4/10 - Insatisfatória
Fabricio S
16 de jan. de 2019
Pontos negativos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Frustrating. Expensive hotel for what it offers.
Cavalo Point é um lodge que fica no pé da Golden Gate. Fica em uma área de reserva florestal incrível, linda. A vista da propriedade é de tirar o fôlego e rende boas fotos. É o que tem de positivo no local para um gateway. Mas atenção.
Porém, o serviço é decepcionante. Pior, caro e decepcionante. Era nossa lua de mel e eles foram avisados disso. Nos colocaram em um apartamento no 2º andar, com vista para um estacionamento de fundos. O quarto estava muito quente. Tivemos que subir com malas nós mesmos o que foi cansativo. Chegando no quarto observamos toalhas amareladas. Nos avisaram sobre complimentary drinks no restaurante do hotel e quando chegamos no horário disseram que o horário era outro. Serviço de quarto bom, pedimos taças e pratos com talheres para o quarto, o que foi entregue rápido. Mas esqueceram de levar saca rolhas, ainda bem que sempre tenho um. No check out vieram cobrar taxa de resort de 30USD, que além de não ter sido avisado não condiz com o serviço prestado. Receptividade dos funcionários bastante fria, à exceção do porteiro do prédio de registration. Agendamos essa estada para ser uma noite especial de lua de mel, mas, acabou sendo uma total frustração. A sugestão que fazemos é a de visitar o local hospedando-se em outro hotel. A entrada na propriedade do hotel é liberada para não hospedes, com vista ao pé da Golden Gate. Melhores fotos do que lá do vista point, e vista da baía. Incrível!
Fabricio S
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2019