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Playacar Palace All Inclusive

Propriedade 4.5 estrelas
Retiro de spa na praia, pertinho de Terminal Marítimo de Playa Del Carmen

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os meses mostrados no momento são December de 2024 e January de 2025.
dezembro de 2024
janeiro de 2025

Galeria de fotos de Playacar Palace All Inclusive

Piscina externa, guarda-sóis, espreguiçadeiras
Quarto club | Roupas de cama premium, frigobar (abastecido com itens grátis)
Saguão
Quarto superior, 1 cama King, vista para o oceano | Roupas de cama premium, frigobar (abastecido com itens grátis)
Salas para tratamentos a dois, sauna seca, sauna a vapor
VIP Access

Avaliações

8,8 de 10

Excelente

Comodidades populares

  • Restaurante
    Restaurante
  • Spa
    Spa
  • Piscina
    Piscina
  • Bar
    Bar
  • Café da manhã incluído
    Café da manhã incluído
  • Tudo incluído
    Tudo incluído
O preço é de R$ 2.199
Total: R$ 2.672
inclui impostos e taxas
10 de dez. – 11 de dez.

Benefícios para associados em uma seleção de estadias com as melhores avaliações

Além de um serviço excepcional, associados Silver e Gold recebem benefícios em propriedades VIP Access selecionadas.
Silver tier member
Benefícios como comida e bebida extra, café da manhã grátis ou créditos de estacionamento
Gold tier member
Upgrades de quarto, se disponíveis, além dos benefícios do status Silver

Opções de quarto

Filtros disponíveis para os quartos
Mostrando 6 de 6 quartos

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Quarto club | Roupas de cama premium, frigobar (abastecido com itens grátis)

Quarto club

Destaques

Sacada mobiliada
Ar-condicionado
Itens grátis no minibar
TV LED
Menu de travesseiros
Cortinas blackout
Roupa de cama premium
Secador de cabelo
  • 49 m²
  • Vista para o mar
  • Acomoda 2 pessoas
  • 1 cama King

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Quarto | Roupas de cama premium, frigobar (abastecido com itens grátis)

Quarto

Destaques

Sacada
Ar-condicionado
Camas extra/dobráveis grátis
Berços grátis
Itens grátis no minibar
TV LED
Cortinas blackout
Roupa de cama premium
  • 49 m²
  • Vista para o mar
  • Acomoda 4 pessoas
  • 2 camas de casal OU 1 cama King

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Quarto superluxo | Roupas de cama premium, frigobar (abastecido com itens grátis)

Quarto superluxo

Destaques

Sacada
Ar-condicionado
Itens grátis no minibar
TV LED
Menu de travesseiros
Cortinas blackout
Roupa de cama premium
Secador de cabelo
  • 49 m²
  • Vista para o mar
  • Acomoda 4 pessoas
  • 1 cama King

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Quarto superior, 1 cama King, vista para o oceano | Roupas de cama premium, frigobar (abastecido com itens grátis)

Quarto superior, 1 cama King, vista para o oceano

Destaques

Pátio mobiliado
Ar-condicionado
Camas extra/dobráveis grátis
Itens grátis no minibar
TV LED
Menu de travesseiros
Cortinas blackout
Roupa de cama premium
  • 49 m²
  • Vista para o mar
  • Acomoda 4 pessoas
  • 1 cama King

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Quarto | Roupas de cama premium, frigobar (abastecido com itens grátis)

Quarto

Destaques

Sacada
Ar-condicionado
Camas extra/dobráveis grátis
Berços grátis
Itens grátis no minibar
TV LED
Cortinas blackout
Roupa de cama premium
  • 49 m²
  • Vista parcial para o mar
  • Acomoda 4 pessoas
  • 2 camas de casal OU 1 cama King

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Two Bedroom Presidential Suite Ocean View - Kids & Teens Free | Roupas de cama premium, frigobar (abastecido com itens grátis)

Two Bedroom Presidential Suite Ocean View - Kids & Teens Free

Destaques

Pátio mobiliado
Ar-condicionado
Itens grátis no minibar
TV LED
Menu de travesseiros
Cortinas blackout
2 quartos
Roupa de cama premium
  • 49 m²
  • Vista para o mar
  • Acomoda 6 pessoas
  • 1 cama King e 2 camas de casal

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Fachada
The Royal Haciendas All Inclusive
Piscina
Banheira
Café da manhã incluído
Tudo incluído
8.8 de 10, Excelente, (1617)
O preço é de R$ 1.346
Total: R$ 1.640
inclui impostos e taxas
14 de dez. – 15 de dez.
The Royal Haciendas All Inclusive
Mod logo
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Informações a área

Mapa
Playa del Carmen, QROO

Nos arredores

  • Quinta Avenida - 3 min de caminhada - 0.3 km
  • Terminal Marítimo de Playa Del Carmen - 5 min de caminhada - 0.4 km
  • Praia principal de Playa del Carmen - 7 min de caminhada - 0.6 km
  • Praia Mamitas - 19 min de caminhada - 1.6 km
  • Playacar Golf Club - 3 min de carro - 1.7 km

Opções nos arredores

  • Aeroporto Internacional de Cancún (CUN) - 48 min de carro

Restaurantes

  • ‪Carl’s jr Playa - ‬2 min de caminhada
  • ‪Starbucks - ‬3 min de caminhada
  • ‪Krispy Kreme - ‬3 min de caminhada
  • ‪Tributo Restaurante & Bar - ‬3 min de caminhada
  • ‪Senor Frog's - ‬4 min de caminhada

Sobre esta propriedade

Playacar Palace All Inclusive

Esta propriedade de luxo com tudo incluído perto de Quinta Avenida
Perto de Terminal Marítimo de Playa Del Carmen e Praia principal de Playa del Carmen, Playacar Palace All Inclusive oferece as seguintes comodidades: café da manhã completo grátis, bar molhado e bar ao lado da piscina. Com praia de areia branca e espreguiçadeiras, esta propriedade é o lugar perfeito para aproveitar o sol. Relaxe em Awe Spa, o spa no local, que oferece massagens musculares profundas, tratamentos para o corpo e hidroterapia. Não se esqueça de saborear uma refeição em qualquer um dos 3 restaurantes no local. A academia oferece aulas de ioga e aulas de aeróbica. Playacar Palace All Inclusive também conta com as seguintes comodidades: terraço, lojas e jardim. Fique sempre on-line com o Wi-Fi grátis nos quartos. A propriedade também oferece comodidades como parquinho e salão de cabeleireiro.
Os benefícios incluem:
  • Uma piscina externa e uma piscina infantil, com espreguiçadeiras, guarda-sóis e um bar na água
  • Opções gátis: estacionamento sem manobrista e estacionamento com manobrista
  • Serviço de traslado de/para o aeroporto (sobretaxa), caixa eletrônico/serviços bancários e recepção 24 horas
  • Guarda-sóis, serviços de concierge e serviços de casamento
  • As avaliações dos hóspedes elogiam bastante a equipe prestativa e a possibilidade de se deslocar a pé.
Características do quarto
Todos os 201 quartos têm comodidades como serviço de quarto 24 horas e roupas de cama premium, além de cofre para notebook e ar-condicionado com controle de temperatura.
As comodidades extras incluem:
  • Banheiras de hidromassagem, produtos de toalete de grife e secadores de cabelo
  • TVs LED de 21 polegadas com com canais premium
  • Cafeteiras/chaleiras, serviço de arrumação diário e escrivaninhas

Tudo incluído

Esta propriedade é do tipo tudo incluído. Todas as refeições e bebidas estão incluídas no preço do quarto (algumas restrições poderão ser aplicadas).

Impostos e taxas de serviço

Taxas de serviço estão incluídas. Outras gorjetas à critério dos hóspedes são aceitas.

Alimentação e bebidas

Todas as refeições no buffet e à la carte, lanches e bebidas estão incluídos
Serviço de quarto disponível 24 horas
Frigobar no quarto (todas as bebidas incluídas)
Dosadores de bebidas alcoólicas no quarto
Refeições e bebidas em propriedades parceiras
Disponibilidade de alimentação limitada a um ou mais locais

Atividades e instalações/equipamentos

Todas as atividades terrestres e o uso das instalações recreativas estão incluídos.

Atividades terrestres

Academia

Aulas/cursos/jogos

Aulas de aeróbica
Aulas de dança
Aulas de ioga

Opções de entretenimento

Entretenimento e atividades no local
Apresentações ao vivo no local

Idiomas

Inglês, francês, português e espanhol

Comodidades da propriedade

Internet

  • Disponível em todos os quartos: Wi-Fi grátis
  • Disponível em algumas áreas públicas: Wi-Fi grátis

Estacionamento e transporte

  • Traslado 24 horas de/para o aeroporto mediante solicitação e sobretaxa
  • Estacionamento sem manobrista grátis no local
  • Estacionamento com manobrista grátis no local
  • Estacionamento com acesso para cadeiras de rodas disponível

Alimentação e bebidas

  • Café da manhã completo grátis disponível todos os dias entre 7h e 11h30
  • 2 bares/lounges
  • 3 restaurantes
  • Café e chá nas áreas comuns
  • Lanchonete/delicatéssen
  • Um bar ao lado da piscina
  • Um bar na água

Ideal para famílias

  • Lanchonete/delicatéssen
  • Lavanderia
  • Parquinho
  • Piscina externa
  • Piscina infantil

Conveniências

  • Armazenamento para bagagem
  • Balcão de recepção 24 horas
  • Caixa eletrônico
  • Cofre na recepção
  • Jornais grátis no saguão
  • Lavanderia
  • Loja de presentes/banca de jornal
  • Salão de beleza

Serviços para hóspedes

  • Arrumação de quartos diária
  • Assistência para passeios/bilhetes
  • Equipe multilíngue
  • Mensageiro
  • Preparação das camas para dormir
  • Serviços de casamento
  • Serviços de concierge
  • Serviços de lavagem a seco/lavanderia

Área externa

  • Espreguiçadeiras
  • Espreguiçadeiras para piscina
  • Guarda-sóis
  • Guarda-sóis
  • Jardim
  • Na praia
  • Terraço
  • Toalhas de praia

Spa de serviço completo

  • 6 salas de tratamento
  • Aromaterapia
  • Bandagem corporal
  • Esfoliação corporal
  • Hidroterapia
  • Manicures/pedicures
  • Massagens com pedras quentes
  • Massagens musculares profundas
  • Reflexologia
  • Salas de tratamento para casais
  • Sauna a vapor
  • Sauna seca
  • Tratamentos faciais

Acessibilidade

  • Se você tiver solicitações de acessibilidade específicas, fale com a equipe da propriedade usando as informações contidas na confirmação da reserva.
  • Elevador
  • Estacionamento com acesso para cadeiras de rodas
  • Traslado com recursos de acessibilidade de/para o aeroporto

Mais

  • 1 edifício
  • 5 andares
  • Não é permitido fumar nesta propriedade
  • Salão de eventos

Comodidades do quarto

Quarto

  • Cortinas blackout
  • Roupas de cama premium

Banheiro

  • Banheira de hidromassagem
  • Banheira e chuveiro separados
  • Chinelos
  • Produtos de toalete de grife
  • Roupões de banho
  • Secador de cabelo
  • Toalhas disponíveis

Entretenimento

  • Base para iPod
  • TV LED 21 polegadas com canais a cabo/via satélite premium

Alimentação e bebidas

  • Frigobar abastecido grátis
  • Garrafa de água grátis
  • Máquina de café/chá
  • Serviço de quarto 24 horas

Mais

  • Ar-condicionado com controle de temperatura
  • Cofre para notebook
  • Escrivaninha
  • Ferro e tábua de passar roupa
  • Ligações de longa distância grátis
  • Ligações locais grátis
  • Telefone

Políticas

Check-in

Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: meia-noite.
Idade mínima para o check-in: 18

Check-out

Check-out até meio-dia.

Instruções especiais para o check-in

Esta propriedade oferece serviço de traslado do aeroporto (sujeito a sobretaxas). Antes da viagem, os hóspedes devem fornecer os detalhes da chegada à propriedade usando as informações de contato na confirmação da reserva.
O funcionário da recepção vai receber os hóspedes na chegada.
Para mais informações, entre em contato com a propriedade usando os dados que estão na confirmação da reserva
Os hóspedes devem apresentar um comprovante de idade das crianças no check-in. Caso a idade da criança seja diferente daquela na reserva, o hotel poderá cobrar a diferença na tarifa.
Os hóspedes que reservarem um plano tarifário de lua de mel deverão apresentar uma certidão de casamento válida emitida, no máximo, um ano antes da viagem para receber os benefícios promocionais. O hotel reserva-se o direito de alterar a tarifa caso um comprovante válido não seja apresentado.

Métodos de acesso

Porteiro

Animais de estimação

Animais de estimação ou de serviço não são aceitos

Crianças e camas extras

Crianças são bem-vindas

Opções de pagamento na propriedade

Informações importantes

Extras

  • Taxa de traslado de/para o aeroporto: USD 49 por pessoa (ida e volta)
  • Taxa do traslado do aeroporto por criança: USD 49 (ida e volta), (até 17 anos)

A lista acima pode estar incompleta. As taxas e os depósitos podem não incluir impostos e estão sujeitos a mudanças.

O que você precisa saber

Pessoas extras podem incorrer em taxas adicionais que variam dependendo da política da propriedade.
Documento de identificação oficial com foto e cartão de crédito, cartão de débito ou depósito em dinheiro podem ser exigidos no momento do check-in para despesas extras.
Solicitações especiais estão sujeitas à disponibilidade no momento do check-in e podem incorrer em taxas adicionais. Essas solicitações não estão garantidas.
O nome do titular do cartão de crédito utilizado no check-in para despesas extras deve ser o mesmo nome do hóspede titular utilizado na reserva do quarto
Esta propriedade aceita cartões de crédito, cartões de débito e dinheiro.
Os recursos de segurança disponíveis na propriedade incluem sistema de segurança e grades para janelas.
As normas culturais e políticas de hóspedes podem variar conforme o país e a propriedade. As políticas listadas são fornecidas pela propriedade.
O estabelecimento exige que as idades das crianças declaradas durante a reserva sejam suas idades na época da viagem.

Importante

É necessário reservar os seguintes serviços: serviços de massagem e tratamentos de spa. As reservas podem ser feitas entrando em contato com a propriedade antes da viagem usando as informações para contato fornecidas na confirmação de reserva
É proibida a entrada de animais nesta propriedade, inclusive cães-guia
Hóspedes de até 18 anos não são permitidos em espaços como banheira de hidromassagem
Hóspedes de até 18 anos não são permitidos no spa

A propriedade também é conhecida como

All Inclusive Playacar Palace
Palace Playacar
Playacar All Inclusive
Playacar Palace
Playacar Palace All Inclusive
Playacar Palace Hotel Playa Del Carmen
Playacar Palace Mexico
Playacar Palace Resort
Playacar Palace Riviera Maya/Playa Del Carmen, Mexico
Playacar Palace All Inclusive Playa del Carmen
Playacar Palace Playa del Carmen
Playacar Palace All Inclusive All-inclusive property
car Inclusive inclusive prope

Perguntas frequentes

Playacar Palace All Inclusive tem piscina?

Sim, a propriedade dispõe de uma piscina externa e uma piscina infantil.

Quanto custa ficar em Playacar Palace All Inclusive?

A partir de 21 de nov. de 2024, os preços encontrados para uma estadia de 1 diária para 2 adultos em Playacar Palace All Inclusive em 10 de dez. de 2024 começam a partir de R$ 2.198,76, excluídos impostos e taxas. Este preço está baseado no valor mais baixo para uma diária encontrado nas últimas 24 horas para estadias nos próximos 30 dias. Os preços estão sujeitos a alteração. Escolha as datas da viagem para ver preços com maior precisão.

Playacar Palace All Inclusive é ideal para quem viaja com animais de estimação?

Não, animais de estimação não são permitidos nesta propriedade.

Quanto custa o estacionamento em Playacar Palace All Inclusive?

A propriedade oferece estacionamento sem manobrista e estacionamento com manobrista grátis.

Qual é o horário de check-in em Playacar Palace All Inclusive?

Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: meia-noite.

Qual é o horário de check-out em Playacar Palace All Inclusive?

Horário de check-out: meio-dia.

Playacar Palace All Inclusive oferece serviço de traslado para o aeroporto?

Sim, há um serviço de traslado de/para o aeroporto disponível mediante solicitação. Aplica-se uma taxa de USD 49 por pessoa.

Playacar Palace All Inclusive oferece benefícios de uma propriedade com tudo incluído?

Sim, a propriedade é do tipo tudo incluído (all inclusive). Todos os alimentos e bebidas estão incluídos, bem como atividades como aulas de aeróbica, aulas de dança e aulas de ioga, entre outras.

Onde fica Playacar Palace All Inclusive?

Na praia em Playacar, esta propriedade fica a apenas alguns passos de Paseo del Carmen e Terminal Marítimo de Playa Del Carmen. Praia principal de Playa del Carmen e Quinta Avenida também ficam a 10 minutos.

Avaliações sobre Playacar Palace All Inclusive

Avaliações

8,8

Excelente

Nota 10 - Excelente. 584 de 937 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 220 de 937 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 63 de 937 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 35 de 937 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 35 de 937 avaliações" "

9,4/10

Limpeza

9,4/10

Serviço e funcionários

8,6/10

Comodidades

8,8/10

Condições e instalações da propriedade

8,6/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

8/10 - Boa

Tulio

Viagem com a família
Pontos positivos: Serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Muito bom!!
No Geral, um ótimo custo e benefício!! Localização excelente!
Hospedou-se por 7 diárias em fev. de 2024

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza e conforto do quarto
Experiência agradável
A experiência no Hotel Playacar Palace foi surpreendente. Boas acomodações, limpeza impecável, comida excepcional, recepção calorosa. O hotel só não leva a nota máxima, pois a atendente ARIT que presta as informações sobre os passeios é ríspida, com atendimento que beira a grosseria. Trata com má vontade o hóspede e dá mais atenção ao celular, do que em atender as dúvidas do turista. Em que pese este ponto negativo, eu ainda assim recomento o hotel. O resto da equipe está de parabéns!
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2022

10/10 - Excelente

Gianna C A

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Excelente!
Tudo certo! Hotel bem localizado! Formato ideal para viagem em casal ou com familia! Vale a pena conferir!
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2022

10/10 - Excelente

Gianna C A

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Excelente!
Otima opçao! Facil acesso, muito bom para quem quer conhecer a cidade a pé!
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2022

8/10 - Boa

Viajante verificado

Viagem em grupo, Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Excelente, mas já foi melhor!
Segunda ve que vou ao playacar!!! Tudo de muita qualidade, exceto pelo atendimento no bar... Não por falta de esforço dos garçons, mas talvez porque diminuíram a quantidade de atendentes. A comida continua muito boa, tudo de primeira. Além disso, ao irmos ao restaurante italiano, chegamos 50 minutos antes de fechar e os garçons ficaram apressando os pedidos para encerrar logo. Parece que o horário de fechameno é horário para expulsão. Atendimento ruim no restaurante. A nota triste é a situação do sargaço na praia, e em geral, nas praias da região, incluisve Tulum. Uma pena. A praia é linda, mas o sargaço (principalmente no final da tarde) estraga um pouco.
Hospedou-se por 4 diárias em abr. de 2021

6/10 - Ok

Jose Augusto

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza e conforto do quarto
Razoável
Razoável, atendimento muito ruim dos funcionários na piscina, demorava uma eternidade pra chegar uma bebida mesmo o hotel não estando cheio. A areia da praia estava lotada de sargaço. Em outros hotéis da região não estava assim. Quarto amplo, confortável e limpo.
Hospedou-se por 4 diárias em abr. de 2021

10/10 - Excelente

Sergio Corrêa, Florianópolis

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hotel muito confortável e bem localizado
Estádia de uma semana de minha família, 4 casais e uma criança. Comida muito boa mas não é excepcional, vinhos que fazem parte do Buffet gratuito simples mas dá para usar o crédito e comprar vinhos melhores do cardápio. A logística das reservas no restaurante italiano e asiático é meio confusa, me pareceu que sempre tem lugar mas as reservas são demoradas. Mas as comidas são boas, destaque para o cozinheiro da chapa no restaurante asiático, muito bom. Destaque para o Barmen Roberto do bar da piscina, muito simpático e faz ótimos drinques. Boa estrutura de praia, além de oferecerem aulas para a prática de alguns esportes como stand up. O spa é realmente muito bom, vale a pena gastar os créditos lá. Também vale super a pena usar os créditos para nadar com golfinhos. Além disso também é possível passar o dia em outros hotéis da rede (exceto Le Blanc), fazendo todas as refeições e usando os serviços destes outros hotéis da rede (nós passamos um dia no hotel de Cozumel, bom lugar para mergulho ou snorkel).

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Casamento de Brasileiros em Playa del Carmem
Fomos em 60 pessoas em um casamento de brasileiros, realizado nesse hotel. Uma das melhores experiências de nossas vidas. Tudo perfeito: organização do casamento (mérito dos noivos), localização do hotel, fácil comunicação entre convidados (wifi pega em todo o hotel e em toda a praia com sinal cheio sempre), serviço muito bom, comida boa (tem um restaurante que não é permitido entrar de bermuda) muito boa a comida. Recomendamos sem a mínima sombra de dúvidas!

10/10 - Excelente

Fernanda B S

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

10/10 - Excelente

Roberto Jorge S Jr, São Paulo

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
O verdadeiro all inclusive
Excelente, gostamos do serviço, da comida, das acomodações e da localização. Para ser perfeito faltou apenas equipamentos para esporte aquáticos.

10/10 - Excelente

Carlos, Florianópolis

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Ótima opção em Playa Del Carmen
Excelente hotel em localização privilegiada, próximo á 5ª avenida.

10/10 - Excelente

Andrea, SP

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Recomendo!!
Hotel maravilhoso, com serviços excelentes. Tem banheira no quarto. De cara nos deram um up grade (vista parcial para o mar). Amei!

10/10 - Excelente

Lilian, Curitiba

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hotel para voltar e voltar e voltar....
Mais uma vez uma ótima compra com a hoteis.com. Ficamos muito satisfeitos com este hotel . Ótima localização fica ao lado do terminal maritimo que vai para Cozumel, a praia em frente é maravilhosa, o hotel é impecável, atendimento comida e bebidas excelentes. Quarto muito confortável, hidro em todos os quartos. Todos os funcionários muitíssimos educados , sem exceção . Saudades da Crystal, Cesário ambiente acolhedor e tranquilo. Vc pode utilizar os demais hoteis para passar o dia em Cancun e Cozumel.Um hotel para voltar com toda a família.

8/10 - Boa

Laura, Campinas - SP - Brasil

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hotel bom, praia ruim
Hotel é muito bom, local também muito bom, perto da 5a Av. Ponto negativo é que a praia está cheia de algas, ruim para banho de mar.

10/10 - Excelente

MARCELO

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

6/10 - Ok

Adriana, Rio de Janeiro

Pontos positivos: Condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Pontos negativos: Serviço e funcionários
pior serviço, impossivel
Reservei uma suite com vista frontal do mar. Recebi uma com vista parcial, colada no bar da piscina, sem nenhuma privacidade (quarto 211). Reclamei e NADA foi feito. Me trataram com desrespeito e desdém. Apenas uma funcionaria tentou fazer alguma coisa e me mudou para o quarto 311. Ainda com vista parcial. Alem disso, o servico de organização/sugestão de passeios foi péssimo, tentando me convencer de que não existiam vagas/opções diferentes das ofertadas pelo hotel...

10/10 - Excelente

Thomas, São Paulo, Brazil

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hotel perfeito!
O hotel é maravilhoso. Nunca vi um atendimento tão bom. Todos os funcionários são atenciosos e simpáticos. O serviço com certeza é o melhor que já vi (mesmo se comparado a hotéis 5 estrelas que já fiquei). O hotel é pequeno, se comparado com os mega hotéis que existem na região e também em Cancun, mas é perfeito. Muito bonito, bem localizado e com limpeza impecável. Isto também ajuda para que ele não seja lotado e barulhento. Perfeito para quem quer um ambiente relaxante, aconchegante e bonito. A praia do hotel também é linda. Isto é importante já que outros hotéis maiores podem não ter uma praia tão boa. A localização é muito boa, muito perto da 5a avenida onde há diversas lojas e de praça com lojas de grife. Dá para andar e passear bastante. Além disto parques como Xcaret e Xplor ficam a 10 minutos de carro. O ferry para Cozumel fica do lado do hotel. O sistema all-inclusive deste hotel é muito bom! A comida é maravilhosa, tudo de ótima qualidade. O buffet de café da manhã é demais! Apesar de não ter muitas opções de restaurantes, ambos os restaurantes Italiano e Oriental possuem cardápios bastante variados e são divinos. Além disto, o bar da piscina que também atende o serviço de praia possui snacks e lanches/pizzas bem gostosos. Recomendo a todos! Fui de lua de mel e não tenho nada para reclamar. A experiência foi perfeita.

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Excelente hotel
Excelente estadia com bom atendimento, ótimas opções de refeições, local da praia tranquila, apesar da movimentação do transporte (ferryboat) para Cozumel bem próximo do hotel. Localização a alguns passos da 5a. Avenida

10/10 - Excelente

Regina Caligaris, Sao paulo

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
As camas são pequenas
De maneira geral foi muito boa. Os funcionarios são bem treinados e atenciosos. O hotel estava sempre muito limpo e em boas condiçoes, alem da localização ser excelente.

10/10 - Excelente

Alexandra

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Maravilhoso!
Uma experiência muito agradável. Vale destacar o atendimento dos funcionários, a comida, a praia e a localização do hotel. É como um mini-resort: a piscina não é tão grande nem tem tantas atrações como outros grandes resorts da região. Mas para mim é o que o diferencia, um clima mais reservado e exclusivo. Valeu muito a pena!

10/10 - Excelente

maria renata, Bauru sp

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
EXCELENTE LOCALIZAÇÃO
T,ivemos uma boa estadia, a comida estava boa e saborosa, localização proxima a avenida principal, apenas alguns metros. O pessoal do atendimento muito bem treinado , receptivos, agradaveis, sempre procurando chamarmo-nos pelo nome. Foram dias agradaveis sem nenhuma intercorrencia.

8/10 - Boa

Cameron

Hospedou-se por 5 diárias em out. de 2024

10/10 - Excelente

Christina

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Customer service was excellent!! Loved the vibe and location.
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2024

10/10 - Excelente

Moshe

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great location and staff was friendly
Hospedou-se por 7 diárias em out. de 2024

8/10 - Boa

CECILIA, CDMX

Viagem com a família
Buen sitio
Hospedou-se por 3 diárias em ago. de 2024