4/10 - Insatisfatória
Bianca
11 de nov. de 2024
Pontos negativos: Serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hotel está péssimo
Vou ao hotel a anos com o meu marido, sempre foi um hotel caro, mas com uma estrutura excelente, fazendo os hóspedes se sentirem em casa. Desta vez para a nossa surpresa parecia que o hotel estava falindo, foi a diária mais cara que já pagamos lá, sem contar que reservei por aqui e me cobraram a diferença e taxa também, alegando que o site hotéis.com passa um valor bem abaixo para eles, tudo começa aí, café da manhã? Não tinha nada para comer, isso era 9:20, eles alegaram que não repõe o café da manhã para evitar desperdício, cama? Dois colchões de solteiro, nunca dormi tão mal, meu marido e eu acordamos travados, reclamamos na recepção e eles falaram que é assim mesmo, que não tinha o que fazer, detalhe maior, estou grávida de 7 meses, quarto? Colocaram a gente em um quarto do lado do restaurante e sala de jogos, virado para a piscina, na minha opinião esse quarto tinha que ser depósito, é um barulho insuportável o tempo todo, uma confusão, de gente gritando, louça batendo, som tocando. Para finalizar a cereja do bolo, finalizamos a nossa estadia e ia terminar o dia no hotel como sempre fazíamos, mas não deixaram a gente ficar, falaram que estão mudando algumas coisas lá, ou seja, as dependências do hotel não podem ser utilizadas mais. Resumo da história: pagamos praticamente 1200,00 na diária para ser tratados assim, já fiquei em hotéis mil vezes melhores e mais baratos com uma estrutura enorme. Se continuarem assim estão de parabéns, vai falir.
Bianca
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2024
