Férias para Santa María

Bem localizado, acomodações confortáveis. Café da manhã simples, o necessário. Mas a equipe é bárbara, todos super atenciosos, gentis e simpáticos. Destaque a um garoto da recepção Samuel, ele supera o cuidado, um encanto! A piscina é super gostosa, com hidromassagem e bem cuidada, cada vez que passávamos pelo hotel, o mergulho na piscina e a cervejinha que nos levavam foi maravilhoso! A limpeza de cada canto também foi destaque no hotel!

Muito bem localizada. Staff de recepcao mal treinado.

Estive em maio para um congresso no hotel e também fiquei hospedada. O hotel fica longe da cidade muralhada e não há transportes para a cidade e os táxis chamados pelo hotel demoram. Por ser um hotel isolado, os restaurantes poderiam ser mais rápidos e o valor de tudo o que é cobrado deveria ser mais acessível, já que não há opções para comer ou comprar algo fora do hotel. A parte do Beach Club não está pronta e a piscina estava suja de areia todos os dias. O quarto é amplo e bonito, porém no primeiro dia o ralo do banheiro entupiu. Os funcionários são atenciosos, mas ainda não são preparados para um hotel que se diz cinco estrelas. Por exemplo, não há serviço de concierge e para pedir um táxi, tem que ir até a porta pedir para o carregador de malas. Pedi para cancelar a última diária, já que tive que retornar antes, e eles não souberam resolver o caso.