Segundo a minha reserva do site Hoteis.com, meu check out poderia ser feito até as 15h, mas o hotel não honrou a reserva, mesmo eu mostrando o papel da reserva. A muito custo, nos deixaram sair às 14h.
Solicitei um quarto com vista para o mar, mas falaram que eu deveria pagar 50.000 pesos colombianos a mais por dia por isso, o que não estava discriminado na reserva. Além disso, nos colocaram num quarto sem janela! Wi-fi apenas na recepção.
O quarto era limpo, e a limpeza feita diariamente. Contudo, apesar de haver água quente no chuveiro, ele esquentava e esfriava constantemente, tornando inviável um banho agradável. Sabonete e shampoo não eram repostos.
As atendentes não sabiam dar informações sobre passeios, e eram bem lentas no atendimento.
O café-da-manhã, oferecido em outro hotel da rede, a poucos metros de distância, era simples, mas justo e de qualidade (havia sempre 2 frutas, arepas, torradas, frios, ovos mexidos, pães, suco, café, leite e cereais.