2/10 - Terrível
Colette, Saint-Côme
23 de set. de 2024
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Bonjour, malheureusement je n'ai pas couché dans cet établissement. Il n'y avait aucune personne à la réception. J'ai bien appelé le numéro de téléphone indiqué sur le bureau de la réception mais aucune réponse, même en laissant sonner au moins 20 coups. J'ai alors essayé le numéro de téléphone indiqué sur le mur dernière la chaise de la réception, mais il n’était pas en service. J’ai entendu des voix dans le corridor et constaté que c’étaient les femmes de ménage. Je leur ai dit mon problème et l’une d’elle est venu m’ouvrir la porte de ma chambre. La chambre était très très chaude, humide et sentait la cigarette et il y avait une senteur de malpropre. La préposée m’a simplement dit d’ouvrir la porte et que le tout s’éclairerait. J’ai exigé d’avoir une autre chambre mais elle n’était pas en mesure de le faire. En plus, le matelas était insalubre, plusieurs taches brunes dégueulasses (j’ai des photos à l’appui). Elle a essayé de rejoindre le propriétaire à maintes reprises et toujours aucune réponse. En plus, ma réservation était avec accès au Spa. Lorsque j’ai demandé à la préposée où il se situait, elle m’a indiqué qu’il n’était pas nettoyé depuis sa dernière utilisation. Je suis allé voir ce qu’il avait l’air et il était brouillé! J’ai contacté Expédia pour annuler ma réservation. Ils ont tenté de rejoindre le propriétaire mais aucune réponse. Suite à toutes ces interventions, je suis partie. Il était impensable pour moi de coucher dans ces conditions!!!
Colette
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2024