2/10 - Terrível
Iolanda
30 de jul. de 2024
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Boa tarde
A pior experiência da minha vida!
Viajo com alguma frequência e nunca me senti tão "maltratada".
Os funcionários são todos antipáticos e sem a mínima preocupação em ajudar os hóspedes.
Não aconselho a ninguém...
O serviço de shutle não funcionou, começaram por dizer que o funcionário não tinha aparecido porque estava doente, tudo mentira.
No último dia solicitei mais uma vez o serviço e disseram me k n haveria problema, que iriam informar o motorista qual não é o meu espanto quando no dia seguinte ao fazer o check out fui informada k não teria o serviço porque o motorista não tinha sido avisado.
Tivemos que andar mais de 20m com as malas até á estação!
Eu tive o cuidado de perguntar e marcar na véspera! Enfim .. esqueçam... O k não falta são hotéis em Roma e bem mais perto e com melhores condições!
Estava um calor insuportável e eles nunca se incomodaram em ajudar... Nem um mapa nos deram... Nunca me disseram se devia ir para a esquerda ou para direita... É muito triste!
O quarto não é mau... A limpeza deixa um bocado a desejar .. tivemos k ir pedir gel de banho pois nem isso nos deixaram... Enfim... Ginevra Palace Hotel nunca mais!!!!! K grande desilusão!!! Cumprimentos,
Iolanda Cabral
Iolanda
Hospedou-se por 3 diárias em jul. de 2024