Classificações com base em 490 avaliações verificadas
4,1 Limpeza do quarto
4,1 Serviço e equipe
4,2 Conforto do quarto
4,2 Condição do hotel
Avaliações verificadas da Expedia
por um viajante verificado
Publicado em 25 de jul de 2024
por um viajante verificado
Publicado em 31 de mar de 2024 na Hotels
por um viajante verificado
Vale a pena com a familia ou amigos!
Publicado em 19 de fev de 2024 na HotelsVale a pena! Staff atencioso! Somente nao foi melhor porque o período de Carnaval o resort ficou lotado. Apesar dos esforços, alguns serviços nao foram bem atendidos. Por exemplo: longas filas para tudo nos restaurantes e bares. O serviço de TV a cabo com muitos canais trocados, ausentes ou repetidos. As vezes quase a totalidade dos canis estava fora do ar. Essa situação perdurou ao longo da estadia.
Comentário de Administração do hotel
2 de mar de 2024 por Vila Galé Cumbuco,Administração do hotel
Prezado Sr. Edimar.Agradecemos a avaliação, vosso feedback e muito importante para avaliar nosso desemprenho, esperamos ter a honra de tê-lo novamente em breve aqui em nosso hotel.Com os melhores cumprimentos,Equipe Vila Galé Cumbuco.
por um viajante verificado
Falta de funcionários
Publicado em 19 de fev de 2024 na HotelsHotel com estrutura muito boa e bem conservado. Mas o atendimento deixa muito a desejar. Falta funcionários e elas estão sobrecarregados . A administração dveeia colocar mais funcionários.
Comentário de Administração do hotel
2 de mar de 2024 por Vila Galé Cumbuco,Administração do hotel
Prezados Sr. Antonio Marcos.Agradecemos vosso feedback, aos pontos positivos, ficamos felizes que estamos no caminho certo, nos pontos negativos, lamentamos não ter atingido vossas expectativas num todo ou em partes, vamos avaliar vossas pontuações a fim de identificar pontos a serem melhorados.Com os melhores cumprimentos,Vila Galé Cumbuco.
por um viajante verificado
Publicado em 19 de fev de 2024 na Hotels
Comentário de Administração do hotel
2 de mar de 2024 por Vila Galé Cumbuco,Administração do hotel
Prezada Sra. Nilza.Agradecemos a avaliação, esperamos ter a honra de tê-lo novamente em breve aqui em nosso hotel.Com os melhores cumprimentos,Equipe Vila Galé Cumbuco.
por um viajante verificado
Publicado em 18 de fev de 2024 na Hotels
Comentário de Administração do hotel
2 de mar de 2024 por Vila Galé Cumbuco,Administração do hotel
Prezado Hospede.Agradecemos a avaliação, esperamos ter a honra de tê-lo novamente em breve aqui em nosso hotel.Com os melhores cumprimentos,Equipe Vila Galé Cumbuco.
por um viajante verificado
Publicado em 15 de fev de 2024 na Hotels
ja estive em outros da rede e esse foi uma decepçao , comida muito ruim, limpeza nos quartos nao existe, ela so arruma a cama e recolhe o lixo
Comentário de Administração do hotel
2 de mar de 2024 por Vila Galé Cumbuco,Administração do hotel
Prezada Sra. Adriana.Lamentamos não ter atingido vossas expectativas num todo ou em partes, levamos muito a sério as avaliações de nossos clientes e vamos verificar com nosso setores vossas pontuações.Havendo falhas , a certeza das correções, esperamos que num futuro nos de uma nova oportunidade, e dessa vez que a experiência possa ser maravilhosa.Com os melhores cumprimentos,Vila Galé Cumbuco.
por um viajante verificado
Qualidade da comida péssima
Publicado em 14 de fev de 2024 na HotelsInfelizmente não temos boas recomendações dessa estadia. Começaremos pelo o que foi bom: spa (com atendimento bom da Adriana e Maria do Carmo), boa carta de massagens, feito na hora marcada. Piscina aquecida não estava funcionando.
A cama no quarto era confortável e a limpeza era boa com troca diária de toalhas. Frigobar era reabastecido com agua e refrigerante.
Agora os pontos negativos: poucos funcionários trabalhando nos pontos de retirada de bebidas (ex drinks), fazendo com que sempre tivesse filas. Sabor da comida muito ruim. Fomos no restaurante a lá carte Português e simplesmente foi o pior bacalhau que já comi na vida. Mesma coisa aconteceu no restaurante Mediterrâneo, com o tartar de atum e salmão. A noite asiática foi um desastre, com os sashimis tendo sido cortados de uma forma grotesca, com espinhas e pele ainda nos peixes. Conto nos dedos as refeições que comemos quente e bem temperadas. Uma outra decepção foi com a tapioca no café da manhã, mais uma vez com poucos funcionários perante a demanda do hotel, era feita de qlqr forma, com os recheios sendo colocados frios. É um absurdo pensar que a tapioca que como na feira da rua do RJ é melhor do que a feita em um mega hotel no nordeste. Pouca manutenção das barracas na praia, muito lixo na areia (vai também da educação de cada um, mas até por se tratar de área de preservação o hotel deveria recolher após a saída do hóspede da praia). Hotel bom para quem quer quantidade, porém que não se importe com a qualidade.
Comentário de Administração do hotel
2 de mar de 2024 por Vila Galé Cumbuco,Administração do hotel
Prezada Sra. Carolina.Agradecemos vosso feedback, lamentamos não ter atingido vossas expectativas num todo, trabalhamos incansavelmente para oferecer a nosso hospedes a melhor experiência, levamos a nossos setores vossas pontuações a fim de identificar pontos a serem melhorados, agradecemos pela escolha do Vila Galé Cumbuco.
por um viajante verificado
Publicado em 14 de fev de 2024 na Hotels
Um hotel maravilhoso com excelente acomodações, uma ótima infraestrutura, com variedades de comidas de muita qualidade , funcionários atenciosos , eu recomendo a todos à desfrutar desse lindo resort.
Comentário de Administração do hotel
2 de mar de 2024 por Vila Galé Cumbuco,Administração do hotel
Prezada Sra. Alexandra.Agradecemos a avaliação, esperamos ter a honra de tê-la novamente em breve aqui em nosso hotel.Com os melhores cumprimentos,Equipe Vila Galé Cumbuco.
por um viajante verificado
Publicado em 14 de fev de 2024 na Hotels
Comentário de Administração do hotel
2 de mar de 2024 por Vila Galé Cumbuco,Administração do hotel
Prezado Sr. Ricardo.Agradecemos a avaliação, esperamos ter a honra de tê-lo novamente em breve aqui em nosso hotel.Com os melhores cumprimentos,Equipe Vila Galé Cumbuco.
