Férias para San Basilio del Palenque

Estive em maio para um congresso no hotel e também fiquei hospedada. O hotel fica longe da cidade muralhada e não há transportes para a cidade e os táxis chamados pelo hotel demoram. Por ser um hotel isolado, os restaurantes poderiam ser mais rápidos e o valor de tudo o que é cobrado deveria ser mais acessível, já que não há opções para comer ou comprar algo fora do hotel. A parte do Beach Club não está pronta e a piscina estava suja de areia todos os dias. O quarto é amplo e bonito, porém no primeiro dia o ralo do banheiro entupiu. Os funcionários são atenciosos, mas ainda não são preparados para um hotel que se diz cinco estrelas. Por exemplo, não há serviço de concierge e para pedir um táxi, tem que ir até a porta pedir para o carregador de malas. Pedi para cancelar a última diária, já que tive que retornar antes, e eles não souberam resolver o caso.

O maior atrativo da propriedade é estar em uma propriedade historica e ser totalmente adaptada pra um hotel. A decoração é impecável e de extremo bom gosto! O hotel usa uma essencia deliciosa no ar, que nos recebe desde a entrada. Os empregados do hotel são gentilíssimos! O unico inconveniente do hotel é que por estar no centro tem muita música alta nas festas próximas

Excelente, só nao vou dar nota maxima porque ficamos quase todos os dias sem agua quente. Funcionarios se esforçaram em nos ajudar , mas não foi satisfatoria a solução.