Apart-hotéis em Playa del Carmen, ROO

"The hotel is nice, beach did not have much sargassum when we were there. Activities are really fun and staff is really kind and helpful. Rooms were spacious. My problem is that the hotel is clearly understaffed. Service is VERY slow, and it’s not fault of the staff, but of the lack of personnel. Everything takes a long time: being directed to your table, ordering food, drinks, etc. We sat at the sushi bar, where they serve 15 people at once, and there was only one person making the dishes, so we waited for more than one hour to eat. Also, the Japanese restaurant is very smoky and you leave there with your clothes smelling like food. The restaurant with best food and service for me was the Italian. I do recommend the hotel very much, however I suggest they hire more people asap."

"Muito boa minha estadia. O quarto superou minhas expectativas, porém a janela do banheiro era devassada para a edificação da frente. A piscina do terraço está precisando de reparos. A limpeza era muito boa, toalhas sempre limpas e com direito a levar para a praia. O pessoal da recepção são muitos prestativos e ajudam bastante nas informações. Excelentes profissionais o Roberto e o Antônio. A localização do hotel também é muito boa. Volto a utilizar esse hotel com certeza"

" Hotel Xcaret não oferece um bom custo-benefício. Apesar de ser um hotel bonito, especialmente para quem está experimentando um all-inclusive pela primeira vez, o preço elevado não se justifica, já que é possível encontrar opções significativamente melhores na mesma faixa de preço, como os hotéis TRS, El Dorado e Grand Velas. Alguns pontos deixam a desejar: o atendimento muitas vezes parece desmotivador, com os funcionários demonstrando pouca disposição para ajudar, especialmente ao agendar restaurantes. Além disso, o tom de "cortesia" no serviço soa desconexo, considerando que o all-inclusive já foi pago. A comida, infelizmente, também não impressiona, ficando aquém das expectativas para o valor cobrado. Embora a experiência tenha sido interessante para conhecer o lugar, não me motiva a retornar."

"Preço alto para o que entrega. Nao é um all inclusive de verdade. Tem que pagar a mais para quase tudo. A praia nao é das melhores na regiao. Parece que voce esta nos EUA e nao no mexico. Tem outras opcoes bem mais interessantes."

"Incrível "

"O hotel não é muito grande, porém muito bem cuidado e com excelente manutenção. Excelente opção para casais por não ter crianças, tranquilidade e paz. A comida é boa mas as bebidas, principalmente na piscina, podem melhorar. O funcionamento do bar da piscina e soverte poderiam ir até 20hs quando o sol se põem, e poderia ter algum buffet para que o próprio hospede sirva-se de snacks, cervejas e refrigerantes, tudo é preciso pedir, o que não é bom. Hotel 5 estrelas muito bem cuidado."

"The stay was overall nice. Best part is definitely the room (platinum). But that's it. Food is somewhat 7/10. Good variety, sometimes flavor was also good. But definitely there was something that made me feel bloated all the time (and I eat clean). The beach in front is not the worse, but a lot of seaweed made it worse. As a platinum guest I expected to use the reserved part of the beach, with better "beds" to lay, but I was asked by the security to leave. I didn't understand why, because in Punta Cana (Princess resort) we were allowed. Compared to Punta Cana I think this princess had "no life", very few restaurants, especially for snacks. Gym definitely need maintenance. My conclusion is if you are looking for a cost benefit to just drink, eat and stay around the pool, this is the right place for you. I was expecting a bit more and got a bit disappointed, and maybe it's my fault that I didn't do my homework enough."

"Tudo ok "

"Hotel com boas instalações e bem limpo. Comida boa, mas sistema all inclusive confuso. Praia no hotel muito ruim, impossível de banho. "