Férias para Santo Stefano al Mare

A localização é o grande diferencial, proporciona paisagens indescritíveis; acordar com o Mediterrâneo a sua frente, sensacional. Café da manhã excelente. Deixaram a desejar os quesitos do spa: sem assistência na área da sauna e piscina, ausência de toalhas de piscina e para sauna, jacuzzi suja por folhas, ausência de sauna úmida.

Ficamos hospedados 3 noites na suíte deluxe, bem espaçosa e confortável. Talvez por se tratar de um hotel muito grande, um problema dele é a falta de fiscalização dos serviços, pois o roupão colocado no quarto estava com um furo gigante, o hidratante providenciado por eles estava com o selo aberto, ou seja, provavelmente foi utilizado pelo hóspede anterior e não foi trocado. Diante disso, liguei para a recepção e conversei com a camareira que havia entrado no quarto para prepará-lo para a noite, e a própria me disse que aquilo não condizia com um Leading Hotel of the World. Após isso, o gerente mandou para o quarto uma carta e doces como pedidos de desculpas. A água do quarto também não era reposta todas as noites, como em qualquer outro hotel 5 estrelas ou LHW. Após ligar para o room service pra solicitar reposição da água, ela foi colocada no último dia à noite. O spa é muito bom, bem amplo, com aulas de hidroginástica na piscina, mas lotado demais, o que atrapalha o relaxamento e nos deixou em dúvidas se ele era frequentado apenas por hóspedes ou aberto ao público. O hotel é muito bom, mas o fato de termos que reclamar dos serviços tira um pouco do propósito de descanso que procuramos ao nos hospedar em um hotel 5 estrelas e LHW.

Não jantamos no hotel pois estava acontecendo uma festa particular. Achei isso muito ruim. O nosso quarto parecia que ficava do lado de fora do chateau.

The location is perfect, excelent view and pool. The hotel dont have service, like waiter, breackfast is too simple, without any service, you need to run like crazy to get some food or other guests get all. This is sad. The rooms are abandoned