Hotéis 4 estrelas em Lugano

"Gostamos muito do hotel. Excelente localização, excepcional café da manhã, ótimo restaurante, limpeza impecável..."

"Hotel com boa estrutura mas faltou por ex comunicacao das atividades que aconteceriam No dpa. Cheguei na piscina aquecida e a aula de hidroginástica estava terminando. Vi bikes no canto da piscina que sempre quiz provar e nao sei se teve aula ou nao. Os hospedes nao recebem informativo. Restautante com poucas opcoes e valores elevados. 24 $ por uma porcao de melao( totalmente sem sabor e verde, duro e presunto) . Visual lindo de onde fazer as refeicoes, , mas precisa de alguns ajustes. Faltou agua numa noite e tive q esperar 1:30 molhada da poscina para tomar banho. Cheguei no restaurante perto das 21h e o garçon atendeu muito mal. Meu marido pediunum prato e ele ja queria puxar o cardapio das maos dele. Falei calma: tem mais um prato, ele foi ironico , nao falava ingles mas eu acabei me Exaltando diante da ironia e falta de respeito. Foi bem desagradável. O garcon do dia foi muito educado . Vale rever treinamento para alguns. E a recepcoa deveria ter sempre alguem q falasse espanhol ou ingles com perfeição. Vi que Algumas pessoas tinham dificuldade de comunicacao com o hoapede. Se desculparam e deram um Deaconto de 16$ pelo transtorno da agua gwlada . Camareira muito educada e prestativa. Cafe da manha bom, com mesa sem gluten. Faltou limpeza na varanda q sempre molhada da chiva a noite, nao usamos. "