Apart-hotéis em Riviera Maya,

"Incrível!!"

"O check-in demorou mais de 1h30. Fila enorme, poucos funcionarios e o processo é muito demorado. Isso é recorrente. Todos os dias víamos filas gigantes ao passar no lobby. Minha reserva era de dois quartos, um casal e outro duas camas. Nos deram dois quartos de casal e disseram que isso era decisão do hotel, conforme disponibilidade. Ficaram de verificar a disponibilidade nos dias seguintes, e nada! Meus dois filhos de 1,80m cada dormindo em cama de casal. Muito chato! Falta de informações sobre as atividades no Hotel. Fila no acesso aos restaurantes. Muitos grupos que nos bares da piscina enchiam de bebidas copos enormes que trouxeram de casa (tipo copo Stanley). Muitos bêbados, bagunça excessiva. A comida foi uma decepção. Dos exclusivos que demandam reserva prévia, o Caribe valeu a pena. O Francês é enganação, nota 6. No restaurante padrao, a mesma comida todos os dias, abaixo da média. A praia é muito bonita e o Hotel tem uma grande estrutura. Jogamos tênis, boliche, mini golf. Tentamos velejar mas demos azar com o guia que não conseguiu sair da praia. Em resumo, o Hotel se vende como 5 estrelas e isso ele com certeza não é. Pela desorganização, qualidade da comida e servicos, daria 3 estrelas e meia."

"Minha estadia foi incrível. O Hotel é maravilhoso o pessoal do concierge manda muito bem e o Gerente Edgard uma pessoa 5 estrelas realmente. Meus sinceros agradecimentos aos funcionarios."

"Os quartos eram limpos , sem muito luxo, mas confortáveis .A comida de qualidade .Piscina ok.Check in péssimo "

"Ficamos quatro noites nesse hotel e gostamos bastante da experiência, apesar de haver alguns pontos para melhora. Os quartos são amplos, com cama confortável e bem limpos, mas já são datados (tanto que há uma parte renovada). O atendimento é, na maioria, cortês e simpático, sem ficar exigindo muita propina. O check in foi um ponto negativo, pois a funcionária não explicou nada sobre o resort, especialmente o sistema de carrinhos para transporte (tivemos que descobrir sozinhos). As refeições são fartas e com muitas opções, mas acabam repetindo muito o cardápio no restaurante principal. Bebidas variadas, mas se deve pedir um rótulo específico caso não queira beber qualquer marca. O ponto negativo fica por conta da reserva para restaurantes temáticos. O método usado pelo hotel acaba impedindo/dificultando as reservas e, nos dias em que estivemos, conseguimos apenas dois dias - no final, descobri que, caso você compre uma garrafa de vinho, aí a vaga aparece num passe de mágica... Ao final, acabamos gostando da experiência, mas acredito que não repetiríamos."

"A reserva do quarto era para 03 pessoas, porém só tinha estrutura para receber 02 pessoas, visto que não possuía lençóis, nem travesseiro para a 3ª pessoa. Apesar de termos solicitado, o atendente disse que não tinha. O atendimento do hotel deixou a desejar."

"Pontos positivos - Parques e piscinas infantis e acesso à praia. Pontos negativos - Comida de fraca qualidade no buffet, quarto com limpeza muito deficitária, serviço de housekeeping muito básico, qualidade do serviço prestado pelos funcionários nos bares e restaurantes dependente das gorjetas dadas e por fim problemas no check-in, não nos tendo sido disponibilizado o berço solicitado aquando da reserva com 4 meses de antecipação. Resumidamente o serviço encontra-se em declínio e ultrapassado, estando voltado para massas e não para a qualidade."