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BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive

Propriedade 4.0 estrelas
Diversão com a família na praia, com 3 piscinas externas e perto de Campo de golfe El Camaleón Mayakoba

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Galeria de fotos de BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive

3 piscinas externas, guarda-sóis, espreguiçadeiras
5 restaurantes, é servido café da manhã
5 restaurantes, é servido café da manhã
Caiaque
Quarto luxo, vista para o jardim | 1 quarto, frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos

Comodidades populares

  • Tudo incluído
  • Banheira
  • Bar
  • Serviço de quarto
  • Piscina
  • Serviço de arrumação
O preço atual é R$ 939
Total: R$ 939
inclui impostos e taxas
15 de ago. – 16 de ago.

Opções de quarto

Filtros disponíveis para os quartos
Mostrando 5 de 5 quartos

Carrega todas as fotos de Suíte, 1 cama King, banheira de hidromassagem (Emerald)

Vista do quarto

Suíte, 1 cama King, banheira de hidromassagem (Emerald)

Destaques

Varanda ou pátio
Ar-condicionado
Itens grátis no minibar
TV LCD
Ventilador de teto
Cortinas blackout
Sofá divã
Quarto separado
  • 64 m²
  • Acomoda 4 pessoas
  • 1 cama King

Carrega todas as fotos de Suíte, acesso à piscina, vista para o jardim (Emerald)

Suíte, acesso à piscina, vista para o jardim (Emerald) | 1 quarto, frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos

Suíte, acesso à piscina, vista para o jardim (Emerald)

Destaques

Varanda ou pátio
Ar-condicionado
Camas extra/dobráveis grátis
Itens grátis no minibar
TV LCD
Ventilador de teto
Sofá divã
Cortinas blackout
  • 65 m²
  • Acomoda 4 pessoas
  • 1 cama King

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Quarto luxo, vista parcial para o oceano | 1 quarto, frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos

Quarto luxo, vista parcial para o oceano

Destaques

Varanda ou pátio
Ar-condicionado
Camas extra/dobráveis grátis
Itens grátis no minibar
TV LCD
Quarto separado
Cortinas blackout
Ventilador de teto
  • 35.0 m²
  • Vista parcial para o mar
  • Acomoda 4 pessoas
  • 2 camas de casal OU 1 cama King

Carrega todas as fotos de Quarto luxo, vista para o oceano

1 quarto, frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos

Quarto luxo, vista para o oceano

Destaques

Varanda ou pátio
Ar-condicionado
Camas extra/dobráveis grátis
Itens grátis no minibar
TV LCD
Quarto separado
Cortinas blackout
Ventilador de teto
  • 35 m²
  • Vista para o oceano
  • Acomoda 4 pessoas
  • 2 camas de casal OU 1 cama King

Carrega todas as fotos de Quarto luxo, vista para o jardim

1 quarto, frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos

Quarto luxo, vista para o jardim

Destaques

Varanda ou pátio
Ar-condicionado
Camas extra/dobráveis grátis
Itens grátis no minibar
TV LCD
Quarto separado
Cortinas blackout
Ventilador de teto
  • 35 m²
  • Acomoda 4 pessoas
  • 2 camas de casal OU 1 cama King

Mais opções para você

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Na praia, areia branca, espreguiçadeiras, guarda-sóis

Princess Family Club Riviera - All Inclusive

Playa del Carmen
  • Piscina
  • Café da manhã incluído
  • Tudo incluído
  • Spa
8.0 de 10, Muito boa, 844 avaliações
O preço é de R$ 1.426
Total: R$ 1.426
inclui impostos e taxas
23 de ago. – 24 de ago.
Princess Family Club Riviera - All Inclusive
Mod logo
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Informações a área

Mapa
Carretera Federal Chetumal, Puerto Juarez Km. 300, Playa del Carmen, QROO, 77710

Nos arredores

  • Campo de golfe El Camaleón Mayakoba - 7 min de carro - 5.0 km
  • Parque Ecológico Tres Rios - 8 min de carro - 3.2 km
  • Gran Coyote Golf - 9 min de carro - 7.8 km
  • Praia Maroma - 14 min de carro - 9.1 km
  • Praia principal de Playa del Carmen - 15 min de carro - 13.8 km

Opções nos arredores

  • Aeroporto Internacional de Cancún (CUN) - 42 min de carro

Restaurantes

  • ‪Black & White - ‬1 min de caminhada
  • ‪Beach Bar - ‬6 min de caminhada
  • ‪Jaal-Ha - ‬8 min de caminhada
  • ‪Coco Café - ‬8 min de carro
  • ‪Bluemoon - ‬4 min de caminhada

Sobre esta propriedade

BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive

Propriedade 4 estrelas e com tudo incluído perto de Campo de golfe El Camaleón Mayakoba
Além de ficar perto de Gran Coyote Golf e Praia Maroma, BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive oferece as seguintes comodidades: bar ao lado da piscina, loja de conveniência e terraço. Com praia de areia branca, espreguiçadeiras e passeios de caiaque, propriedade é o lugar perfeito para aproveitar o sol. Para descansar, visite a banheira de hidromassagem e relaxe no spa, que oferece bandagem corporal, massagens e reflexologia. Não se esqueça de saborear uma refeição em qualquer um dos 5 restaurantes no local. A academia oferece aulas de aeróbica e aulas de ioga. Você também pode encontrar as seguintes atividades: vôlei, prática de remo/canoagem e vela. Fique sempre on-line com o Wi-Fi grátis nos quartos. A propriedade também oferece comodidades como lojas e cafeteria/café.
Você também pode aproveitar os seguintes benefícios durante a sua estadia:
  • 3 piscinas externas e uma piscina infantil, com espreguiçadeiras e guarda-sóis
  • Estacionamento sem manobrista grátis
  • 2 quadras de tênis externas, serviço de babá (sobretaxa) e serviços de concierge
  • Assistência com passeios/bilhetes, carregador e 3 salas de reunião
  • As avaliações dos hóspedes enaltecem as opções de restaurantes e a equipe prestativa.
Características do quarto
Todos os 979 quartos incluem extras, como ar-condicionado com controle de temperatura e itens grátis no frigobar, além de Wi-Fi grátis e cofres. As avaliações dos hóspedes elogiam bastante limpeza dos quartos na propriedade.
As comodidades extras são:
  • Banheiros com chuveiros e produtos de toalete grátis
  • TVs LCD com canais a cabo
  • Varanda ou pátio, ventiladores de teto e serviço de arrumação diário

Tudo incluído

Propriedade é do tipo tudo incluído. Todas as refeições e bebidas estão incluídas no preço do quarto (algumas restrições poderão ser aplicadas).

Impostos e taxas de serviço

Taxas de serviço estão incluídas. Outras gorjetas à critério dos hóspedes são aceitas.

Alimentação e bebidas

Todas as refeições no buffet e à la carte, lanches e bebidas estão incluídos
Serviço de quarto disponível 24 horas (cardápio limitado)
Frigobar no quarto (todas as bebidas incluídas)

Atividades e instalações/equipamentos

Todas as atividades, além do uso das instalações e equipamentos no local estão incluídos.

Atividades aquáticas

Passeios de caiaque
Mergulho livre (com snorkel)
Windsurfe

Atividades terrestres

Academia
Tênis
Voleibol

Aulas/cursos/jogos

Aulas de aeróbica
Aulas de dança
Aulas de aquaeróbica

Opções de entretenimento

Entretenimento e atividades no local
Apresentações ao vivo no local
Festas temáticas

Idiomas

Inglês, francês, alemão, italiano, russo e espanhol

Propriedades semelhantes

Piscina externa, guarda-sóis, espreguiçadeiras

The Reef Coco Beach Resort & Spa- Optional All Inclusive

  • Piscina
  • Banheira
  • Tudo incluído
  • Spa
8.0 de 10, Muito boa, 1.001 avaliações
O preço é de R$ 529
Total: R$ 667
inclui impostos e taxas
31 de ago. – 1 de set.
The Reef Coco Beach Resort & Spa- Optional All Inclusive

Comodidades da propriedade

Internet

  • Disponível em todos os quartos: Wi-Fi grátis
  • Disponível em algumas áreas públicas: Wi-Fi grátis

Estacionamento e transporte

  • Estacionamento descoberto sem manobrista grátis no local

Alimentação e bebidas

  • 4 bares/lounges
  • 5 restaurantes
  • Lanchonete/delicatéssen
  • Um bar ao lado da piscina
  • Uma cafeteria

Atividades

  • 2 quadras de tênis externas
  • 3 piscinas externas
  • Academia
  • Aulas de academia
  • Aulas de ioga
  • Banheira de hidromassagem
  • Clube infantil grátis
  • Embarcação aquática individual motorizada
  • Ideal para compras
  • Mesa de bilhar/sinuca
  • Passeios de caiaque
  • Passeios de vela
  • Piscina infantil
  • Prática de windsurfe
  • Remo/canoagem
  • Vôlei

Ideal para famílias

  • 3 piscinas externas
  • Clube infantil grátis
  • Lanchonete/delicatéssen
  • Lavanderia
  • Mercearia/loja de conveniência
  • Piscina infantil
  • Serviço de babá (sobretaxa)

Conveniências

  • Armazenamento para bagagem
  • Balcão de recepção 24 horas
  • Caixa eletrônico
  • Cofre na recepção
  • Lavanderia
  • Loja de presentes/banca de jornal
  • Mercearia/loja de conveniência
  • Salão de beleza

Serviços para hóspedes

  • Arrumação de quartos diária
  • Assistência para passeios/bilhetes
  • Equipe multilíngue
  • Mensageiro
  • Serviços de casamento
  • Serviços de concierge
  • Serviços de lavagem a seco/lavanderia

Serviços corporativos

  • 3 salas de reunião
  • Centro de conferências

Área externa

  • Espreguiçadeiras
  • Espreguiçadeiras para piscina
  • Guarda-sóis
  • Jardim
  • Na praia
  • Terraço
  • Toalhas de praia

Spa

  • Aromaterapia
  • Bandagem corporal
  • Esfoliação corporal
  • Manicures/pedicures
  • Massagens com pedras quentes
  • Massagens desportivas
  • Massagens musculares profundas
  • Reflexologia
  • Tratamentos faciais

Acessibilidade

  • Se você tiver solicitações de acessibilidade específicas, fale com a equipe da propriedade usando as informações contidas na confirmação da reserva.
  • Acesso para cadeiras de rodas (sujeito a limitações)
  • Balcão de recepção com acesso para cadeiras de rodas
  • Balcão do concierge com acesso para cadeiras de rodas
  • Elevador

Mais

  • 4 andares
  • 8 edifícios
  • Áreas designadas para fumar
  • Construção de 2006
  • Salão de eventos

Comodidades do quarto

Quarto

  • Cortinas blackout
  • Roupas de cama fornecidas

Banheiro

  • Banheiro privativo
  • Chuveiro
  • Produtos de toalete grátis
  • Roupões de banho
  • Secador de cabelo
  • Toalhas disponíveis

Entretenimento

  • TV LCD com canais a cabo

Alimentação e bebidas

  • Frigobar abastecido grátis
  • Garrafa de água grátis
  • Serviço de quarto limitado

Mais

  • Ar-condicionado com controle de temperatura
  • Cofre
  • Ferro e tábua de passar roupa
  • Ventilador de teto

Políticas

Check-in

Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: meia-noite.
Check-in antecipado sujeito à disponibilidade.
O check-in antecipado está disponível mediante uma taxa.
Idade mínima para o check-in: 18

Check-out

Check-out até meio-dia.
Check-out tardio sujeito a disponibilidade
Será cobrada uma taxa para o check-out tardio

Instruções especiais para o check-in

A equipe da recepção vai receber os hóspedes no momento da chegada.
Esta propriedade não realiza check-in após o horário comercial.

Métodos de acesso

Porteiro

Animais de estimação

Animais de estimação ou de serviço não são aceitos

Crianças e camas extras

Crianças são bem-vindas
Berços (camas para bebês) não disponíveis

Opções de pagamento na propriedade

Informações importantes

Extras

  • O check-in antecipado está disponível mediante uma taxa (sujeito à disponibilidade).
  • Check-out tardio disponível mediante uma taxa (sujeito à disponibilidade)

A lista acima pode estar incompleta. As taxas e os depósitos podem não incluir impostos e estão sujeitos a mudanças.

O que você precisa saber

Pessoas extras podem incorrer em taxas adicionais que variam dependendo da política da propriedade.
Documento de identificação oficial com foto e cartão de crédito, cartão de débito ou depósito em dinheiro podem ser exigidos no momento do check-in para despesas extras.
Solicitações especiais estão sujeitas à disponibilidade no momento do check-in e podem incorrer em taxas adicionais. Essas solicitações não estão garantidas.
Esta propriedade aceita cartões de crédito, cartões de débito e dinheiro.
Os recursos de segurança disponíveis na propriedade incluem detector de fumaça
Esta propriedade tem espaços externos, como sacadas, pátios ou terraços, que podem não ser adequados para crianças; se tiver alguma preocupação, recomendamos entrar em contato com a propriedade antes da chegada para confirmar se é possível acomodar você em um quarto adequado

Importante

É necessário reservar os seguintes serviços: serviços de massagem e tratamentos de spa. As reservas podem ser feitas entrando em contato com a propriedade antes da viagem usando as informações para contato fornecidas na confirmação de reserva
É proibida a entrada de animais nesta propriedade, inclusive cães-guia

A propriedade também é conhecida como

Bay Blue Grand Esmeralda
Blue Bay All Inclusive
Blue Bay Esmeralda Grand
Blue Bay Grand Esmeralda All Inclusive Playa del Carmen
Blue Bay Grand Esmeralda Playa del Carmen
Blue Grand
Blue Grand Bay Esmeralda
Esmeralda Blue Bay
Grand Blue Bay Esmeralda
Grand Esmeralda Blue Bay
Blue Bay Grand Esmeralda All Inclusive All-inclusive property
Blue Bay Grand Esmeralda All Inclusive
BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive Playa del Carmen
BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive All-inclusive property

Avaliações sobre BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive

Avaliações

6,6
Nota 10 - Excelente. 306 de 1231 avaliações
Nota 8 - Boa. 265 de 1231 avaliações
Nota 6 - Ok. 270 de 1231 avaliações
Nota 4 - Insatisfatória. 178 de 1231 avaliações
Nota 2 - Terrível. 212 de 1231 avaliações

7,0/10

Limpeza

7,4/10

Serviço e funcionários

6,6/10

Comodidades

6,2/10

Condições e instalações da propriedade

7,2/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

2/10 - Terrível

Dirceu

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Simplesmente horroso,a praia e horrivel,instalacoes antigas,servico precario, e ainda discriminam as cadeiras de praia para os vips,simplesmente nao existe lugar na praia ou piscons para se proteger do sol,simplesmente horrivel
Hospedou-se por 4 diárias em nov.. de 2023

6/10 - Ok

Joao

Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Limpeza e condições e instalações da propriedade

Nao vale a pena, tem hoteis melhores proximos

Instalações velhas e sem manutenção, goteiras em várias áreas, várias estruturas de madeira apodrecidas, coberturas improvisadas com lona plastica, quadra de tenis inusavel, etc. Ou seja: pessima manutenção em tudo. Limpeza deficiente em todos os sentidos e areas do hotel.A unica coisa razoavel foi a comida no buffet (restaurantes tematicos é impossivel agendar) e a atenção dos funcionarios. Sugestão: fique longe deste hotel, proximos a ele existem outros melhores por praticamente o mesmo preço. A praia tambem nao impressiona, muito menos as areas frente ao mar.
Hospedou-se por 3 diárias em set. de 2022

4/10 - Insatisfatória

ADRIANA

Pontos negativos: Limpeza
Check your in p
Hospedou-se por 6 diárias em jul. de 2025

6/10 - Ok

alexey borisovich

Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
This property very quiet, exept the show at 9:30 pm , there is nothing else going on. Food limited , you have to wait in line to get seated inside buffet . Beach bar u have to wait up to 10 minutes to get a drink . Stuff very strict when it comes to beach towels . Only 1 towel per person and thats it , you will not getvsecond towel lol. Overall this place for people 50 plus that want to relax by them self with few drinks in their hand . Lol
Hospedou-se por 5 diárias em jul. de 2025

10/10 - Excelente

Manjot

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Very beautiful nice staff
Hospedou-se por 5 diárias em jul. de 2025

2/10 - Terrível

Randi, Ville Platte

Viagem a dois, Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
We booked 3 rooms for 5 days and still treated horribly. The food was pretty much limited to the 2 buffets. Restaurants require a reservation and were booked the entire time. We ate at the Mexican restaurant once during our 5 night stay. Alcohol was undrinkable, cheap and drinks so strong that they all tasted like cough syrup. Harassed by time share reps. Staff was not friendly. Snake in our bathroom and ceilings were literally falling down in the halls. Very rundown. Room service and other all inclusive amenities were denied. The only time we enjoyed ourselves was when we left the resort for food and activities. We will NEVER return to this property even if it was free! Don’t do it, waste of money and time.
Ceiling in our building
There was damage and lack of maintenance. Everything needs renovation
Snake in the bathroom. Baby boa constrictor. On 2nd floor and apparently came up through drain on floor. Boyfriend had to remove it himself
Hospedou-se por 5 diárias em jul. de 2025

10/10 - Excelente

Mario

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
El servicio es excelente
Hospedou-se por 4 diárias em jul. de 2025

10/10 - Excelente

roberto

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Staff trying to sell membership, stating is only hour and a half which was double of time and is worst than time share way to expensive for ehat they offered. Not worthy. We do not recommend
Hospedou-se por 2 diárias em jul. de 2025

6/10 - Ok

Frida Irene Martínez

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Serviço e funcionários
El personal nada atento, los cuartos están alejados de los restaurantes y los camiones que te llevan no te quieren llevar la atención es buena solo el primer día que llegas. Tuve un caída y no me atendieron
Hospedou-se por 4 diárias em jul. de 2025

2/10 - Terrível

Jacqueline N

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Serviço e funcionários e comodidades
Very pretty is the only positive. And the pool is awesome!! The seaweed was the worst and I know thats not the resorts fault. They worked everyday to remove it with dump trucks.Check in was horrible waited in line forever with 50 ish more people in 120 degrees,then was told our room wouldnt be ready for another 2 hrs and this was at 315 .they didnt seem to care much.I did have 100.00 taken from my room day before we left .My mistake for leaving it in my fanny pac while we went to dinner,thank god thats all they got. I did complain and asked to speak to a manager ,no one understood what I was saying and would just smile,finally after asking numerous people I was told to go across the ways to another bar and manager would be there in a white and blue shirt was the response I got back.lol.Thank goodnes the food is free ,We were there for 5 days and could only get in 3 restaurants,Buffet,Italian, and steak place. We still had fun but it was a lil bit of adisappointing resort
Hospedou-se por 5 diárias em jun. de 2025

10/10 - Excelente

Martha

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Nos gustaron mucho las instalaciones, las albercas, bares y restaurantes muy bien. Buena comida y variedad de bebidas. Cómo consejo, debería de mejorar el servicio al cliente ya que algunos de los que trabajan son indiferentes, pero otros, cómo los que estaban en el bar de los columpios, excelente atención. Gracias por todo.
Hospedou-se por 2 diárias em jul. de 2025

6/10 - Ok

Abel

Viagem a dois
Pontos positivos: Comodidades
Overall, the hotel, as advertised by you, is not at all real. The maintenance inside, outside, and at the pools is severely lacking, needs water maintenance, and there aren't enough chairs. 80% of the staff is unfriendly. Room service isn't as pictured, and there are nothing like body creams or conditioner etc. empty at shower area. Amenities is ok. The becah needs maintenance.
Hospedou-se por 5 diárias em jul. de 2025

10/10 - Excelente

Aldo

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Excelente
Hospedou-se por 3 diárias em jul. de 2025

2/10 - Terrível

Julio C Gonzalez

Viagem a dois, Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Extremely Disappointed – Would Not Recommend My stay at BlueBay Grand Esmeralda was frustrating from start to finish. • The lobby was extremely hot and humid — no fans, no airflow. Very uncomfortable check-in. • Immediately greeted by a pushy timeshare salesman when all I wanted was to relax after traveling. • Golf carts are supposedly available for transport, but rarely seen. Expect to walk a lot in the heat. • Rooms are outdated, poorly maintained, and I found bugs in the bathroom. The AC barely cooled the room. • Food was below average, and the drinks were cheap and watered down. Only positive — bartenders were friendly. • Pool water looked murky and unclean, and there weren’t nearly enough lounge chairs for guests. • Restaurant reservations must be made the day before — everything gets booked quickly. First-come, same-day seating would be better. • Checkout process was unnecessary and confusing — having to get a slip to leave the resort? It just added more frustration to an already bad stay. Overall, I would never return and cannot recommend this place. Unless they refund me, I won’t be giving this resort a second chance.
Hospedou-se por 3 diárias em jul. de 2025

8/10 - Boa

Marjorie

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza e comodidades
We had a great stay. The Hotel is a bit dated but overall clean. The staff was great everywhere and food was good. We picked the hotel for the price and location as we travelled with a 10years old. We couldn't swim because of the seaweed problem but pool was okay.
Hospedou-se por 7 diárias em jul. de 2025

6/10 - Ok

Armando

Viagem a dois
Hay demasiado sargazo, la playa huele mal
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2025

6/10 - Ok

Armando

Viagem a dois
Hotel cómodo, pero con poca opción de alimentos.
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2025

6/10 - Ok

Armando

Viagem a dois
Propiedad sencilla, con pocas opciones de alimentos.
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2025

10/10 - Excelente

JESUS ORLANDO CASTRO

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
La atención del personal
Hospedou-se por 3 diárias em jul. de 2025

10/10 - Excelente

Juan

Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
El personal muy bueno , el servicio también
Hospedou-se por 7 diárias em jul. de 2025

6/10 - Ok

Travis

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Comodidades e condições e instalações da propriedade
Beach was not open for swimming due to large amounts of seaweed.
Hospedou-se por 7 diárias em jul. de 2025

8/10 - Boa

Alondra

Hospedou-se por 4 diárias em jul. de 2025

6/10 - Ok

Juan Daniel Cetzal

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Muy bonito hotel , pocas amenidades, mucha falta de atención por parte de los meseros y con respecto muy pocas opciones con respecto a las barras de bebidas , se me hizo de mal gusto que no te daban bebidas básicas o licores básicos a menos que seas socio del hotel y eso se me hizo de mal gusto
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2025

2/10 - Terrível

Juliano

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
disappointed and disheartened by the experience I had at this hotel. Despite its promising appearance, the reality was far from satisfactory. The food was not only unappetizing but also seemed to be prepared in an unhygienic environment, with flies buzzing around the dining area. Unfortunately, I fell ill with food poisoning on the second day, which left me feeling unwell for the remainder of my stay. I had to cut my trip short, leaving one day unused. The staff's attitude and customer service were subpar, to say the least. They were impolite, demanding, and lacked empathy. I was taken aback by their insistence on handling our luggage without clear explanation and their expectation of tips. To be frank, my experience was nothing short of disastrous. I would strongly advise against staying at this hotel, not just for myself but for anyone considering it. It's disheartening to think about the guests who might book this hotel with high expectations, only to be let down. Needless to say, I won't be returning, and I'd caution others to explore alternative options.
Hospedou-se por 3 diárias em jul. de 2025

10/10 - Excelente

Jose

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Resort was excellent for family. Plenty food options and plenty of space at pool areas. Would just recommend having more shaded areas.
Hospedou-se por 10 diárias em jun. de 2025