Ce n'est pas un problème de chambre mais de personnel... Nous sommes arrivés le 6/07 à 17H15 à l'accueil pour le concert d'Imagine Dragons nous avons fait checkin à 19H!!!!!!!!! soit 1h45 d'attente dans une file d'une cinquantaine de personne et trois comptoirs d'ouvert... Pour un weekend de concert + de japan expo... Aucune explication du personnel (bug informatique, ou problème de personnel.. cela peut arriver mais il y a un manque cruel d'information...), on vous laisse là à attendre pendant plus d'une heure trente dans le hall !!!! Nous avons apparemment été accueilli par la responsable de l'accueil pour le check in.. Aucune excuse sur le temps d'attente, ni d'explication... Bref la Relation Client au niveau 0.
Nous avions choisi cet hôtel pour son "emplacement" par rapport au stade de France. Il était indiqué sur le site d'expédia que l'hôtel était situé à 13 minutes à pied du stade de France.
Nous avons demandé à quelqu'un de l'accueil qui avait l'air de découvrir que le stade de france se situait non pas à 13 minutes à pieds mais à 30 minutes à pieds!!!!!!
Entre la perte de temps pour le CHECK IN et cette nouvelle information.. Nous sommes JUSTE ravis!
Sinon la chambre était propre, spacieuse, le matelas est ferme.
En revanche l'épaisseur des oreillers laisse clairement à désirer.. Vous pouvez directement dormir sur votre matelas cela reviendrait à la même chose.
Nous ne reviendrons pas, une fois mais pas deux.
