Sem dúvidas, a pior experiência que tive de hotel da rede Mercure. Recepção desorganizada. Quando cheguei pra fazer check in, a pessoa da recepção perguntou quando tinha feito a reserva, se era para aquele dia a estadia e se era mesmo aquele hotel, pois o mesmo estava lotado e não tinha mais quarto disponível. Como não, se estava com a minha confirmação em mãos?! Depois de achar minha reserva no sistema, o quarto disponibilizado não condizia com o que tinha reservado ( banheiro com chuveiro com box de vidro e não aquelas cortinas de plástico que grudam no corpo enquanto vc toma banho...). A pessoa da recepção disse que o por o hotel estar lotado, não tinha outro quarto para oferecer, pois, afirmou que era o “último quarto disponível”. Entrei no site para pesquisar e aparecia mais quartos disponíveis iguais ao meu naquele dia. Depois de muito reclamar e stress, “encontrou” o quarto que tinha reservado. E ficou me perguntando se fiquei satisfeita, como se tivesse me dando um upgrade. O quarto era idêntico ao anterior com banheiro adequado ao da foto da reserva. Cama espaçosa, mas não muito confortável. Achei um pouco caro o estacionamento do hotel para uso dos hóspedes. Elevador antigo.
