6/10 - Ok
Katja F.
2 de abr. de 2024
Pontos positivos: Limpeza
Haus ok, aber viele Nebenkosten, Kommunikation mit der Agentur holprig
Zunächst zum Haus selbst:
- im Großen und Ganzen gemütliche Ferienunterkunft mit viel Platz
- gut ausgestattet (die Küche hat viele Geräte und ausreichend Geschirr)
- Bettwäsche muss mitgebracht oder bezahlt werden, Putzmittel sind vorhanden, Handtücher etc. aber nicht
- Highlight ist eine kleine Sauna und ein großer Whirlpool (Vorsicht: erst nach 4 Stunden Aufheizzeit einsetzbar, teuer, da jede kWh mit knapp 50 Cent zu bezahlen ist)
- neu ist die Unterkunft nicht mehr (Dusche z.B. mit Holz verkleidet, das sich verzieht und wo die Farbe abblättert).
- Haus und Grundstück wirken kleiner und dunkler, als auf den Bildern
- Strand ist zu Fuß erreichbar, hinter dem Haus führt eine gut befahrene Straße lang.
Das Drumherum:
- Die Kommunikation mit Vermittlungsagentur Novasol war schwierig. Prozesse sind zwar klar über Mails und vorgefertigte Formulare geregelt, aber sobald man Anfragen hat, die etwas spezieller sind, gerät man mit dem digitalen Assistenten und auch mit der Weiterleitung an das Callcenter an Grenzen. Zum Beispiel wollten wir etwas mehr Zeit als bis 10 Uhr zum Auschecken haben, da wir die Endreinigung selbst durchführen mussten (oder wir hätten 130 Euro (!) extra gezahlt). Auf unsere Anfrage hin bekamen wir nur eine allgemeine "das geht grundsätzlich nicht" Antwort. Wir hätten lieber "echte Vermieter" gehabt, mit denen man (legitime) Anliegen in direkter zwischenmenschlicher Kommunikation hätte regeln können.
- Nebenkosten hoch (ca. 20 Euro / Tag nur Strom)
Katja F.
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