4/10 - Insatisfatória
Renato
Viagem com a família
28 de jul. de 2024
Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Serviço e funcionários e conforto do quarto
Espera mais
Frustrante ! Minha avaliação se funda em quatro critérios : localização , apesar de ser um pouco distante do centro , a vista é excepcional. Vale a pena . Nada que o Uber não resolva . Além disso , o hotel disponibiliza transfer , apesar de sê-lo em poucos horários . Nesse quesito , vale 9; estrutura, no penúltimo dia , houve corte de energia generalizado na cidade . O hotel não possui gerador de energia autônomo. Ficamos sem luz por mais de doze horas ininterruptas. Sem condições de carregar celular , ficamos no escuro literalmente . O hotel foi incapaz de oferecer lanterna ou luz de emergência. Absurdo . Questionado, o atendente na recepção se limitou a disponibilizar livro de reclamação. E olha que a queda de luz é recorrente na cidade . O chuveiro é muito precário e insatisfatório. Deveriam rever ! A limpeza do hotel é regular , satisfatória. No quesito da estrutura o hotel merece 5. Gastronomia , café da manhã não atendeu as expectativas . No dia em que chegamos , almoçamos no hotel . Foi terrível . Nesse quesito , o hotel merece 3 . Por último , vem o
Atendimento , que deixou muito a desejar . Os atendentes não são solícitos e prestativos . Espera mais , muito mais . Tinha direito a later checkout, mas fizeram um jogo duro até o final . O mesmo se deu no check in . Quase se negaram a liberar o quarto com 30 min de antecedência , quando fazia jus an early check in pelo status do hotéis.com . Enfim , não se esforçaram a atender e ajudar o hóspede , merecendo 5.
Renato
Hospedou-se por 4 diárias em jul. de 2024