Casas na Árvore em Tancah, ROO

"Passamos excelentes dias no BVR CLUB Tulum. Atendimento excepcional, amigável e eficiente. Espero conhecer outras unidades do VR CLUB no mundo. Obrigado!"

"Foi nossa 4° estada no UNICO e pra nossa surpresa, o hotel, como um todo, estava melhor do que da última vez! Em nossa última estada, nos decepcionamos com o serviço, mas agora está extraordinariamente impecável pra um hotel all inclusive, com tantas acomodações! A manutenção também excelente, nosso quarto estava em ótimo estado de conservação, tudo novo, limpo, roupas de cama e banho novas, de qualidade e até a praia estava muito mais limpa e agradável, sem sargaços! Pra mais informações de toda Riviera Maya, visite jeitomilladeviver. Alguns agradecimentos a funcionários que fizeram a diferença! Fernanda (restaurantes) Luís (café da manhã Mi Carisa) Tomás (jantar Mi Carisa) Angel (gerente Mura House) Raul (piscina) José Arturo (reservas) Tania (café a la carte) Dulce (supervisor café a la carte) "

"Bem, tentarei ser completamente honesto e justo nesta avaliação, embora algumas façam me empolgar com os elogios. Primeiramente, eu sei que nada é perfeito. Ainda mais quando se oferece tantos serviços ao mesmo tempo. Tendo isso em mente, iniciando pela recepção, tivemos um atraso de 2h, mas nos foi permitio acessar o almoço, o que foi muito valioso. O estacionamento é um pouco longe, o que poderia dificultar em caso de chuva. O quarto é maravilhoso, espaçoso, cama ampla e bons lençóis, chuveiro cascata, sacada e banheira. A infraestrutura do resort é incrível, totalmente integrado com a natureza, não estava degradada e com muitas opções de piscinas, praia e atividades, o que não deixa os locais lotados. Muitas atividades de lazer, incluindo os golfinhos, passeio de bicicleta, caiaque, volei e shows de dança. O restaurante principal e toda a comida é excelente, farta, variada e saborosa. Os restaurantes de carta são diversos e quase sempre estão disponíveis, sem muitas exigências, embora requeiram reserva. O atendimento no geral e a simpatia das pessoas é fenomenal. É tudo limpo e organizado. A praia é uma baía privada, absolutamente especial. Me senti um rei neste lugar e voltaria mil vezes. Obrigado por tudo!"

"Quartos excelentes,com diversos mimos entretenimento muito ruim o melhor show tem que pagar, alem de oferecerem uma ala com cadeiras VIP pagas a parte na piscina,ocasionando falta de lugares.A praia e um pouco distante e cheia de pedras."

"Incrível!!"

"O check-in demorou mais de 1h30. Fila enorme, poucos funcionarios e o processo é muito demorado. Isso é recorrente. Todos os dias víamos filas gigantes ao passar no lobby. Minha reserva era de dois quartos, um casal e outro duas camas. Nos deram dois quartos de casal e disseram que isso era decisão do hotel, conforme disponibilidade. Ficaram de verificar a disponibilidade nos dias seguintes, e nada! Meus dois filhos de 1,80m cada dormindo em cama de casal. Muito chato! Falta de informações sobre as atividades no Hotel. Fila no acesso aos restaurantes. Muitos grupos que nos bares da piscina enchiam de bebidas copos enormes que trouxeram de casa (tipo copo Stanley). Muitos bêbados, bagunça excessiva. A comida foi uma decepção. Dos exclusivos que demandam reserva prévia, o Caribe valeu a pena. O Francês é enganação, nota 6. No restaurante padrao, a mesma comida todos os dias, abaixo da média. A praia é muito bonita e o Hotel tem uma grande estrutura. Jogamos tênis, boliche, mini golf. Tentamos velejar mas demos azar com o guia que não conseguiu sair da praia. Em resumo, o Hotel se vende como 5 estrelas e isso ele com certeza não é. Pela desorganização, qualidade da comida e servicos, daria 3 estrelas e meia."

"Atendimento excelente, porém instalações necessitando de reformas e falta de pessoas para o atendimento, gerando filas nos restaurantes por incapacidade de atender "