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Grand Park Royal Cozumel - All Inclusive

Propriedade 4.0 estrelas
Esta propriedade estiloso à beira-mar conta com 3 piscinas externas

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os meses mostrados no momento são December de 2024 e January de 2025.
dezembro de 2024
janeiro de 2025

Galeria de fotos de Grand Park Royal Cozumel - All Inclusive

3 piscinas externas, guarda-sóis, espreguiçadeiras
Vista aérea
Fachada da propriedade
Na praia, barracas de praia de cortesia, espreguiçadeiras
Deluxe Nature View | Frigobar (abastecido com alguns itens grátis), cofres nos quartos
VIP Access

Avaliações

7,6 de 10

Boa

Comodidades populares

  • Tudo incluído
    Tudo incluído
  • Bar
    Bar
  • Banheira
    Banheira
  • Serviço de quarto
    Serviço de quarto
  • Piscina
    Piscina
  • Spa
    Spa
O preço é de R$ 1.458
Total: R$ 1.467
inclui impostos e taxas
1 de dez. – 2 de dez.

Associados ganham mais

  • Economize 15% ou mais em propriedades VIP Access selecionadas ao alcançar, pelo menos, o status Silver.
  • Aproveite a qualidade e os serviços excepcionais.
  • Ganhe um benefício durante a estadia em propriedades selecionadas, além de upgrades de quarto grátis, check-in antecipado e check-out tardio se houver disponibilidade.

Opções de quarto

Filtros disponíveis para os quartos
Mostrando 4 de 4 quartos

Carrega todas as fotos de Deluxe Nature View

Deluxe Nature View | Frigobar (abastecido com alguns itens grátis), cofres nos quartos

Deluxe Nature View

Destaques

Varanda mobiliada
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
Berços grátis
Minibar (estocado com alguns itens grátis)
TV LED
Cortinas blackout
Banheiro privativo
  • 30 m²
  • Acomoda 4 pessoas
  • 2 camas de casal

Carrega todas as fotos de Run of the House-Non refundable

Frigobar (abastecido com alguns itens grátis), cofres nos quartos

Run of the House-Non refundable

Destaques

Varanda mobiliada
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
Berços grátis
Minibar (estocado com alguns itens grátis)
TV LED
Cortinas blackout
Banheiro privativo
  • 30 m²
  • Acomoda 4 pessoas
  • 2 camas de casal

Carrega todas as fotos de Deluxe Ocean View

Sacada

Deluxe Ocean View

Destaques

Varanda mobiliada
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
Minibar (estocado com alguns itens grátis)
TV LED
Cortinas blackout
Banheiro privativo
Uma cafeteira/chaleira
  • 33 m²
  • Vista para o mar
  • Acomoda 4 pessoas
  • 2 camas de casal

Carrega todas as fotos de Family Suite

Family Suite | Frigobar (abastecido com alguns itens grátis), cofres nos quartos

Family Suite

Destaques

Varanda mobiliada
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
Camas extra/dobráveis grátis
Minibar (estocado com alguns itens grátis)
TV LED
Cortinas blackout
Banheiro privativo
  • 60 m²
  • Acomoda 6 pessoas
  • 2 camas de casal

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Na praia, areia branca, espreguiçadeiras, guarda-sóis
Melia Cozumel All Inclusive
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Tudo incluído
Spa
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8.6 de 10, Excelente, (1008)
O preço é de R$ 1.138
Total: R$ 1.397
inclui impostos e taxas
10 de dez. – 11 de dez.
Melia Cozumel All Inclusive

Informações a área

Mapa
Carretera a Chankanaab Km. 3.5, B Zona Sur, Cozumel, QROO, 77600

Nos arredores

  • Stingray Beach - 15 min de caminhada - 1.3 km
  • Cais de Punta Langosta - 4 min de carro - 3.7 km
  • Terminal marítimo de Cozumel - 4 min de carro - 4.1 km
  • Parque Nacional Kootenay - 5 min de carro - 5.1 km
  • Chankanaab Beach Adventure Park - 6 min de carro - 5.4 km

Opções nos arredores

  • Aeroporto Internacional de Cozumel (CZM) - 14 min de carro

Restaurantes

  • ‪Puerta Maya - ‬14 min de caminhada
  • ‪Margaritaville - ‬7 min de caminhada
  • ‪Three Amigos Cozumel - ‬16 min de caminhada
  • ‪Pancho's Backyard - ‬13 min de caminhada
  • ‪Bar Mandy - ‬4 min de caminhada

Sobre esta propriedade

Grand Park Royal Cozumel - All Inclusive

Esta propriedade 4 estrelas com tudo incluído perto de Cais de Punta Langosta
Hospede-se em Grand Park Royal Cozumel - All Inclusive e aproveite comodidades como buffet de café da manhã grátis, 2 bares na praia e 2 bares ao lado da piscina. Esta propriedade é um ótimo lugar para aproveitar o sol, pois conta como comodidades como localização de frente para a praia, barracas de praia de cortesia e massagens na praia. Para descansar, visite a sauna a vapor ou 2 as banheiras de hidromassagem e relaxe no spa, que oferece massagens e tratamentos faciais. Saboreie uma refeição em qualquer um dos 4 restaurantes no local, que contam com café da manhã, almoço, jantar e culinária internacional. Aproveite a academia, além de atividades como yoga na praia e vôlei de praia. Fique sempre on-line com o Wi-Fi grátis nas áreas comuns. A propriedade também oferece comodidades como loja de conveniência e terraço.
Você pode aproveitar estes benefícios:
  • 3 piscinas externas e uma piscina infantil, com espreguiçadeiras e guarda-sóis
  • Opções gátis: estacionamento sem manobrista e estacionamento com manobrista
  • Serviço de babá (sobretaxa), bebedouro e recepção 24 horas
  • Elevador, áreas para não fumantes e assistência com passeios/bilhetes
  • As avaliações dos hóspedes enaltecem a equipe prestativa e a localização.
Características do quarto
Todos os 242 quartos oferecem comodidades como serviço de quarto 24 horas e varandas mobiliadas, além de cofre para notebook e ar-condicionado. As avaliações dos hóspedes mencionam positivamente a limpeza dos quartos na propriedade.
Outras conveniências em todos os quartos incluem:
  • Banheiros com chuveiros e produtos de toalete grátis
  • TVs LED de 40 polegadas com canais a cabo
  • Cafeteiras/chaleiras, serviço de arrumação diário e escrivaninhas

Tudo incluído

Esta propriedade é do tipo tudo incluído. Todas as refeições e bebidas estão incluídas no preço do quarto (algumas restrições poderão ser aplicadas).

Impostos e taxas de serviço

Taxas de serviço estão incluídas. Outras gorjetas à critério dos hóspedes são aceitas.

Alimentação e bebidas

Todas as refeições à la carte e lanches estão incluídos
Frigobar no quarto (todas as bebidas incluídas)

Atividades terrestres

Academia

Idiomas

Inglês e espanhol

Comodidades da propriedade

Internet

  • Disponível em todos os quartos: acesso à internet
  • Disponível em algumas áreas públicas: Wi-Fi grátis

Estacionamento e transporte

  • Estacionamento sem manobrista grátis no local
  • Estacionamento com manobrista grátis no local
  • Estacionamento com acesso para cadeiras de rodas disponível

Alimentação e bebidas

  • Café da manhã com buffet grátis disponível todos os dias entre 7h e 10h30
  • 2 bares ao lado da piscina
  • 2 bares na praia
  • 4 bares/lounges
  • 4 restaurantes
  • Café e chá nas áreas comuns
  • Lanchonete/delicatéssen
  • Refeição privada/para casais
  • Uma cafeteria

Restaurantes no local

  • Cafe Sole, Coffee House
  • El Caribeno / Casual
  • El Italiano / Casual
  • El Mexicano / Casual
  • La Veranda /Ultra Casual

Ideal para famílias

  • 3 piscinas externas
  • Atividades infantis supervisionadas grátis
  • Clube infantil grátis
  • Lanchonete/delicatéssen
  • Lavanderia
  • Mercearia/loja de conveniência
  • Parquinho
  • Piscina infantil
  • Serviço de babá (sobretaxa)

Conveniências

  • Armazenamento para bagagem
  • Balcão de recepção 24 horas
  • Caixa eletrônico
  • Cofre na recepção
  • Filtro de água
  • Lavanderia
  • Mercearia/loja de conveniência

Serviços para hóspedes

  • Arrumação de quartos diária
  • Assistência para passeios/bilhetes
  • Pacotes românticos/para pedidos de casamento
  • Serviços de concierge
  • Serviços de lavagem a seco/lavanderia
  • Troca de roupas de cama mediante solicitação
  • Troca de toalhas mediante solicitação

Serviços corporativos

  • 3 salas de reunião
  • Business center
  • Centro de conferências (298 metros quadrados)

Área externa

  • Barracas de praia grátis
  • Espreguiçadeiras
  • Espreguiçadeiras para piscina
  • Guarda-sóis
  • Jardim
  • Na orla
  • Na praia
  • Terraço
  • Toalhas de praia

Spa

  • Tratamentos faciais

Acessibilidade

  • Se você tiver solicitações de acessibilidade específicas, fale com a equipe da propriedade usando as informações contidas na confirmação da reserva.
  • 2 vagas de estacionamento para pessoas com deficiência
  • Acesso para cadeiras de rodas (sujeito a limitações)
  • Balcão de recepção com acesso para cadeiras de rodas (109 centímetros de altura)
  • Elevador (porta com 125 centímetros de largura)
  • Estacionamento com acesso para cadeiras de rodas

Mais

  • Construção de 1980
  • Incentivo à utilização de filtro de água
  • Não é permitido fumar nesta propriedade
  • Salão de eventos

Comodidades do quarto

Quarto

  • Cortinas blackout
  • Roupas de cama fornecidas

Banheiro

  • Banheiro privativo
  • Chuveiro
  • Papel higiênico
  • Produtos de toalete grátis
  • Sabonete
  • Secador de cabelo (mediante solicitação)
  • Toalhas disponíveis
  • Xampu

Entretenimento

  • TV LED 40 polegadas com canais a cabo

Alimentação e bebidas

  • Frigobar grátis (itens limitados)
  • Garrafa de água grátis
  • Máquina de café/chá
  • Serviço de quarto 24 horas

Mais

  • Ar-condicionado
  • Cofre para notebook
  • Escrivaninha
  • Ferro e tábua de passar roupa
  • Quartos conectados disponíveis
  • Telefone

Políticas

Check-in

Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: meia-noite.
Check-in antecipado sujeito à disponibilidade.
O check-in antecipado está disponível mediante uma taxa.
Check-in tardio sujeito a disponibilidade.
Idade mínima para o check-in: 18

Check-out

Check-out até meio-dia.
Check-out tardio sujeito a disponibilidade
Será cobrada uma taxa para o check-out tardio

Instruções especiais para o check-in

O funcionário da recepção vai receber os hóspedes na chegada.
Para mais informações, entre em contato com a propriedade usando os dados que estão na confirmação da reserva
Todos os hóspedes, incluindo crianças, devem apresentar um documento de identificação válido emitido pelo governo no check-in. Hóspedes até 18 anos acompanhados precisam mostrar sua certidão de nascimento ou carteira de identidade escolar com foto.

Métodos de acesso

Porteiro

Animais de estimação

Animais de estimação ou de serviço não são aceitos

Crianças e camas extras

Crianças são bem-vindas

Opções de pagamento na propriedade

Informações importantes

Taxas

Você deve pagar os seguintes encargos na propriedade. As tarifas podem incluir impostos:

  • Serviços de limpeza: MXN 32.57 por diária

Incluímos todas as cobranças que a propriedade nos forneceu.

Além das comodidades indicadas com sobretaxa, outros serviços como chamadas telefônicas, serviços médicos, passeios e ingressos, aluguéis de carro e serviço de lavanderia/lavagem a seco também estão sujeitos a taxas.

Extras

  • O check-in antecipado está disponível mediante uma taxa (sujeito à disponibilidade).
  • Check-out tardio disponível mediante uma taxa (sujeito à disponibilidade)
  • A taxa de utilização das instalações inclui spa e academia

A lista acima pode estar incompleta. As taxas e os depósitos podem não incluir impostos e estão sujeitos a mudanças.

O que você precisa saber

Pessoas extras podem incorrer em taxas adicionais que variam dependendo da política da propriedade.
Documento de identificação oficial com foto e cartão de crédito, cartão de débito ou depósito em dinheiro podem ser exigidos no momento do check-in para despesas extras.
Solicitações especiais estão sujeitas à disponibilidade no momento do check-in e podem incorrer em taxas adicionais. Essas solicitações não estão garantidas.
Esta propriedade aceita cartões de crédito, cartões de débito e dinheiro.
Pagamento sem dinheiro em espécie disponível
Esta propriedade utiliza energia eólica
Os recursos de segurança disponíveis na propriedade incluem extintor de incêndio, sistema de segurança e kit de primeiros socorros.
As normas culturais e políticas de hóspedes podem variar conforme o país e a propriedade. As políticas listadas são fornecidas pela propriedade.

Importante

É necessário reservar os seguintes serviços: serviços de massagem e tratamentos de spa. As reservas podem ser feitas entrando em contato com a propriedade antes da viagem usando as informações para contato fornecidas na confirmação de reserva
Somente hóspedes registrados podem ter acesso aos quartos.
A propriedade possui quartos conectados ou adjacentes, que podem ser solicitados entrando em contato diretamente com a propriedade no número fornecido na confirmação da reserva
É proibida a entrada de animais nesta propriedade, inclusive cães-guia

A propriedade também é conhecida como

Grand Park Royal Cozumel All Inclusive
Grand Park Royal
Grand Park Royal Cozumel
Grand Park Royal Luxury Resort Cozumel All Inclusive
Grand Park Royal Luxury Resort All Inclusive
Grand Park Royal Luxury Cozumel All Inclusive
Grand Park Royal Luxury All Inclusive
Park Royal Cozumel Inclusive
Grand Park Royal Cozumel All Inclusive
Grand Park Royal Cozumel - All Inclusive Cozumel
Grand Park Royal Luxury Resort Cozumel All Inclusive
Grand Park Royal Cozumel - All Inclusive All-inclusive property
Grand Park Royal Cozumel - All Inclusive Cozumel
Grand Park Royal Luxury Resort Cozumel All Inclusive
Grand Park Royal Cozumel - All Inclusive All-inclusive property

Perguntas frequentes

Grand Park Royal Cozumel - All Inclusive tem piscina?

Sim, a propriedade dispõe de 3 piscinas externas e uma piscina infantil.

Quanto custa ficar em Grand Park Royal Cozumel - All Inclusive?

A partir de 21 de nov. de 2024, os preços encontrados para uma estadia de 1 diária para 2 adultos em Grand Park Royal Cozumel - All Inclusive em 1 de dez. de 2024 começam a partir de R$ 1.457,76, excluídos impostos e taxas. Este preço está baseado no valor mais baixo para uma diária encontrado nas últimas 24 horas para estadias nos próximos 30 dias. Os preços estão sujeitos a alteração. Escolha as datas da viagem para ver preços com maior precisão.

Grand Park Royal Cozumel - All Inclusive é ideal para quem viaja com animais de estimação?

Não, animais de estimação não são permitidos nesta propriedade.

Quanto custa o estacionamento em Grand Park Royal Cozumel - All Inclusive?

A propriedade oferece estacionamento sem manobrista e estacionamento com manobrista grátis.

Qual é o horário de check-in em Grand Park Royal Cozumel - All Inclusive?

Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: meia-noite. É cobrada uma taxa pelo check-in antecipado (sujeito à disponibilidade). O check-in tardio está disponível em horário limitado.

Qual é o horário de check-out em Grand Park Royal Cozumel - All Inclusive?

Horário de check-out: meio-dia. O check-out tardio está disponível por uma taxa (sujeito à disponibilidade).

Grand Park Royal Cozumel - All Inclusive oferece benefícios de uma propriedade com tudo incluído?

Sim, a propriedade é do tipo tudo incluído (all inclusive).

Onde fica Grand Park Royal Cozumel - All Inclusive?

De frente para a praia em Cozumel, esta propriedade fica conectado ao shopping center e a 10 minutos a pé de Parque Nacional Arrecifes de Cozumel e Recife de Villa Blanca. Playa Caletita e Planetario de Cozumel Cha'an Ka'an também ficam a 15 minutos.

Avaliações sobre Grand Park Royal Cozumel - All Inclusive

Avaliações

7,6

Boa

Nota 10 - Excelente. 345 de 1001 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 287 de 1001 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 180 de 1001 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 111 de 1001 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 78 de 1001 avaliações" "

8,6/10

Limpeza

8,2/10

Serviço e funcionários

7,6/10

Comodidades

7,6/10

Condições e instalações da propriedade

8,2/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

10/10 - Excelente

Renato

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2024

2/10 - Terrível

Maria Elisa

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Estadia
Pior hotel que já me hospedei
Hospedou-se por 7 diárias em out. de 2021

10/10 - Excelente

ana carolina

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Excelente!
Hotel excelente, limpo, confortável e luxuoso! Funcionários sempre muito bem Educados e dispostos a ajudar! Voltarei mais vezes
Hospedou-se por 3 diárias em fev. de 2021

6/10 - Ok

PATRICIA

Resort mediano
Achei o local como outro resort All inclusive qq. A comida, bem mediana. Não ficaria novamente.
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2021

8/10 - Boa

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Pontos negativos: Serviço e funcionários
Piorando a cada Ano
Estrutura é muito boa mas o atendimento principalmente de garçons e serviços nos restaurantes/bares está piorando a cada visita ao hotel. De todos os dias que ficamos praticamente todos tivemos que aguardar muito tempo para conseguir pedir sucos ou refrigerantes no café da manhã/almoço, e no jantar em um dos dias no Italiano, além de atendimento muito ruim do garçom, não nos foi enviado a sobremesa e não foi dada nenhuma satisfação, mesmo após cobrança. Sempre gostei dos hoteis da rede, mas na próxima viagem vou rever a estadia nesse mesmo local. Drinks dos bares também piorou, todos muito fracos e parece que só fazem o drink direito a base de gorjetas/propinas a parte.
Hospedou-se por 7 diárias em fev. de 2020

8/10 - Boa

JAMIE L

Viagem em grupo, Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Friendly staff
Hospedou-se por 4 diárias em nov.. de 2024

4/10 - Insatisfatória

Teofila Mayela

Viagem a dois
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
Mala en aspectos de comida y baños liquiando
Hospedou-se por 6 diárias em nov.. de 2024

2/10 - Terrível

Garrett Matthew

Viagem a dois, Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
The food choices are extremely limited and are horrible tasting, the rooms are ok but nothing works, first room we got had no air conditioning they did move us but to a room with no air or hot water. The pools are dirty and unkept. They try and push the time share but that’s to be expected. All in all I can say we will never go back
Hospedou-se por 5 diárias em nov.. de 2024

10/10 - Excelente

Jamie

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 5 diárias em nov.. de 2024

8/10 - Boa

steve

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
The outside actives are awesome

8/10 - Boa

David

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The only thing we were disappointed with was with the restocking of the special little cups, we really had to make an effort to get them restocked and get 2 more each day our in room for the coffee/espresso maker. We repeatedly asked for 4 cups so we could each have 2 little cups of coffee. The ocean view from our 8th floor room is spectacular!
Hospedou-se por 7 diárias em out. de 2024

8/10 - Boa

Gary Lee, Amarillo

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The staff and property were great. The food was good and there was a wide choice at every meal. The 3 swim up pools were great for relaxing. It was a short taxi ride to go scuba diving or to go downtown. The only thing disappointing was that there was only one functioning elevator for a nine story building and several hundred quest. The elevator was smal and could only accommodate 5 people comfortably.
Hospedou-se por 5 diárias em nov.. de 2024

10/10 - Excelente

Marisol

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Muy bonito y sano excelente
Hospedou-se por 7 diárias em out. de 2024

8/10 - Boa

Xavier

Hospedou-se por 4 diárias em out. de 2024

10/10 - Excelente

Diane C

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza e comodidades
Food superb. Oddly great cannoli’s available at Italian restaurant. Walking paths made of coral and very uneven. Great personnel. Great drinks. Great scenery. One of 2 passenger elevators out of service entire trip. We will be back.
Hospedou-se por 8 diárias em out. de 2024

8/10 - Boa

Andrew

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great property. Food was better than average and plenty of choices. My only complaint was one of the elevators was down for the duration of our stay leaving just one for use.
Hospedou-se por 4 diárias em nov.. de 2024

10/10 - Excelente

Marisol

Hospedou-se por 4 diárias em out. de 2024

10/10 - Excelente

Jessica

Viagem a dois, Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
All the staff was amazing! Food selection is slightly limited but everything we ate was tasty. We'll definitely go back again.
Hospedou-se por 6 diárias em out. de 2024

10/10 - Excelente

Roger A, Clarksville

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Way nice quiet adult friendly with separate adults only pool - meal and booze were spot on!
Hospedou-se por 5 diárias em out. de 2024

10/10 - Excelente

Rick, Paradise Valley

Viagem em grupo, Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Nice place.
Hospedou-se por 4 diárias em out. de 2024

10/10 - Excelente

Robert Sherman

Pontos positivos: Limpeza
Hospedou-se por 7 diárias em out. de 2024

10/10 - Excelente

Samantha

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Sales people are way to pushy. . It was a shame to have a seafood and could never habe dinner there. The ground/lawn people were amazing. The housekeeping definitely needs some work. They would never leave wash clothes, doesn't matter how many times you ask. The ac unit worked amazing. The new body wash,shampoo etc, was a nice touch. It smells really good. Want to praise Ricky, Jorge,Nora and Guadalupe, that went above and beyond to help us when needed. Therrestaurant but could never have dinner there.
Hospedou-se por 10 diárias em out. de 2024

8/10 - Boa

Vanessa Figueiredo

Viagem a dois, Viagem com a família, Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Let me start by saying I almost cancelled my trip after all the bad reviews I read… I’m glad I didn’t and got to see for myself… The staff is beyond friendly, will go out of their way to accommodate you or your needs. My son is an extremely picky eater and they always made him something else if we couldn’t find something he liked at the buffet or the restaurants… they were extremely nice to my 1 year old who loves to walk and say hi. It rained in our room the first night and they were quick to find us a new room and help us move. Yes the beach is small but very clean and great for snorkeling. The food isn’t 5 star quality but it isn’t horrible. It was pretty decent and some dishes were very good. The Mexican and Italian restaurants were very good! The cafe was my favorite the ice cream is Amazing and so were the coffees they made. The snack bar are very convenient for in between meals. Our rooms are cleaned daily . Honestly we had a great time!
Hospedou-se por 6 diárias em out. de 2024

4/10 - Insatisfatória

erica

Viagem com a família
Pontos negativos: Comodidades
Food was not that great... I'm not a princess I'm happy with a good burger but the food is similar to reheated food. I'm a smoker the only designated area was in the very back dirty no seating and no lighting. I know.. quit. We'll i pay the same as everyone else i should at least feel safe
Hospedou-se por 5 diárias em out. de 2024

4/10 - Insatisfatória

Peter

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Pontos negativos: Comodidades e condições e instalações da propriedade
This trip was supposed to be for my wife's birthday. When we arrived, check in was ok then the pushy salesperson world not take no for an answer. First he offered discounts to a bamboo shop to pick up free socks, coupon for $200 off ro diamond palace, $50 jeep rental for the day, $50 per person for massage to $100 to spend all day in Chiciniza. We asked if this was timeshare and he said better. These day they are calling it"loyalty" points. He was relentless. He called our room to make sure we were coming. He kept referring how we have expedia vip access and my prices does for all the amenities he originally quoted. He brought us into this room so the girl in the office can fill out your information. The"loyalty" staff came in and basically told us what are our plans bc he did not want to waste our time. I explained i was not interested. Everything changed when i said no. They brought out the girl in the office, salesperson and a manager asking why we are not interested. We continued to let them know we were not interested and we are here for a short getaway. The sales manager was absolutely rude, pushy, disrespectful and manipulated the conversation. The staff was very kind, sales people needs a lesson in common courtesy and kindness of guests. I do not consider this resort luxury as they advertised. The food is below mediocre, rooms needs upgrade. You pay for everything as far as other amenities. Nothing was offered as a vip besides a salesperson telling me.
Hospedou-se por 4 diárias em out. de 2024