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Sandos Caracol Eco Resort & Water Park All Inclusive

Propriedade 4.0 estrelas
Diversão com a família na praia, com 2 piscinas externas e perto de Gran Coyote Golf

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Vista aérea
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Vista aérea
Restaurante
Restaurante

Comodidades populares

  • Spa
  • Tudo incluído
  • Banheira
  • Bar
  • Café da manhã incluído
  • Piscina

Opções de quarto

Filtros disponíveis para os quartos
Mostrando 31 de 31 quartos

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Eco Family Suite | 1 quarto, frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos

Eco Family Suite

Destaques

Varanda
Ar-condicionado
Itens grátis no minibar
TV de tela plasma
Unidade reformada em 2017
Cortinas blackout
Quarto separado
Ventilador de teto
  • 41 m²
  • Acomoda 5 pessoas
  • 1 cama King e 1 beliche solteiro

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Eco Family Superior | 1 quarto, frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos

Eco Family Superior

Destaques

Varanda
Ar-condicionado
Itens grátis no minibar
TV de tela plasma
Unidade reformada em 2017
Quarto separado
Ventilador de teto
Cortinas blackout
  • 29.8 m²
  • Acomoda 4 pessoas
  • 1 cama King e 1 beliche solteiro

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1 quarto, frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos

Superior Select Adults Only

Destaques

Varanda
Ar-condicionado
Itens grátis no minibar
TV de tela plasma
Quarto separado
Ventilador de teto
Cortinas blackout
Roupões de banho
  • 39 m²
  • Acomoda 2 pessoas
  • 1 cama King OU 2 camas Queen

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1 quarto, frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos

Penthouse Select Adults Only

Destaques

Varanda
Ar-condicionado
Itens grátis no minibar
TV de tela plasma
Cortinas blackout
Quarto separado
Ventilador de teto
Roupões de banho
  • 62 m²
  • Acomoda 2 pessoas
  • 1 cama King e 1 sofá-cama solteiro

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Deluxe Select Adults Only | 1 quarto, frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos

Deluxe Select Adults Only

Destaques

Varanda
Banheira de hidromassagem particular interna
Ar-condicionado
Itens grátis no minibar
TV de tela plasma
Quarto separado
Ventilador de teto
Cortinas blackout
  • 41 m²
  • Acomoda 2 pessoas
  • 1 cama King e 1 sofá-cama solteiro

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Pool View 1 Bedroom Suite | 1 quarto, frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos

Pool View 1 Bedroom Suite

Destaques

Varanda
Ar-condicionado
Itens grátis no minibar
TV de tela plasma
Cortinas blackout
Quarto separado
Ventilador de teto
Roupões de banho
  • 62 m²
  • Vista para o oceano
  • Acomoda 4 pessoas
  • 1 cama King e 1 sofá-cama solteiro

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Pool View Penthouse | 1 quarto, frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos

Pool View Penthouse

Destaques

Varanda
Banheira de hidromassagem particular interna
Ar-condicionado
Itens grátis no minibar
TV de tela plasma
Cortinas blackout
Quarto separado
Ventilador de teto
  • 62 m²
  • Vista para o oceano
  • Acomoda 4 pessoas
  • 1 cama King e 1 sofá-cama solteiro

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Pool View Superior | 1 quarto, frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos

Pool View Superior

Destaques

Varanda
Ar-condicionado
Itens grátis no minibar
TV de tela plasma
Quarto separado
Ventilador de teto
Cortinas blackout
Roupões de banho
  • 39 m²
  • Vista para o oceano
  • Acomoda 4 pessoas
  • 2 camas Queen OU 1 cama King

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1 quarto, frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos

Eco Family Penthouse

Destaques

Varanda
Ar-condicionado
Itens grátis no minibar
TV de tela plasma
Cortinas blackout
Quarto separado
Ventilador de teto
Roupões de banho
  • 64 m²
  • Acomoda 5 pessoas
  • 1 cama King e 1 beliche solteiro grande

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1 quarto, frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos

Suite Premium with Garden View

  • Acomoda 4 pessoas
  • 1 cama King e 1 beliche casal

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1 quarto, frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos

Suite Superior with View

  • Acomoda 4 pessoas
  • 1 beliche casal e 1 cama King

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1 quarto, frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos

Suite Premium With Garden View

  • Acomoda 5 pessoas
  • 3 camas de solteiro e 1 cama King

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1 quarto, frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos

Suite Superior with View

  • Acomoda 3 pessoas
  • 1 cama King e 1 beliche casal

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1 quarto, frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos

Suite Superior With View

  • Acomoda 5 pessoas
  • 2 camas Queen e 1 sofá-cama solteiro

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1 quarto, frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos

Suite Premium With Garden View

  • Acomoda 5 pessoas
  • 1 cama King e 3 camas de solteiro

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1 quarto, frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos

Suite Premium with Garden View

  • Acomoda 2 pessoas
  • 1 beliche casal e 1 cama King

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1 quarto, frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos

Suite Superior with View

  • Acomoda 2 pessoas
  • 1 beliche casal e 1 cama King

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1 quarto, frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos

Suite Superior with View

  • Acomoda 3 pessoas
  • 1 cama King e 1 beliche casal

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1 quarto, frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos

Suite Premium with Garden View

  • Acomoda 4 pessoas
  • 1 beliche casal e 1 cama King

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1 quarto, frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos

Suite Superior with View

  • Acomoda 4 pessoas
  • 1 beliche casal e 1 cama King

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1 quarto, frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos

Suite Superior with View

  • Acomoda 4 pessoas
  • 1 beliche casal e 1 cama King

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1 quarto, frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos

Suite Master with Pool View

  • Acomoda 4 pessoas
  • 1 cama King e 1 sofá-cama casal

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1 quarto, frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos

Suite Premium

  • Acomoda 3 pessoas
  • 1 cama King e 1 beliche casal

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1 quarto, frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos

Room Superior

  • Acomoda 4 pessoas
  • 1 cama King e 1 beliche casal

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1 quarto, frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos

Suite Premium with Pool View

  • Acomoda 4 pessoas
  • 1 sofá-cama casal e 1 cama King

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1 quarto, frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos

Suite Premium

  • Acomoda 4 pessoas
  • 1 cama King e 1 beliche casal

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1 quarto, frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos

Room Superior with Pool View

  • Acomoda 4 pessoas
  • 2 camas de casal

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1 quarto, frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos

Suite Premium

  • Acomoda 4 pessoas
  • 1 cama King e 1 beliche casal

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1 quarto, frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos

Suite Superior with View

  • Acomoda 3 pessoas
  • 1 cama King e 1 beliche casal

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1 quarto, frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos

Suite Premium with Garden View

  • Acomoda 2 pessoas
  • 1 cama King e 1 beliche casal

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1 quarto, frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos

Suite Superior With View

  • Acomoda 5 pessoas
  • 1 sofá-cama solteiro e 2 camas Queen

Mais opções para você

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6 restaurantes, culinária internacional

Wyndham Alltra Playa del Carmen Adults Only All Inclusive

Centro de Playa del Carmen
  • Piscina
  • Tudo incluído
  • Spa
  • Wi-Fi grátis
8.6 de 10, Excelente, 2.623 avaliações
O preço é de R$ 1.127
Total: R$ 1.127
inclui impostos e taxas
11 de ago. – 12 de ago.
Wyndham Alltra Playa del Carmen Adults Only All Inclusive
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Informações a área

Mapa
Carretera Cancún Chetumal Km. 295, Playa del Carmen, QROO, 77710

Nos arredores

  • Praia Xcalacoco - 14 min de caminhada - 1.2 km
  • Gran Coyote Golf - 4 min de carro - 1.8 km
  • Quinta Avenida - 8 min de carro - 5.3 km
  • Praia principal de Playa del Carmen - 9 min de carro - 5.3 km
  • Praia Punta Esmeralda - 9 min de carro - 3.2 km

Opções nos arredores

  • Aeroporto Internacional de Cancún (CUN) - 46 min de carro

Restaurantes

  • ‪The Fives Plaza - ‬19 min de caminhada
  • ‪La Laguna - ‬3 min de caminhada
  • ‪Marley Coffee - ‬19 min de caminhada
  • ‪Arezzo - ‬14 min de caminhada
  • ‪Breeze Pool Bar - ‬14 min de caminhada

Sobre esta propriedade

Sandos Caracol Eco Resort & Water Park All Inclusive

Propriedade 4 estrelas e com tudo incluído perto de Gran Coyote Golf
Além de ficar perto de Quinta Alegría Shopping Mall, Sandos Caracol Eco Resort & Water Park All Inclusive oferece as seguintes comodidades: buffet de café da manhã grátis, campo de golfe nos arredores e acesso grátis ao parque aquático. Propriedade é um ótimo lugar para aproveitar o sol, pois conta como comodidades como praia de areia branca, massagens na praia e espreguiçadeiras. Relaxe em Spa Sandos, o spa no local, que oferece tratamentos faciais, massagens musculares profundas e esfoliação corporal. Não se esqueça de saborear uma refeição em qualquer um dos 7 restaurantes no local. O centro de bem-estar oferece aulas de ioga e aulas de aeróbica. Você também pode encontrar as seguintes atividades: prática de mergulho livre (com snorkel), vôlei de praia e vela. Além de comodidades como 2 bares ao lado da piscina e bar molhado, os hóspedes podem se conectar ao Wi-Fi grátis nas áreas comuns.
Os benefícios incluem:
  • 2 piscinas externas e uma piscina infantil, com um toboágua, espreguiçadeiras e guarda-sóis
  • Estacionamento sem manobrista grátis
  • Bicicletas de cortesia, quadra de tênis externa e serviço de traslado de/para o aeroporto (sobretaxa)
  • Quadra de pickleball externa, mesa de bilhar ou de sinuca e assistência com passeios/bilhetes
  • As avaliações positivas dos hóspedes destacam as comodidades ideais para famílias.
Características do quarto
Todos os 956 quartos incluem comodidades como cofre para notebook e espaço de trabalho para notebook, além de ar-condicionado e itens grátis no frigobar. As avaliações dos hóspedes elogiam a limpeza dos quartos na propriedade.
As comodidades extras são:
  • Banheiros com chuveiros e produtos de toalete grátis
  • TVs de plasma com canais via satélite
  • Varanda, cafeteiras/chaleiras e ventiladores de teto

Tudo incluído

Propriedade é do tipo tudo incluído. Todas as refeições e bebidas estão incluídas no preço do quarto (algumas restrições poderão ser aplicadas).

Impostos e taxas de serviço

Taxas de serviço estão incluídas.

Alimentação e bebidas

Todas as refeições no buffet e à la carte, lanches e bebidas estão incluídos
Frigobar no quarto (todas as bebidas incluídas)

Atividades aquáticas

Passeios de caiaque
Vela
Aulas de mergulho autônomo
Mergulho livre (com snorkel)
Surfe/bodyboard

Atividades terrestres

Ciclismo
Academia
Tênis
Voleibol

Aulas/cursos/jogos

Aulas de aeróbica
Aulas de culinária
Aulas de dança
Aulas de idioma
Aulas de ioga

Opções de entretenimento

Entretenimento e atividades no local
Acesso a casas noturnas no local
Apresentações ao vivo no local
Festas temáticas

Idiomas

Inglês, italiano e espanhol

Propriedades semelhantes

Praia particular, areia branca, toalhas de praia, massagens na praia

Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive

  • Na praia particular
  • Piscina
  • Café da manhã incluído
  • Tudo incluído
8.2 de 10, Muito boa, 4.638 avaliações
O preço é de R$ 1.106
Total: R$ 1.353
inclui impostos e taxas
26 de ago. – 27 de ago.
Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive

Comodidades da propriedade

Internet

  • Disponível em todos os quartos: acesso à internet
  • Disponível em algumas áreas públicas: Wi-Fi grátis

Estacionamento e transporte

  • Traslado de/para o aeroporto (sobretaxa)
  • Estacionamento sem manobrista grátis no local

Alimentação e bebidas

  • Café da manhã com buffet grátis disponível todos os dias entre 7h e 11h
  • 2 bares ao lado da piscina
  • 7 restaurantes
  • 9 bares/lounges
  • Café e chá nas áreas comuns
  • Lanchonete/delicatéssen
  • Um bar na água

Atividades

  • 2 piscinas externas
  • 5 banheiras de hidromassagem
  • Aluguéis de bicicleta grátis
  • Aluguel de scooter/bicicletas motorizadas
  • Áreas para mergulho livre (com snorkel)
  • Aulas de academia
  • Campo de golfe de 18 buracos (adjacente)
  • Centro de bem-estar
  • Clube infantil
  • Embarcação aquática individual motorizada
  • Ideal para compras
  • Ioga na praia
  • Mergulho autônomo
  • Mesa de bilhar/sinuca
  • Parque aquático grátis
  • Parquinho
  • Passeios de caiaque
  • Passeios de vela
  • Passeios ecológicos
  • Piscina infantil
  • Prática de parasail
  • Quadra de padel externa
  • Quadra de pickleball externa
  • Quadra de tênis externa
  • Sauna a vapor
  • Sauna seca
  • Spa de serviço completo
  • Toboágua
  • Trilhas para caminhada/bicicleta
  • Vôlei de praia

Ideal para famílias

  • 2 piscinas externas
  • Acesso grátis ao parque aquático
  • Clube infantil
  • Lanchonete/delicatéssen
  • Lavanderia
  • Parquinho
  • Piscina infantil
  • Toboágua

Conveniências

  • Armazenamento para bagagem
  • Balcão de recepção 24 horas
  • Caixa eletrônico
  • Cofre na recepção
  • Lavanderia
  • Loja de presentes/banca de jornal
  • Salão de beleza

Serviços para hóspedes

  • Arrumação de quartos diária
  • Assistência para passeios/bilhetes
  • Equipe multilíngue
  • Mensageiro
  • Serviços de casamento
  • Serviços de concierge
  • Serviços de lavagem a seco/lavanderia

Área externa

  • Espreguiçadeiras
  • Espreguiçadeiras para piscina
  • Guarda-sóis
  • Guarda-sóis
  • Jardim
  • Na praia
  • Terraço
  • Toalhas de praia

Spa de serviço completo

  • 16 salas de tratamento
  • Áreas de tratamento externas
  • Aromaterapia
  • Bandagem corporal
  • Banheira de hidromassagem
  • Banho turco
  • Esfoliação corporal
  • Hidroterapia
  • Manicures/pedicures
  • Massagens com pedras quentes
  • Massagens desportivas
  • Massagens musculares profundas
  • Massagens pré-natal
  • Massagens tailandesas
  • Reflexologia
  • Salas de tratamento para casais
  • Sauna a vapor
  • Sauna seca
  • Spa aberto todos os dias
  • Tratamentos faciais

Acessibilidade

  • Se você tiver solicitações de acessibilidade específicas, fale com a equipe da propriedade usando as informações contidas na confirmação da reserva.
  • Acesso aos andares superiores feito apenas por escadas

Mais

  • 3 andares
  • Áreas designadas para fumar
  • Construção de 2005
  • Salão de eventos

Comodidades do quarto

Quarto

  • Cortinas blackout
  • Roupas de cama fornecidas

Banheiro

  • Banheiro privativo
  • Chuveiro
  • Papel higiênico
  • Produtos de toalete grátis
  • Sabonete
  • Secador de cabelo
  • Toalhas disponíveis
  • Xampu

Entretenimento

  • TV de plasma com canais via satélite

Alimentação e bebidas

  • Frigobar abastecido grátis
  • Máquina de café/chá

Mais

  • Ar-condicionado
  • Cofre para notebook
  • Escrivaninha
  • Espaço de trabalho para notebook
  • Ferro e tábua de passar roupa
  • Telefone
  • Ventilador de teto

Políticas

Check-in

Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: 23h30.
Check-in antecipado sujeito à disponibilidade.
Check-in tardio sujeito a disponibilidade.
Idade mínima para o check-in: 18

Check-out

Check-out até meio-dia.
Check-out tardio sujeito a disponibilidade
Será cobrada uma taxa para o check-out tardio

Instruções especiais para o check-in

A equipe da recepção vai receber os hóspedes no momento da chegada.
O parque aquático da propriedade não abre às terças. O parque aquático fica aberto de quarta a segunda, das 10h às 17h para adultos, e das 9h às 18h para crianças.

Métodos de acesso

Porteiro

Animais de estimação

Animais de estimação não são aceitos

Crianças e camas extras

Crianças são bem-vindas
Camas dobráveis/extras não disponíveis
Berços (camas para bebês) não disponíveis

Opções de pagamento na propriedade

Informações importantes

Taxas

Você deve pagar os seguintes encargos na propriedade. As tarifas podem incluir impostos:

  • Serviços de limpeza: MXN 85 por diária
  • Um depósito caução de MXN 5000 vai ser cobrado antes do check-in.

Incluímos todas as cobranças que a propriedade nos forneceu.

Extras

  • Check-out tardio disponível mediante uma taxa (sujeito à disponibilidade)

A lista acima pode estar incompleta. As taxas e os depósitos podem não incluir impostos e estão sujeitos a mudanças.

O que você precisa saber

Pessoas extras podem incorrer em taxas adicionais que variam dependendo da política da propriedade.
Um documento de identificação oficial com foto e um cartão de crédito podem ser exigidos no momento do check-in para despesas extras.
Solicitações especiais estão sujeitas à disponibilidade no momento do check-in e podem incorrer em taxas adicionais. Essas solicitações não estão garantidas.
Esta propriedade aceita cartões de crédito, cartões de débito e dinheiro.
Os recursos de segurança disponíveis na propriedade incluem detector de monóxido de carbono, detector de fumaça e grades para janelas
Esta propriedade tem espaços externos, como sacadas, pátios ou terraços, que podem não ser adequados para crianças; se tiver alguma preocupação, recomendamos entrar em contato com a propriedade antes da chegada para confirmar se é possível acomodar você em um quarto adequado

Importante

Esta propriedade não tem elevadores
Uma taxa obrigatória cobrada para o Jantar de Gala de Véspera de Ano Novo está incluída no preço total para as estadias em 31 de dezembro
Somente hóspedes registrados podem ter acesso aos quartos.
Hóspedes de até 18 anos não são permitidos no centro de bem-estar, na academia nem na banheira de hidromassagem, enquanto hóspedes de até 6 anos são permitidos na piscina somente com a supervisão de um adulto
Hóspedes de até 18 anos não são permitidos no spa
Esta propriedade recebe hóspedes de todas as orientações sexuais e identidades de gênero (LGBTQ+ friendly)

A propriedade também é conhecida como

Caracol Eco
Caracol Sandos
Caracol Sandos Eco Resort
Eco Caracol Sandos
Eco Sandos Resort
Sandos Caracol Eco
Sandos Caracol Eco Playa del Carmen
Sandos Caracol Eco All Inclusive Playa del Carmen
Sandos Caracol Eco Resort All Inclusive Playa del Carmen
Sandos Eco Resort
Caracol Beach
Caracol Village Hotel Playa Del Carmen
Hotel Sandos Caracol Eco
Sandos Caracol Beach Resort Spa
Sandos Caracol Eco Hotel
Sandos Caracol Mexico
Sandos Caracol Riviera Maya

Perguntas frequentes

Sandos Caracol Eco Resort & Water Park All Inclusive tem piscina?

Sim, a propriedade dispõe de 2 piscinas externas e uma piscina infantil.

Sandos Caracol Eco Resort & Water Park All Inclusive é ideal para quem viaja com animais de estimação?

Não, animais de estimação não são permitidos nesta propriedade.

Quanto custa o estacionamento em Sandos Caracol Eco Resort & Water Park All Inclusive?

O estacionamento sem manobrista é grátis nessa propriedade.

Qual é o horário de check-in em Sandos Caracol Eco Resort & Water Park All Inclusive?

Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: 23h30. O check-in tardio está disponível em horário limitado.

Qual é o horário de check-out em Sandos Caracol Eco Resort & Water Park All Inclusive?

Horário de check-out: meio-dia. O check-out tardio está disponível por uma taxa (sujeito à disponibilidade).

Sandos Caracol Eco Resort & Water Park All Inclusive oferece serviço de traslado para o aeroporto?

Sim, um serviço de traslado de/para o aeroporto está disponível.

Sandos Caracol Eco Resort & Water Park All Inclusive oferece benefícios de uma propriedade com tudo incluído?

Sim, a propriedade é do tipo tudo incluído (all inclusive). Todos os alimentos e bebidas estão incluídos, bem como atividades como snorkel, caiaque e vela, entre outras.

Onde fica Sandos Caracol Eco Resort & Water Park All Inclusive?

De frente para a praia em Corasol, esta propriedade fica perto de um campo de golfe e a 5 km de Gran Coyote Golf e Quinta Avenida. Quinta Alegría Shopping Mall e Praça Central também ficam a 15 km.

Avaliações sobre Sandos Caracol Eco Resort & Water Park All Inclusive

Avaliações

6,8
Nota 10 - Excelente. 385 de 1446 avaliações
Nota 8 - Boa. 368 de 1446 avaliações
Nota 6 - Ok. 271 de 1446 avaliações
Nota 4 - Insatisfatória. 185 de 1446 avaliações
Nota 2 - Terrível. 237 de 1446 avaliações

7,6/10

Limpeza

7,2/10

Serviço e funcionários

7,0/10

Comodidades

7,0/10

Condições e instalações da propriedade

8,2/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

10/10 - Excelente

Robson

Hospedou-se por 4 diárias em mar. de 2025

6/10 - Ok

Omar Arturo

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
El bufete no sirve buena comida, y para reservar en otro lugar los espacios son muy limitados nosotros llegamos el lunes y nos fue posible reservar hasta el jueves, el lugar era bueno pero los meseros no tenían la mejor actitud igual que los de las diferentes barras no eran muy atentos. El paseo romántico estuvo muy bonito al igual que la experiencia de el cenote, la resina encargada de nuestra habitación fue muy servicial y atento.
Hospedou-se por 4 diárias em jul. de 2025

10/10 - Excelente

Adam

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Staff were lovely and helpful. Property was well kept
Hospedou-se por 4 diárias em abr. de 2025

10/10 - Excelente

Jamaal Antoine

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Love the nightly shows and hospitality from all the staff. So much to do here. The animals on the property were a good sight. The only thing that slightly concerned me was the constant attempts by the staff to push buying some sort of timeshare type thing. I stayed away and didn’t attend. Other than that, the stay was very good and I would return.
Beautiful Cenotes on the resort
First meal upon arrival.
Hospedou-se por 4 diárias em jul. de 2025

6/10 - Ok

Muneer

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza e comodidades
Check in was not great, the resort bracelets never activated, had to go back to activate them. Resort amenities and/or features were not explained. The room was fine, no issues there. The resort is a rainforest, wild life all around, we saw monkeys, coatis and birds. The pool was really average and small, was segmented not a great feature of the resort. The beach was really average and rocky. Rock wall in the water to prevent the sargassum, but that had made the beach really unattractive. The public areas of the resort were poorly maintained, public toilets were regularly blocked and dirty. The water park was ok, nothing extraordinary. Only one buffet for the resort, got busy, but the food was ok. The restaurants on the resort were excellent. El Templo being the best closely followed by the Fogo de Brazil. We never met/saw/heard from the Expedia concierge. The hotel concierge were also unhelpful except 'Karla' who was excellent. The Sandos Elite Club staff hounded us for the membership, called the room 4-5 times. But when we called concierge desk, the phone was never answered in 6 days. The Cenote and Jade River were the highlight of the resort and were the things we enjoyed the most. Over all the resort is average. Checkout was super slow and painful, took 30 minutes wait in the line to get service.
Hospedou-se por 6 diárias em jul. de 2025

2/10 - Terrível

michael

Viagem com a família, Viagem com família e crianças pequenas
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The food was terrible. The rooms are in poor condition especially the air conditioners. Ours broke only once, which was better than my parents experience. They had to move rooms 4 times in 6 days because the air conditioners stopped working. Management was disappointing in helping them. Many times we requested items for the room such as towels and laundry bags which never came. Some of the staff were helpful but it was hit or miss. Would not go back or recommend. Spend the extra money to go elsewhere
Hospedou-se por 6 diárias em jul. de 2025

10/10 - Excelente

Dulce

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Family friendly environment. The food and service was fantastic every where we dined at. The resort was beautiful and clean. There were so many activities to do.
Hospedou-se por 4 diárias em jul. de 2025

2/10 - Terrível

Adrian

Viagem com a família
Pontos negativos: Serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Im so sorry that my work money went to this place,kids areas are in such a bad conditions, we all have scratches and wounds in our bodies because of the pool and water park because areas are so bad taken care of, all restaurants closes at the same time so it feels like mandatory to be on schedule, The lobby area is very nice but they don’t have fans so you wont last a minute there. Fogo the brazil restaurant is only good at lunch, dinner there is a waste of time, dinner at the buffet is honestly the beat option for your family. It wasn’t a good experience at all.
Hospedou-se por 7 diárias em jul. de 2025

10/10 - Excelente

enrique

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Very very good for family.. the i ternational buffet . Delicious. Rooms excellent.. and super fun place. Shows are very good
Hospedou-se por 3 diárias em jul. de 2025

6/10 - Ok

David Guzman

Pontos negativos: Serviço e funcionários
2/3
Hospedou-se por 5 diárias em jul. de 2025

8/10 - Boa

ELIZABETH

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza e comodidades
Older resort but they are updating. Very clean, food was great, kids had a blast
Hospedou-se por 7 diárias em jul. de 2025

10/10 - Excelente

Caroline

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Plenty of activities. No need to leave the resort. Very secure and safe. Children oriented.
Hospedou-se por 7 diárias em jul. de 2025

8/10 - Boa

Weelda

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Standard resort
Hospedou-se por 3 diárias em jun. de 2025

10/10 - Excelente

erasmo

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Excelente hotel y muy buen soporte por parte de Expedía
Hospedou-se por 5 diárias em jul. de 2025

10/10 - Excelente

Roshina

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
A great location for a family vacation
Hospedou-se por 5 diárias em jul. de 2025

10/10 - Excelente

Ashley

Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
The property itself is amazing.
Hospedou-se por 3 diárias em jul. de 2025

8/10 - Boa

Josiane

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
1 restaurant buffet d'ouvert sur 3. Nous avons eu une tres belle chambre. Beau secteur. Beaucoup d'algues sur la plage.
Hospedou-se por 6 diárias em jun. de 2025

8/10 - Boa

Marcela

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
el hotel es bonito, se tiene que caminar mucho pero puedes pedir una camionetita. la comida es buena sin llegar a ser excelente
Hospedou-se por 5 diárias em jul. de 2025

6/10 - Ok

chong

There should be a variety of food at the Buffett.
Hospedou-se por 7 diárias em jun. de 2025

8/10 - Boa

Jacquelyn

Viagem a dois, Viagem com a família, Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Such a unique property! So much to do that you don’t even have to leave the resort. We had a wonderful time. Great place for kiddos. They loved all the animals and the different shows. I am glad there was so much to do on property because the beach was covered in seaweed and wasn’t great for swimming, but they had a great pool to make up for it. The check in experience was not great. It took a few hours and they tried to tell me the room I booked was no longer available and tried giving me 1 bed for 4 people. It took a while but I finally got my original room. Make sure you bring tip money. Many of the staff would not break up larger bills so that we could tip. Overall we really enjoyed it.
Hospedou-se por 5 diárias em jul. de 2025

8/10 - Boa

Ivan

Viagem a dois, Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
i liked the resort, pool area and atention. I didnt like the beach (sargazo)
Hospedou-se por 4 diárias em jun. de 2025

10/10 - Excelente

yailin

Viagem com a família, Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Was very cleaning and staff recreatión was 🔥
Hospedou-se por 5 diárias em jul. de 2025

8/10 - Boa

Gabriella

Hospedou-se por 7 diárias em jun. de 2025

2/10 - Terrível

Juan

Viagem em grupo, Viagem com a família, Viagem com família e crianças pequenas
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
This resort is a SCAM ! A BIG SCAM!!! They are very unprofessional and unresponsive to any issue. In the restaurants, it was almost always impossible to make the reservation! Basically you just keep eating in the buffet ! You”re assigned a Rep can help you but no guarantees to get a table especially for large parties. A temporary market comes into the resort like twice a week at night. I was trying to have something special and I requested a custom jewelry (necklace) and the guy told me to pay which I did in cash. The vendor (who’s name is Eduardo Guevara) and another representative from the resort (who’s name I don’t remember) me to trust in their word. I did because supposedly all vendors have a license that allows them to sell art inside the resort. He said it would take him 1hr to complete the custom necklace then he would take it to the front concierge desk. He also provided me with his personal WhatsApp number. But he never brought it to the front lobby desk. I texts him and he said he was not able to complete in that hours because he had many orders that night. Then he promised he would work on it over night and bring it to the front desk first thing in the morning before our noon check out time. Again, he did not turn it and. There was nothing left under my name or room number. During my check out I informed the front desk and concierge desk and they did nothing to help me. They kept sending me to a different line. But the manager was not there in site assis
He is the guy ! Never show up the next day
Hospedou-se por 4 diárias em jul. de 2025

10/10 - Excelente

Ariana Irazu

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
We loved the amount of activities there is to do. We also loved the entertainment and shows. The cholcolate night on tuesdays was amazing, please keep it up. The wild animals walking arpund the property is always fun.
Hospedou-se por 7 diárias em jun. de 2025