10/10 - Excelente
cjc, Porto Alegre, Brasil
17 de jan. de 2014
Ătimo!!!
A estadia foi Ăłtima! AcomodaçÔes com tudo que se espera: novas, limpas, agradĂĄveis, bem decoradas, tudo funcionando! FuncionĂĄrios educados. Ănico incoveniente foi um grande susto no check in! TĂnhamos reserva para dois quartos, pois Ă©ramos duas famĂlias e os funcionĂĄrios na recepção nĂŁo estavam achando dois quartos, apenas um, alegando que constava o cancelamento de um deles, o que nĂŁo havia sido feito por nĂłs! Para piorar, disseram que o hotel estava lotado! Entraram em contato com uma outra pessoa por telefone que nĂŁo resolveu a questĂŁo e estavam responsabilizando o site de reserva pela confusĂŁo, quando NĂS achamos o nome da segunda famĂlia na listagem de reservas deles!! Os dois quartos estavam lĂĄ, muito bem reservados, confirmados e listados, eles nĂŁo haviam achado nossos nomes!! Foi um grande susto, seguido de um grande alĂvio, felizmente, mas causado por falha pessoal. Ficamos chateados porque sentimos que eles estavam tentando se eximir de qualquer responsabilidade e que nĂłs terĂamos que nos virar por conta para achar uma segunda acomodação se realmente aquilo tivesse acontecido!