Vrijdag 13-12-2024 kwamen wij aan bij Spanhoek hotel.
Bij het inchecken kwamen er problemen.
Zo werd aangegeven dat wij een kamer hadden zonder ontbijt? Geboekt inclusief ontbijt.
Hoewel wij een bevestiging hadden van een kamer met balkon op de 4 de etage, kregen wij een kamer op de 2 de etage zonder balkon.Hier moesten wij op 28-12-2024 uit, omdat de kamer aan een ander verhuurd. was.
Ook de Spa was niet aanwezig en de gym apparaten waren kapot. later kregen wij een andere kamer op de 3 de etage, helaas ook zonder balkon, maar hier konden wij tot 29-12-2024 blijven.
Na een gesprek met de manager, werd excuus aangeboden. Er werd uitgelegd dat wij vroeg hadden geboekt en dat later het ontbijt pas in het hotel kon worden geboekt. Dit werd gelukkig hersteld.
Wij zouden een compensatie krijgen, maar deze hebben wij nog niet ontvangen.
vandaag kregen wij in eerste instantie geen ontbijt, maar dit bleek een misverstand, omdat ze dachten dat wij al terug naar Nederland waren. Dit werd gelukkig snel hersteld.
Er zijn verbeter punten, maar wij hebben een leuke tijd gehad.
Hotel 8
kamer 9
personeel 10
Ontbijt een 10
Mooi hotel, midden in het centrum.
Schone ruime kamer.
Vriendelijk en behulpzaam personeel.
