4/10 - Insatisfatória
Renata
17 de out. de 2024
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Frustrante!
Primeira vez em anos viajando, que sinto a necessidade de realmente avaliar uma estadia e prefiro acreditar que possa fazer a diferença. Chegamos cansados, banho frio, mesmo assim tivemos que encarar, sem mais opção. O recepcionista disse que pela manhã teria quente, era só aguardar uns 10min com água aberta. Fizemos, esquentou, mas nem 5min de banho, esfriou. Depois disso, tudo péssimo no atendimento, negavam outro quarto, até que eu mesma fui enrolada na toalha até recepção, muito decepcionada e brava, pedindo opção. Fomos a outro quarto. Secador não funcionava, fui pedir outro. O gerente foi terrível e tentei retratar como estava sendo ruim e ele simplesmente disse que não era problema dele e era pra resolver com o site que aluguei. Isso, em outro país (Itália), sem saber de direitos, porque a frustração é tanta, que a vontade era de ir embora, mesmo tendo pago tanto. Já tive em hospedagens ruins, mas fui preparada. Nesta, não vendem no site, o que entregam. Estava tudo em reforma, com muito pó de gesso. Desconfio que entravam fazer algo dentro do quarto, quando saíamos passear. Tenho fotos de pó de gesso acumulado em cabide, mala e etc. Sem um pingo de empatia pelo cliente, que planeja e investe naquilo, muitas vezes fazendo parte de um sonho, no caso do meu parceiro, sendo primeira vez, querendo aproveitar cada minuto da viagem. Prefiro acreditar que a funcionária que nos atendeu muito mal na troca do quarto, não contou a verdade mesmo ao gerente.
Renata
Hospedou-se por 3 diárias em out. de 2024