Hotéis com SPA em Riviera Maya

" Hotel Xcaret não oferece um bom custo-benefício. Apesar de ser um hotel bonito, especialmente para quem está experimentando um all-inclusive pela primeira vez, o preço elevado não se justifica, já que é possível encontrar opções significativamente melhores na mesma faixa de preço, como os hotéis TRS, El Dorado e Grand Velas. Alguns pontos deixam a desejar: o atendimento muitas vezes parece desmotivador, com os funcionários demonstrando pouca disposição para ajudar, especialmente ao agendar restaurantes. Além disso, o tom de "cortesia" no serviço soa desconexo, considerando que o all-inclusive já foi pago. A comida, infelizmente, também não impressiona, ficando aquém das expectativas para o valor cobrado. Embora a experiência tenha sido interessante para conhecer o lugar, não me motiva a retornar."

"O check-in demorou mais de 1h30. Fila enorme, poucos funcionarios e o processo é muito demorado. Isso é recorrente. Todos os dias víamos filas gigantes ao passar no lobby. Minha reserva era de dois quartos, um casal e outro duas camas. Nos deram dois quartos de casal e disseram que isso era decisão do hotel, conforme disponibilidade. Ficaram de verificar a disponibilidade nos dias seguintes, e nada! Meus dois filhos de 1,80m cada dormindo em cama de casal. Muito chato! Falta de informações sobre as atividades no Hotel. Fila no acesso aos restaurantes. Muitos grupos que nos bares da piscina enchiam de bebidas copos enormes que trouxeram de casa (tipo copo Stanley). Muitos bêbados, bagunça excessiva. A comida foi uma decepção. Dos exclusivos que demandam reserva prévia, o Caribe valeu a pena. O Francês é enganação, nota 6. No restaurante padrao, a mesma comida todos os dias, abaixo da média. A praia é muito bonita e o Hotel tem uma grande estrutura. Jogamos tênis, boliche, mini golf. Tentamos velejar mas demos azar com o guia que não conseguiu sair da praia. Em resumo, o Hotel se vende como 5 estrelas e isso ele com certeza não é. Pela desorganização, qualidade da comida e servicos, daria 3 estrelas e meia."

"Atendimento excelente, porém instalações necessitando de reformas e falta de pessoas para o atendimento, gerando filas nos restaurantes por incapacidade de atender "