6/10
Infelizmente tivemos uma péssima experiencia! O hotel é lindo e tinha tudo para ser maravilhoso caso as funcionárias fossem mais educadas. Recepcionista péssima na chegada e pior ainda na saída. Uma arrogância sem limites!
O hotel apesar de ser 5 estrelas não opera com excelência como um hotel 5 estrelas.
Não há room service! Não existe nenhuma possibilidade de alimentação no quarto. Exceto o cafe de manhã que é servido apenas no quarto com hora marcada ( detalhe: cada apto tem uma hora...eles não tem capacidade p servir 2 aptos no mesmo horário...se vc não agendar o seu cafe com antecedência...ficará com o horário que sobrar...surreal). Outro ponto negativo é que não existe sinalização indicativa para acharmos o hotel...ao colocar o endereço chegamos numa praça onde fica a entrada do hotel, no entanto não há identificação. Detalhe: com as malas pq não existe acesso de carro (informação que ao meu ver deveria ter sido dada no ato da reserva). De forma geral o grande pecado é a arrogância e falta de gentileza do staff. Não volto mais e não recomendo! Uma decepção!! Ressalto ainda que a recepcionista queria agendar para nós um transfer de 100 euros para o porto, quando no final descobrimos o mesmo transfer por 40 euros.
We won´t come back and we don´t recommend since it was a huge deception. The hotel has a great view and could be perfect but the arrogance and lack of simpathy of the staff was a huge disappointment.
Att: Ramos
Viajante verificado
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2019
