém infelizmente não lembro os nomes; no bar da piscina muitos elogios a Francisca, atendente muito ágil, eficiente, sempre com um belo sorriso e que trata os hóspedes de forma personalizada; A camareira Margarida que nos atendeu no segundo quarto em que ficamos, é muito eficiente e atenciosa, nos atendeu em todas as nossas necessidades e até mais, bem diferente da camareira que nos ”atendeu” no outro quarto. Agora como nem tudo são flores, vamos lá. O resort tem uma estrutura muito boa, porém está muito mal cuidada, é perceptível que há falhas na administração e consequentemente organização do hotel. Tivemos um problema com alagamento no quarto, água oriunda do forro, perdemos um dia inteiro, nos aborrecendo e buscando uma solução, as pessoas com quem falamos só nos enrolaram e precisou que mudássemos o tom exigindo uma troca de quarto para enfim sermos atendidas, sendo que diante do alagamento que estava ocorrendo no quarto e que era visto que não teria uma solução breve, o hotel deveria ter providenciado a troca sem que perdessemos tanto tempo. No mesmo dia em que nosso quarto estava sendo alagado, havia falta de água por todo o resort, os banheiros ficar
Hospedou-se por 6 diárias em nov.. de 2022

10/10 - Excelente

Karen

Pontos positivos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 7 diárias em ago. de 2022

10/10 - Excelente

Rocio Liliana

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Staff was very friendly and helpful. Nice people everywhere in the resort.
Hospedou-se por 5 diárias em jul. de 2025

10/10 - Excelente

Tomas, Miami

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
El hotel es excelente en todos sus aspectos, el personal es muy bueno, los únicos bandidos son los que trabajan para el exclusive traveler club, te engañan y te mienten para venderte la membresía, mucho cuidado, se puede encontrar más barato en la página web on line
Hospedou-se por 5 diárias em jul. de 2025

8/10 - Boa

alex

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Biscaria mekorarcla oarte del entretenimientos en el loby siempre fueron bailes
Hospedou-se por 3 diárias em jul. de 2025

10/10 - Excelente

Tybria

Viagem em grupo, Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Very nice property I just wish they opened the restaurant for a longer time you can barely get a reservation for a food place to eat.
Hospedou-se por 3 diárias em jul. de 2025

8/10 - Boa

MARA, Miami

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Rooms need updates asap ! Toilets are clo
Hospedou-se por 4 diárias em jul. de 2025

10/10 - Excelente

Diunis

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
fuimos un grupo de 19 personas , las habitaciones estaban limpias, buena atención del personal, buena comida en los restaurants. lo único que la playa tenia salgas y no se podían usar.
Hospedou-se por 5 diárias em jul. de 2025

10/10 - Excelente

Omar

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Bien
Hospedou-se por 5 diárias em jul. de 2025

6/10 - Ok

tito

Viagem com a família
Necesita mas atencion al huesped
Hospedou-se por 3 diárias em jul. de 2025

10/10 - Excelente

AUGUSTO

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Everything is ok.
Hospedou-se por 5 diárias em jul. de 2025

2/10 - Terrível

Tanzia

Viagem a dois, Viagem com a família, Viagem com família e crianças pequenas
Pontos negativos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
This rating does not reflect the food or pool area or beach - they were all good and beautiful. Said that, once we went to resort and was checked into our room, soon as we went to the room we found bed bugs. On this Expedia SUCKED and did NOT make us feel safe at all. Expedia customer service and a supervisor named Luis literally told me unless I can find more and PROVE that its an "infestation" they cannot do anything about it. The resort said its a baby cockroach (does that make it any better!?) Make that make sense back to what Expedia said, if there is ONE thrs 1000x more! I have 4 kids (16, 7 ,5 and a infant, AN INFANT) and I was pretty much told I had to suck it up. The resort changed our room, and it was cleaner for sure so that is much appreciated but it took foreverrrrrr for us to get into the second room. Think after so much traveling (connecting flights and all) sitting in the lobby for two hours with hungry overheated children. the resort for the money is nice, but customer service does lack, when i order room service for food one time the food didnt even come. One time I asked for towels, it took 1.5 hours to receive them. The QR code to book reservations never worked and had to go to guest services each time for everything, the press "0" for help was not very helpful at ALL. Positive note - If everyone ignores my input and still books, book for the Japanese and Italian restaurant. Both places food was yum. Try the creperie on the beach. and pool was amazing!
on the night stand by the bed
Hospedou-se por 5 diárias em jul. de 2025

6/10 - Ok

Kirssi

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza
The staff overall was very nice, they peovide all you can eat buffet and the restaurants that you have to reserve ahead of time. However the room we stayed in was a different story. The room had mold and items that were broken. Very dusty vents and a sink that was clogged. The mini fridge was not working so all oir drinks were warm.We did bring it up to msnagement in hopes they fix it but they nevef came to our room. Hopefully they fix it for their next client.
Hospedou-se por 3 diárias em jul. de 2025

10/10 - Excelente

Arlene Ramos

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Me encantó, buena ubicación y excelente servicio y comida
Hospedou-se por 4 diárias em jul. de 2025

4/10 - Insatisfatória

Mariel

Viagem com a família
Pontos negativos: Serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The buffet very bad no meet
Hospedou-se por 2 diárias em jul. de 2025

4/10 - Insatisfatória

Kevin

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
The property looks very nice and has lots to do but lacks in customer service — especially at the front desk. I booked 2 rooms and the AC in one room was not working. It took 2 hours to be able to change rooms. The first key to the new room did not work and my son and I had to stand outside for 10+ min at 1am waiting for them to come with a new key. The next day we went to get the other key card/wrist things and I was informed that I was under charged by $8 which later became $16. I said that it should be a wash considering I had to change rooms in the middle of the night but apparently that is not their concern. I was then sent to customer service who could not help. And apparently there was only one person who could help and he/she was not available when it was convenient for me. The main buffet restaurant has a good selection but getting drinks and silverware are a struggle. At check out is where the $8 turned into $16. Again I attempted to explain our situation and how we feel like it should be a wash. I did not ask for a comp or anything for the room issues. Additionally the online booking service for the spa and restaurants would not let me log in. Even with help from customer service. Also was not explained that to book a reservation for multiple rooms, you had to book through guest services only causing us to miss opportunities during our stay. Extended checkouts can only be requested day of check out after 10am.
Hospedou-se por 3 diárias em jul. de 2025

6/10 - Ok

Dariel

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Comodidades
Todo está muy bonito pero la experiencia con el personal de atención muy mala , no todas las personas personas son iguales pero la mayoría es como si no quisieran trabajar por la falta de atención al cliente
Hospedou-se por 6 diárias em jul. de 2025

6/10 - Ok

Dimple

Viagem com a família
Pontos positivos: Comodidades e condições e instalações da propriedade
The rooms were our biggest issue. Ac wasnt working for one of the rooms and trying to get a new room should have been easier and the new room wasnt that much better. Not having an ac or a well functioning ac is a huge issue when you are somewhere hot. Room towels were always missing and bedding was not the cleaniest. Also the check in process took over an hour. Buffet was average. Common facilites were great and pool was amazing. Staff were also great. The only thing about common areas was that people would leave towels to hold chairs but they wpuldnt arrive until much later in the day. Which is not really fair to guests who are their earlier and using the facilities.
Hospedou-se por 6 diárias em jul. de 2025