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A PIOR EXPERIENCIA NUM HOTEL. Uma viagem para comemorar os nossos aniversarios, se tornou numa tortura!
Nos fizemos a reserva por um quarto com banho privativo, e chegamos a um quarto sem banho, sem janela, e minúsculo. O banheiro compartilhado estava interditado e impossível de usar. As fotos de venda diferem muito da realidade. Não tem recepção e pessoal nenhum para fazer a reclamação, somente um chat via a pagina deles. Tudo sob o controle de cameras e do aplicativo, tanto para abrir as portas como para o check out. Nos fizeram trocar de habitação 5 vezes em 7 días, perdendo muito tempo excursões pelos horários estritos do check in e check out.
Cada vez que chegávamos ao hotel haviam pessoas chateadas por não conseguirem ingresar, nos pedindo ajuda. Uma noite um casal brigando e gritando na entrada por esse mesmo problema, ao punto de eles ficarem do lado de fora gritando de roupa interior "SOCORRO!" (as 3 AM) sem poder ingresar por ter saido e esquecido o celular dentro do quarto. Tivemos que SOCORRE-LOS.
Aliás disso quiseram nos cobrar um Late Check Out de uma das trocas de quarto por responsabilidade deles.
Um abuso constante, uma impotencia por não ter ninguém pra reclamar e no chat respondiam como uma máquina, sem resolver o problema que eles mesmos criaram.
A maioria das pessoas na nossa estadia se queixando... ADVERTIMOS PARA NÃO CAIR NA ARMADILHA COMO NÓS.
Pablo Maximiliano
Hospedou-se por 7 diárias em mar. de 2024