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Grand Riviera Princess - All Inclusive

Propriedade 5.0 estrelas
Esta propriedade elegante fica na praia e conta com 12 piscinas externas

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Galeria de fotos de Grand Riviera Princess - All Inclusive

Mesa de pingue-pongue, biblioteca musical
Detalhe da fachada
Recepção
Piscina interna, 12 piscinas externas, barracas de cortesia, guarda-sóis
Na praia, areia branca, espreguiçadeiras, guarda-sóis

Comodidades populares

  • Piscina
  • Spa
  • Tudo incluído
  • Bar
  • Banheira
  • Café da manhã incluído
O preço atual é R$ 1.251
Total: R$ 1.251
inclui impostos e taxas
24 de ago. – 25 de ago.

Associados ganham mais

  • Economize 15% ou mais em propriedades VIP Access selecionadas ao alcançar, pelo menos, o status Silver.
  • Aproveite a qualidade e os serviços excepcionais.
  • Ganhe um benefício durante a estadia em propriedades selecionadas, além de upgrades de quarto grátis, check-in antecipado e check-out tardio se houver disponibilidade.

Opções de quarto

Filtros disponíveis para os quartos
Mostrando 7 de 7 quartos

Carrega todas as fotos de Suite With Jacuzzi and Outdoor Shower

Suite With Jacuzzi and Outdoor Shower | Frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos, escrivaninha

Suite With Jacuzzi and Outdoor Shower

9,4 de 10
Extraordinária
(11 avaliações)

Destaques

Varanda
Sala de estar separada
Banheira de hidromassagem particular interna
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
Camas extra/dobráveis grátis
Itens grátis no minibar
TV LED
  • 65 m²
  • Acomoda 2 pessoas
  • 1 cama King

Carrega todas as fotos de Super Saver

Frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos, escrivaninha

Super Saver

7,8 de 10
Boa
(6 avaliações)

Destaques

Varanda
Sala de estar separada
Banheira de hidromassagem particular interna
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
Camas extra/dobráveis grátis
Itens grátis no minibar
Ventilador de teto
  • 55 m²
  • Acomoda 4 pessoas
  • 2 camas de casal e 1 sofá-cama solteiro

Carrega todas as fotos de Quarto família

Quarto temático infantil

Quarto família

Destaques

Varanda
Sala de estar separada
Banheira de hidromassagem particular interna
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
Camas extra/dobráveis grátis
Berços grátis
Itens grátis no minibar
  • 59 m²
  • Acomoda 5 pessoas

Carrega todas as fotos de Quarto

Quarto | Vista do quarto

Quarto

Destaques

Varanda
Sala de estar separada
Banheira de hidromassagem particular interna
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
Camas extra/dobráveis grátis
Itens grátis no minibar
TV de tela plana
  • 59 m²
  • Acomoda 5 pessoas

Carrega todas as fotos de Deluxe Room, Pool Access (Pool View)

Deluxe Room, Pool Access (Pool View) | Frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos, escrivaninha

Deluxe Room, Pool Access (Pool View)

7,6 de 10
Boa
(23 avaliações)

Destaques

Varanda
Sala de estar separada
Banheira de hidromassagem particular interna
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
Camas extra/dobráveis grátis
Itens grátis no minibar
TV de tela plana
  • 56 m²
  • Acomoda 3 pessoas
  • 2 camas de casal e 1 sofá-cama solteiro OU 1 cama King e 1 sofá-cama solteiro

Carrega todas as fotos de Suite (with 2 Jacuzzies)

Suite (with 2 Jacuzzies) | Frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos, escrivaninha

Suite (with 2 Jacuzzies)

7,2 de 10
Boa
(25 avaliações)

Destaques

Varanda
Sala de estar separada
Banheira de hidromassagem particular externa
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
Camas extra/dobráveis grátis
Berços grátis
Itens grátis no minibar
  • 59 m²
  • Acomoda 4 pessoas
  • 2 camas de casal e 1 sofá-cama solteiro OU 1 cama King e 1 sofá-cama solteiro

Carrega todas as fotos de Quarto luxo, vista para o jardim

Vista do quarto

Quarto luxo, vista para o jardim

7,8 de 10
Boa
(190 avaliações)

Destaques

Varanda
Sala de estar separada
Banheira de hidromassagem particular interna
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
Camas extra/dobráveis grátis
Berços grátis
Itens grátis no minibar
  • 55 m²
  • Acomoda 4 pessoas
  • 2 camas de casal e 1 sofá-cama solteiro OU 1 cama King e 1 sofá-cama solteiro

Mais opções para você

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Detalhe da fachada

Holiday Inn Express And Suites Playa Del Carmen by IHG

Centro de Playa del Carmen
  • Piscina
  • Café da manhã incluído
  • Estacionamento incluído
  • Wi-Fi grátis
9.2 de 10, Maravilhosa, 1.000 avaliações
O preço é de R$ 492
Total: R$ 610
inclui impostos e taxas
1 de set. – 2 de set.
Holiday Inn Express And Suites Playa Del Carmen by IHG
Mod logo
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Informações a área

Mapa
Prolongacion 5ta Avenida, Mza 20 Lote 006, Playa del Carmen, QROO, 77710

Nos arredores

  • Praia Xcalacoco - 19 min de caminhada - 1.6 km
  • Gran Coyote Golf - 4 min de carro - 2.5 km
  • Campo de golfe El Camaleón Mayakoba - 6 min de carro - 2.8 km
  • Praia principal de Playa del Carmen - 10 min de carro - 8.4 km
  • Praia Punta Esmeralda - 11 min de carro - 4.2 km

Opções nos arredores

  • Aeroporto Internacional de Cancún (CUN) - 41 min de carro

Restaurantes

  • ‪Amaranto - ‬19 min de caminhada
  • ‪Alberca - Pool - ‬12 min de caminhada
  • ‪Privilege Lounge - ‬18 min de caminhada
  • ‪Piano Bar - ‬5 min de carro
  • ‪Restaurante Hacienda - ‬13 min de caminhada

Sobre esta propriedade

Grand Riviera Princess - All Inclusive

Propriedade de luxo com tudo incluído perto de Parque Ecológico Tres Rios
Buffet de café da manhã grátis, casa noturna e 3 bares molhados são apenas algumas comodidades que Grand Riviera Princess - All Inclusive oferece. Propriedade é um ótimo lugar para aproveitar o sol, pois conta como comodidades como praia de areia branca, 2 bares na praia e espreguiçadeiras. Visite o spa no local, que oferece massagens, reflexologia e bandagem corporal. Saboreie uma refeição em qualquer um dos 9 restaurantes no local, que contam com café da manhã, almoço, jantar e culinária internacional. O centro de bem-estar oferece aulas de aeróbica. Você também pode encontrar as seguintes atividades: caiaque, arco e flecha e basquete. Além de comodidades como 3 bares ao lado da piscina e recepção oferecida pela gerência grátis (todos os dias), os hóspedes podem se conectar ao Wi-Fi grátis nos quartos.
Outros benefícios são:
  • 12 piscinas externas e uma piscina interna, com 3 bares molhados, cabines de cortesia e espreguiçadeiras
  • Estacionamento sem manobrista grátis
  • 6 quadras de tênis externas, parque aquático (sobretaxa) e serviço de babá (sobretaxa)
  • Recepção 24 horas, salas de massagem/tratamento e aulas de tênis no local
  • As avaliações dos hóspedes elogiam bastante as opções de restaurantes, a proximidade à praia e a piscina.
Características do quarto
Todos os 674 quartos incluem detalhes convenientes, como ar-condicionado com controle de temperatura e salas de estar separadas, além de itens grátis no frigobar e Wi-Fi grátis. As avaliações dos hóspedes elogiam bastante limpeza dos quartos na propriedade.
As comodidades extras incluem:
  • Banheiros com produtos de toalete grátis e secadores de cabelo
  • Varanda, áreas de estar separadas e camas extra/dobráveis

Tudo incluído

Propriedade é do tipo tudo incluído. Todas as refeições e bebidas estão incluídas no preço do quarto (algumas restrições poderão ser aplicadas).

Impostos e taxas de serviço

Taxas de serviço estão incluídas. Outras gorjetas à critério dos hóspedes são aceitas.

Alimentação e bebidas

Todas as refeições no buffet e à la carte, lanches e bebidas estão incluídos

Atividades e instalações/equipamentos

Todos os esportes aquáticos não motorizados estão incluídos.

Atividades terrestres

Academia
Futebol
Tênis
Voleibol

Aulas/cursos/jogos

Aulas de aeróbica
Aulas de dança

Opções de entretenimento

Acesso a casas noturnas no local
Apresentações ao vivo no local

Prêmios e afiliações

Com certificação ecológica
Esta propriedade participa do Travellife, um programa que mede o impacto da propriedade de acordo com um ou mais dos seguintes aspectos: ambiente, comunidade, herança cultural e economia local.

Idiomas

Inglês, francês e espanhol

Propriedades semelhantes

Vista da propriedade

Ocean Riviera Paradise All Inclusive

  • Piscina
  • Tudo incluído
  • Spa
  • Piscina infantil
8.2 de 10, Muito boa, 2.354 avaliações
O preço é de R$ 1.221
Total: R$ 1.221
inclui impostos e taxas
1 de set. – 2 de set.
Ocean Riviera Paradise All Inclusive

Comodidades da propriedade

Internet

  • Disponível em todos os quartos: Wi-Fi grátis
  • Disponível em algumas áreas públicas: Wi-Fi grátis

Estacionamento e transporte

  • Estacionamento descoberto sem manobrista grátis no local
  • Estacionamento com acesso para cadeiras de rodas e estacionamento para vans disponíveis

Alimentação e bebidas

  • Café da manhã com buffet grátis disponível todos os dias entre 7h e 11h30
  • 2 bares na praia
  • 3 bares ao lado da piscina
  • 3 bares na água
  • 9 bares/lounges
  • 9 restaurantes
  • Café e chá nas áreas comuns
  • Lanchonete/delicatéssen
  • Recepção grátis oferecida pela gerência todos os dias
  • Uma cafeteria

Restaurantes no local

  • Buffet Verde
  • La Fondue
  • La Hacienda
  • La Vaquería
  • Mamma Mia

Atividades

  • 12 piscinas externas
  • 6 quadras de tênis externas
  • Áreas para mergulho livre (com snorkel)
  • Aulas de academia
  • Aulas de tênis
  • Banheira de hidromassagem
  • Basquete
  • Biblioteca de música
  • Casa noturna
  • Centro de bem-estar
  • Clube infantil grátis
  • Entretenimento noturno
  • Ideal para compras
  • Mesa de bilhar/sinuca
  • Parque aquático
  • Parquinho
  • Passeios de caiaque
  • Piscina infantil
  • Piscina interna
  • Sauna a vapor
  • Sauna seca
  • Spa de serviço completo
  • Tênis de mesa
  • Tiro com arco
  • Vôlei de praia

Ideal para famílias

  • 12 piscinas externas
  • Atividades infantis supervisionadas grátis
  • Cama extra/dobrável grátis
  • Clube infantil grátis
  • Lanchonete/delicatéssen
  • Lavanderia
  • Parque aquático (sobretaxa)
  • Parquinho
  • Piscina infantil
  • Piscina interna
  • Salva-vidas no local
  • Serviço de babá (sobretaxa)

Conveniências

  • Armazenamento para bagagem
  • Balcão de recepção 24 horas
  • Caixa eletrônico
  • Lavanderia
  • Loja de presentes/banca de jornal
  • Salão de beleza

Serviços para hóspedes

  • Arrumação de quartos diária
  • Assistência para passeios/bilhetes
  • Equipe multilíngue
  • Mensageiro
  • Pacotes românticos/para pedidos de casamento
  • Serviços de casamento
  • Serviços de concierge
  • Serviços de lavagem a seco/lavanderia
  • Troca de roupas de cama mediante solicitação
  • Troca de toalhas mediante solicitação

Serviços corporativos

  • 5 salas de reunião
  • Espaço para conferência com 504 metros quadrados

Área externa

  • Área externa para entretenimento
  • Barracas de piscina grátis
  • Espreguiçadeiras
  • Espreguiçadeiras para piscina
  • Guarda-sóis
  • Guarda-sóis
  • Jardim
  • Móveis para área externa
  • Na praia
  • Terraço
  • Toalhas de praia

Spa de serviço completo

  • 15 salas de tratamento
  • Áreas de tratamento externas
  • Aromaterapia
  • Bandagem corporal
  • Bandagem desintoxicante
  • Banheira de hidromassagem
  • Banho turco
  • Esfoliação corporal
  • Hidroterapia
  • Manicures/pedicures
  • Massagens com pedras quentes
  • Massagens musculares profundas
  • Massagens suecas
  • Reflexologia
  • Salas de tratamento para casais
  • Sauna a vapor
  • Sauna seca
  • Spa aberto todos os dias
  • Tratamentos faciais

Acessibilidade

  • Se você tiver solicitações de acessibilidade específicas, fale com a equipe da propriedade usando as informações contidas na confirmação da reserva.
  • Academia com acesso para cadeiras de rodas
  • Acesso para cadeiras de rodas (sujeito a limitações)
  • Balcão de recepção com acesso para cadeiras de rodas
  • Balcão do concierge com acesso para cadeiras de rodas
  • Banheiro público com acesso para cadeiras de rodas
  • Business center com acesso para cadeiras de rodas
  • Caminho até o elevador com acesso para cadeiras de rodas
  • Caminho bem iluminado até a entrada
  • Elevador
  • Estacionamento com acesso para cadeiras de rodas
  • Estacionamento para van com acesso para cadeiras de rodas
  • Lounge com acesso para cadeiras de rodas
  • Manobrista para veículos adaptados para cadeiras de rodas
  • Restaurante com acesso para cadeiras de rodas
  • Rota com acesso para cadeiras de rodas
  • Sem escadas até a entrada
  • Spa com acesso para cadeiras de rodas

Mais

  • 3 andares
  • Construção de 2007
  • Opções para refeições vegetarianas
  • Salão de eventos
  • Salão de recepção
  • Salva-vidas
  • Tratamento humanitário de animais selvagens em cativeiro
  • Uso de produtos de limpeza biodegradáveis

Comodidades do quarto

Quarto

  • Cama extra/dobrável grátis
  • Cortinas blackout
  • Roupas de cama fornecidas

Banheiro

  • Banheiro privativo
  • Produtos de toalete grátis
  • Secador de cabelo
  • Toalhas disponíveis

Alimentação e bebidas

  • Frigobar abastecido grátis
  • Garrafa de água grátis
  • Máquina de café/chá

Mais

  • Ar-condicionado com controle de temperatura
  • Cofre
  • Escrivaninha
  • Ferro e tábua de passar roupa
  • Quartos conectados disponíveis
  • Sala de estar separada
  • Telas mosquiteiras
  • Telefone
  • Ventilador de teto

Políticas

Check-in

Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: meia-noite.
Check-in tardio sujeito a disponibilidade.
Idade mínima para o check-in: 18

Check-out

Check-out até meio-dia.
Check-out tardio sujeito a disponibilidade
Taxa de check-out tardio: USD 50

Instruções especiais para o check-in

A equipe da recepção vai receber os hóspedes no momento da chegada.

Métodos de acesso

Porteiro

Animais de estimação

Animais de estimação ou de serviço não são aceitos

Crianças e camas extras

Crianças são bem-vindas
Camas dobráveis/extras gratuitas

Opções de pagamento na propriedade

Informações importantes

Extras

  • Taxa de check-out tardio: USD 50 (opção sujeita a disponibilidade)

A lista acima pode estar incompleta. As taxas e os depósitos podem não incluir impostos e estão sujeitos a mudanças.

O que você precisa saber

Pessoas extras podem incorrer em taxas adicionais que variam dependendo da política da propriedade.
Documento de identificação oficial com foto e cartão de crédito, cartão de débito ou depósito em dinheiro podem ser exigidos no momento do check-in para despesas extras.
Solicitações especiais estão sujeitas à disponibilidade no momento do check-in e podem incorrer em taxas adicionais. Essas solicitações não estão garantidas.
Esta propriedade aceita cartões de crédito. Não são aceitos pagamentos em dinheiro.
Esta propriedade utiliza produtos de limpeza ecológicos
Quartos com isolamento acústico não estão garantidos
Os recursos de segurança disponíveis na propriedade incluem detector de fumaça, sistema de segurança e kit de primeiros socorros
Esta propriedade tem espaços externos, como sacadas, pátios ou terraços, que podem não ser adequados para crianças; se tiver alguma preocupação, recomendamos entrar em contato com a propriedade antes da chegada para confirmar se é possível acomodar você em um quarto adequado

Importante

Acesso à piscina permitido entre 8h e 20h.
É necessário reservar os seguintes serviços: serviços de massagem e tratamentos de spa. As reservas podem ser feitas entrando em contato com a propriedade antes da viagem usando as informações para contato fornecidas na confirmação de reserva
A propriedade possui quartos conectados ou adjacentes, que podem ser solicitados entrando em contato diretamente com a propriedade no número fornecido na confirmação da reserva
É proibida a entrada de animais nesta propriedade, inclusive cães-guia
Há trabalhos de construção em um prédio vizinho, podendo causar barulho

A propriedade também é conhecida como

Grand Riviera Princess All Suites All Inclusive Playa del Carmen
Riviera Princess Suites Inclu

Perguntas frequentes

Grand Riviera Princess - All Inclusive tem piscina?

Sim, a propriedade tem uma piscina interna, 12 piscinas externas e uma piscina infantil. O acesso à piscina está disponível entre 8h e 20h.

Quanto custa ficar em Grand Riviera Princess - All Inclusive ?

A partir de 2 de ago. de 2025, os preços encontrados para uma estadia de 1 diária para 2 adultos em Grand Riviera Princess - All Inclusive em 24 de ago. de 2025 começam a partir de R$ 1.251,31, excluídos impostos e taxas. Este preço está baseado no valor mais baixo para uma diária encontrado nas últimas 24 horas para estadias nos próximos 30 dias. Os preços estão sujeitos a alteração. Escolha as datas da viagem para ver preços com maior precisão.

Grand Riviera Princess - All Inclusive é ideal para quem viaja com animais de estimação?

Não, animais de estimação não são permitidos nesta propriedade.

Quanto custa o estacionamento em Grand Riviera Princess - All Inclusive ?

O estacionamento sem manobrista é grátis nessa propriedade.

Qual é o horário de check-in em Grand Riviera Princess - All Inclusive ?

Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: meia-noite. O check-in tardio está disponível em horário limitado.

Qual é o horário de check-out em Grand Riviera Princess - All Inclusive ?

Horário de check-out: meio-dia. O check-out tardio está disponível por uma taxa de USD 50 (sujeito à disponibilidade).

Grand Riviera Princess - All Inclusive oferece benefícios de uma propriedade com tudo incluído?

Sim, a propriedade é do tipo tudo incluído (all inclusive). Todos os alimentos e bebidas estão incluídos, bem como atividades como futebol, tênis e voleibol, entre outras.

Onde fica Grand Riviera Princess - All Inclusive ?

De frente para a praia em Playa del Carmen, esta propriedade fica na região do entretenimento e a 5 km de Praia Xcalacoco, Praia Punta Esmeralda e Campo de golfe El Camaleón Mayakoba. Gran Coyote Golf e Chun-Zumbul (local de mergulho) também ficam a 5 km.

Avaliações sobre Grand Riviera Princess - All Inclusive

Avaliações

8,0

Muito boa

Nota 10 - Excelente. 1967 de 4142 avaliações
Nota 8 - Boa. 1026 de 4142 avaliações
Nota 6 - Ok. 578 de 4142 avaliações
Nota 4 - Insatisfatória. 274 de 4142 avaliações
Nota 2 - Terrível. 297 de 4142 avaliações

8,6/10

Limpeza

8,4/10

Serviço e funcionários

8,2/10

Comodidades

8,2/10

Condições e instalações da propriedade

8,6/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

10/10 - Excelente

Ana K B

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 7 diárias em mai. de 2024

8/10 - Boa

Ryan Jonathan Le

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Many food options and can eat at a la carte restaurants as often as you like. The pool area could use more umbrellas. The main lobby could use more ceiling fans. We visited in July and it was very hot. The resort head very clean, and the bathrooms and beds are great, and a/c was great! The staff were very friendly and helpful. The pina coladas were very bland.
Hospedou-se por 5 diárias em jul. de 2025

8/10 - Boa

Julissa

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza e comodidades
Everything was very clean....staff was good. Recomendations...when guest arrive to give more information in what the resort offers or what are the all inclisive details.. room where great...just need to update more plugs to charge cell phone.
Hospedou-se por 5 diárias em jul. de 2025

8/10 - Boa

Rosemary

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
Nice property
Hospedou-se por 5 diárias em jul. de 2025

6/10 - Ok

Kara

Pontos negativos: Limpeza
The resort was just OK. Trash was everywhere along the sides of the paths. The pools still had cups from the day before around it. Every resort that I’ve been to would clean up the pool area every night. Not here. We noticed that the female waitresses weren’t as friendly as the male waiters. The night buffet was a hot mess. We couldn’t get alcohol served to us other than beer and wine. They never came to our table to take our drink order. The food was the same for all three meals. It wasn’t good at all. I know resorts are always under construction but this resort had the whole right side under construction. But we made the best of our vacation!
Hospedou-se por 7 diárias em jul. de 2025

10/10 - Excelente

Maria R

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Very satisfied
Hospedou-se por 5 diárias em jul. de 2025

6/10 - Ok

Leduan, Homestead

Viagem com a família
Food was not good, room cleanliness’s was ok, the area where the toilet is located constantly smelled like urine. The service we received while dinning was not the best, waiter would come take our drink order bring it to us and we would not see them again, we had to get up on a few occasions to get our own drinks.
Hospedou-se por 5 diárias em jul. de 2025

10/10 - Excelente

Yunelkis

Viagem com a família, Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Overall great stay ! I would recommend to spray more mosquito repellent we got attacked
Hospedou-se por 4 diárias em jul. de 2025

10/10 - Excelente

Thomas Quang

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Good room, bed, food
Hospedou-se por 3 diárias em jul. de 2025

8/10 - Boa

jose juan esparza

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
No complaints
Hospedou-se por 5 diárias em jul. de 2025

2/10 - Terrível

Angie

Viagem em grupo, Viagem com a família, Viagem com família e crianças pequenas
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Worst customer service ever . Staffs in the restaurant very rude to customers. I was asking about water bottle , receptionist told me to go back to my room where is 15 mins walk or 10 wait for shuttle. It’s very hard to make reservations at the restaurants and mostly you can’t make reservations. No music at the pool . Kid clubs close at 3pm . Never come back again .
Hospedou-se por 3 diárias em jul. de 2025

2/10 - Terrível

Tracy Thanh Thien

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Disappointing Experience at the Resort I would not choose to return to this resort, as it was one of the most disappointing I’ve experienced in Mexico. On our first night, we discovered a water leak in our room and requested a room change early the next morning at the front desk. Unfortunately, they wouldn’t accommodate us until the issue was fixed, but the problem couldn’t be resolved quickly, and water was still everywhere. We were finally moved to a different room around noon. The dining options were very limited. You’re unable to reserve sit-down restaurants until your second day, and the quality of food there was actually worse than the buffet. Additionally, there were no snack bars or casual food options around the pool area. There wasn’t much to do on the property, and the kids’ club was especially disappointing, as it opened late and closed early. Staff friendliness was lacking across the board, including at the front desk. The buffet servers seemed unmotivated, despite our group tipping at every meal. It’s clear that management could benefit from investing in better employee training to improve the overall guest experience.
Hospedou-se por 4 diárias em jul. de 2025

10/10 - Excelente

Catherine

Viagem com a família, Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Overall it’s a great experience in this hotel, other than they refused to upgrade my room for free, which my reservation included free upgrade upon availability. The food qualify is excellent, many options for dining, we loved the steak and lobster buffet. Kids club staffs are friendly, and if kids club would take 3 years old diaper trained then would be even better. Multiple pools and bars options, we loved all the drinks from the bar. I would definitely come back again.
Hospedou-se por 7 diárias em jul. de 2025

8/10 - Boa

Leslie

Viagem em grupo, Viagem a dois
Pontos positivos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Staff waa fabulous, food wasnt the greatest, pools were more like hot tubs.
Hospedou-se por 6 diárias em jul. de 2025

6/10 - Ok

nathalie Maria

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Pontos negativos: Comodidades e condições e instalações da propriedade
L’hôtel est vétuste, il a été négligée longtemps et à l’heure actuelle 40% de l’hôtel est utilisable, les travaux vont durer 3 ans ! . L’hôtel a manqué d’amour et tout n’est pas fonctionnel. Nous étions dans une chambre bien situé, alors bien de ce côté. Les restaurants à la carte : hacienda bien , vaqueria horrible! . Les piscines sont pas toutes fonctionnelles. Les scpectacles ce font sur une scène improvisée car le teatre aussi est fermé. Le service bar a la piscine, aussi bien au pool bar que à l’extérieur laisse grandement à désirer, tu cours après le service. Service au club family excellent, excellent à la réception. Les navettes très pratiques pour aller à playa . La nourriture sauf au steak house bien , tout de même assez de choix . La propreté très bonne, l’hôtel est en travaux mais les aires ouvertes sont très propres. Ce qui distingue l’hôtel cest le service du personnel, mais l’hôtel est loin du standing des hôtels de la chaîne , ce qui me fait douter de la choisir à nouveau. Navettes constantes pour ce déplacer très pratiques aussi . Le taxi de l’hôtel coûte une fortune! , par contre , je suggère de prendre la navette pour descendre et la reprendre pour revenir ou de prendre un taxi avec l’application in drive , le retour de playa a coûter à 3 ,175pesos , au lieu de 350. Séjour bon dans l’ensemble.
Hospedou-se por 7 diárias em jul. de 2025

10/10 - Excelente

Marckasline

Viagem com a família
Pontos positivos: Comodidades
Great staff
Hospedou-se por 7 diárias em jul. de 2025

10/10 - Excelente

Suma

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Very good resort clean and friendly staff We enjoyed our time
Hospedou-se por 6 diárias em jul. de 2025

8/10 - Boa

itzme_Jeanelle

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
I like how attentive the staff was. There was some construction going on and limited hours on the pool and other amenities pretty early, but it was still fine for the most part. I wish they provide a cheaper transportation up to Cancun, but it’s still a great property.
Hospedou-se por 4 diárias em jul. de 2025

6/10 - Ok

Robert

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
First off my Wife and I have experienced over 2 dozen 5 and 4 star rared resorts across the Caribbean and Mexico over the last 15 years. We know what to expect We traveled with 4 adults 2 of which are in their late 70s and our 5 yr old daughter. The photos and descriptions showed a small water park, several kids events each day. As we arrived the property was huge and beautiful! We were upgraded by Expedia as platinum members to Platinum. It was very nice. Up on waiting for room to be ready we began to inquire about the kids areas. To our shock we were told we would not have access to this area of the property. This was no OK at all. This trip was for my daughter who starts school in 2 weeks. Basically there was nothing for her at all. All the other pools were over her head and the beach…it was covered in sargassum (the beach sargassum was in any part the fault of the resort it was everywhere despite worker trying to clean it all day everyday) the beach and water was unusable. We informed the staff that if we had no access to the kids areas, this was not going to work. They directed us to the buffet and said that they would handle it. We explained all these major amenities we advertised in what we booked. After lunch the staff approached us with a proposal 2 days of passes for my family and 3 days free to come back within the next 12 months, IF we sat through their timeshare/ breakfast. This was a big no for us. I informed the staff member that if we don
Hospedou-se por 5 diárias em jul. de 2025

8/10 - Boa

Peter

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
I stayed with my fiance for 3 nights at the hotel for her birthday. First off, I'd like to say that the staff are attentive and they went beyond to make my fiance's birthday special. I did have some concerns from the recent negative reviews and I think the hotel is working on addressing those. Half of the hotel is still under construction, so we couldn't say much about the amenities here. The hotel was built in 2000 so it definitely needs improvements and repairs. There were 2 night shows and a pool dance during our stay, so it's pretty good. Food options are ok-ish. One day we had all kinds of seafood, and the other day just basic poultries. I hope it will get better after the construction. I would like to give it another try after the renovation, or at least will not pay the full price for the time being.
Hospedou-se por 3 diárias em jul. de 2025

10/10 - Excelente

Isaac

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Loved my stay!
Hospedou-se por 5 diárias em jul. de 2025

8/10 - Boa

Hilene

Viagem a dois, Viagem com a família, Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
We’ve stayed at other hotels but this was by far the best due to us taking our kids and wanting to do activities that were for them. My daughter loved the kids club and my son loved the kids pool! They had plenty of activities for them to do which had us busy in a good way! The shows were also great and had them entertained! The restaurants were very good my favorite had to be the Mexican food, the buffet was also good and had a lot of kid friendly options. The rooms were cleaned daily which I loved, we aren’t messy but I loved having fresh towels and them organizing our bathroom stuff was a plus! The only thing is we had to cancel our booking and re book because you have to get a family room in order to have access to the kids pool and kid amenities which is not stated. Everything was great and everyone is super friendly and nice!
Hospedou-se por 5 diárias em jul. de 2025

10/10 - Excelente

linda

Viagem em grupo, Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Everyone very nice, wonderful time. I only wish that they had a shuttle to the airport.
Hospedou-se por 6 diárias em jul. de 2025

10/10 - Excelente

Jeymie

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The variety of pools is very convenient, and the the food and fruits options was very good in general is a very good place to enjoy a family vacation
Hospedou-se por 4 diárias em jul. de 2025

10/10 - Excelente

Ahmed, Overland Park

Viagem a dois, Viagem com a família, Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The staff were super helpful and friendly. Breakfast, lunch, and dinner all included in all-inclusive (buffet style + restaurant experiences all available). It truly was a great experience.
Hospedou-se por 3 diárias em jul. de 2025