Fairmont Chateau Laurier

Propriedade 4.5 estrelas
Este hotel de luxo tem 3 restaurantes e uma academia

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Galeria de fotos de Fairmont Chateau Laurier

Lounge
Vídeo do criador de conteúdo
Suíte presidencial, 1 cama King | 1 quarto, roupas de cama premium, camas com colchões pillow-top
Terraço/pátio
Lounge

Avaliações

8,8 de 10
Excelente

Comodidades populares

  • Restaurante
  • Piscina
  • Café da manhã disponível
  • Aceita animais
  • Spa
  • Bar
O preço atual é R$ 912
Total: R$ 1.082
inclui impostos e taxas
12 de out. – 13 de out.

Opções de quarto

Filtros disponíveis para os quartos
Mostrando 18 de 18 quartos

Fairmont, Quarto, 1 cama King

8,6 de 10
Excelente
(97 avaliações)

Destaques

Ar-condicionado
Berços grátis
TV de alta definição
Roupas de cama antialérgicas
Roupa de cama premium
Quarto separado
Cortinas blackout
Colchão com pillow-top
  • 28 m²
  • Acomoda 2
  • 1 cama King

Quarto casal, 2 camas de casal (Fairmont Room)

8,4 de 10
Muito boa
(104 avaliações)

Destaques

Ar-condicionado
Berços grátis
TV de alta definição
Roupas de cama antialérgicas
Roupa de cama premium
Quarto separado
Cortinas blackout
Colchão com pillow-top
  • 28 m²
  • Acomoda 4
  • 2 camas de casal

Quarto casal, 2 camas de casal (Fairmont Room)

7,8 de 10
Boa
(18 avaliações)

Destaques

Ar-condicionado
Berços grátis
TV de alta definição
Roupas de cama antialérgicas
Roupa de cama premium
Quarto separado
Cortinas blackout
Colchão com pillow-top
  • 28 m²
  • Acomoda 4
  • 2 camas de casal

Suíte, 2 camas de casal, para não fumantes, no canto

Destaques

Sala de estar separada
Ar-condicionado
Camas extra/dobráveis grátis
Berços grátis
TV de alta definição
Roupas de cama antialérgicas
Quarto separado
Colchão com pillow-top
  • 60 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 4
  • 2 camas de casal

Suíte, 1 cama King, para não fumantes, no canto

Destaques

Sala de estar separada
Ar-condicionado
Camas extra/dobráveis grátis
Berços grátis
TV de alta definição
Roupas de cama antialérgicas
Quarto separado
Colchão com pillow-top
  • 60 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 2
  • 1 cama King

Suíte presidencial, 1 cama King

Destaques

Sala de jantar separada
Sala de estar separada
Ar-condicionado
Berços grátis
TV de alta definição
Roupas de cama antialérgicas
Quarto separado
Colchão com pillow-top
  • 187 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 2
  • 1 cama King

Suíte, 1 cama Queen, para não fumantes, no canto

Destaques

Sala de estar separada
Ar-condicionado
Camas extra/dobráveis grátis
Berços grátis
TV de alta definição
Roupas de cama antialérgicas
Quarto separado
Colchão com pillow-top
  • 57 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 2
  • 1 cama Queen

Suíte executiva, 1 cama King

9,0 de 10
Maravilhosa
(2 avaliações)

Destaques

Sala de estar separada
Ar-condicionado
Berços grátis
TV de alta definição
Roupas de cama antialérgicas
Quarto separado
Colchão com pillow-top
Roupa de cama premium
  • 79 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 2
  • 1 cama King

Quarto casal luxo, 2 camas de casal (Parliament View)

9,0 de 10
Maravilhosa
(6 avaliações)

Destaques

Ar-condicionado
Camas extra/dobráveis grátis
Berços grátis
TV de alta definição
Roupas de cama antialérgicas
Roupa de cama premium
Quarto separado
Cortinas blackout
  • 37 m²
  • Acomoda 4
  • 2 camas de casal

Signature Room,1 King Bed (Parliament or Majors Hill Park View)

8,8 de 10
Excelente
(15 avaliações)

Destaques

Ar-condicionado
Camas extra/dobráveis grátis
Berços grátis
TV de alta definição
Roupas de cama antialérgicas
Roupa de cama premium
Quarto separado
Cortinas blackout
  • 42 m²
  • Acomoda 3
  • 1 cama King

Quarto luxo, 1 cama King

8,6 de 10
Excelente
(8 avaliações)

Destaques

Ar-condicionado
Camas extra/dobráveis grátis
Berços grátis
TV de alta definição
Roupas de cama antialérgicas
Roupa de cama premium
Quarto separado
Cortinas blackout
  • 37 m²
  • Acomoda 3
  • 1 cama King

Quarto luxo, 1 cama Queen

8,0 de 10
Muito boa
(1 avaliação)

Destaques

Ar-condicionado
Camas extra/dobráveis grátis
Berços grátis
TV de alta definição
Roupas de cama antialérgicas
Roupa de cama premium
Quarto separado
Cortinas blackout
  • 37 m²
  • Acomoda 3
  • 1 cama Queen

Quarto, 1 cama Queen (Fairmont Room)

8,2 de 10
Muito boa
(31 avaliações)

Destaques

Ar-condicionado
Berços grátis
TV de alta definição
Roupas de cama antialérgicas
Roupa de cama premium
Quarto separado
Cortinas blackout
Colchão com pillow-top
  • 28 m²
  • Acomoda 2
  • 1 cama Queen

Suíte júnior (Fairmont)

8,8 de 10
Excelente
(3 avaliações)

Destaques

Sala de estar separada
Ar-condicionado
Berços grátis
TV de alta definição
Roupas de cama antialérgicas
Quarto separado
Colchão com pillow-top
Roupa de cama premium
  • 51 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 2
  • 1 cama Queen

Quarto, 1 cama King (Fairmont Room)

8,8 de 10
Excelente
(49 avaliações)

Destaques

Ar-condicionado
Berços grátis
TV de alta definição
Roupas de cama antialérgicas
Roupa de cama premium
Quarto separado
Cortinas blackout
Colchão com pillow-top
  • 28 m²
  • Acomoda 2
  • 1 cama King

Quarto luxo, 1 cama King

9,2 de 10
Maravilhosa
(34 avaliações)

Destaques

Ar-condicionado
Camas extra/dobráveis grátis
Berços grátis
TV de alta definição
Roupas de cama antialérgicas
Roupa de cama premium
Quarto separado
Cortinas blackout
  • 37 m²
  • Acomoda 3
  • 1 cama King

Quarto casal luxo, 2 camas de casal

8,4 de 10
Muito boa
(27 avaliações)

Destaques

Ar-condicionado
Camas extra/dobráveis grátis
Berços grátis
TV de alta definição
Roupas de cama antialérgicas
Roupa de cama premium
Quarto separado
Cortinas blackout
  • 37 m²
  • Acomoda 4
  • 2 camas de casal

Fairmont, Quarto, 1 cama Queen

8,6 de 10
Excelente
(146 avaliações)

Destaques

Ar-condicionado
Berços grátis
TV de alta definição
Roupas de cama antialérgicas
Roupa de cama premium
Quarto separado
Cortinas blackout
Colchão com pillow-top
  • 28 m²
  • Acomoda 2
  • 1 cama Queen

Mais opções para você

Mod logo
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Informações a área

Com ótima localização em Ottawa (centro), um bairro de Ottawa, Fairmont Chateau Laurier fica na região do entretenimento. A região oferece boas atrações culturais, como Centro Nacional das Artes e Galeria Nacional do Canadá, e também opções para quem deseja fazer compras em Byward Market Square e Sparks Street Mall. Elgin Street e Capital Information Kiosk também valem a visita. Aproveite a prática de esqui cross-country e a prática de esqui downhill nessa região nevada, além de atividades como caminhadas com sapatos de neve e passeios de moto de neve. Os hóspedes gostam da localização deste hotel, a poucos passos dos pontos de interesse na região.
Mapa
1 Rideau St, Ottawa, ON, K1N 8S7

Nos arredores

  • Rideau Centre - 2 min de caminhada - 0.2 km
  • Rogers Centre Ottawa - 2 min de caminhada - 0.2 km
  • Byward Market Square - 5 min de caminhada - 0.5 km
  • Parliament Hill - 5 min de caminhada - 0.5 km
  • Universidade de Ottawa - 7 min de caminhada - 0.6 km

Opções nos arredores

  • Estação Rideau - 3 min de caminhada
  • Ottawa, Ontário (XDS-Estação Ferroviária de Ottawa) - 10 min de carro
  • Aeroporto Internacional Macdonald-Cartier (YOW) - 21 min de carro

Restaurantes

  • ‪Tim Hortons - ‬3 min de caminhada
  • ‪Starbucks - ‬2 min de caminhada
  • ‪Wilfrid's - ‬1 min de caminhada
  • ‪Little Victories - ‬3 min de caminhada
  • ‪The Shore Club - ‬3 min de caminhada

Sobre esta propriedade

Fairmont Chateau Laurier

Hotel de luxo sustentável perto de Byward Market Square
Perto de Rogers Centre Ottawa e Universidade de Ottawa, Fairmont Chateau Laurier oferece as seguintes comodidades: galeria de arte, jardim e serviço de lavanderia e lavagem a seco. Aproveite os serviços do spa, como massagens musculares profundas e muitos outros. Saboreie uma refeição em qualquer um dos 3 restaurantes no local, que contam com café da manhã, almoço, jantar, refeição leve e culinária internacional. Fique sempre on-line com o Wi-Fi nos quartos (sobretaxa). A propriedade também oferece comodidades como bar e academia.
Você vai encontrar os seguintes benefícios:
  • Uma piscina interna
  • Café da manhã completo (sobretaxa), aluguel de bicicletas e estacionamento com manobrista
  • Posto de recarga para carros elétricos, check-out expresso e check-in expresso
  • Caixa eletrônico/serviços bancários, loja de presentes e áreas para não fumantes
  • As avaliações dos hóspedes elogiam bastante a equipe prestativa e a localização.
Características do quarto
Todos os 426 quartos oferecem comodidades como roupas de cama premium e cofre para notebook, além de espaço de trabalho para notebook e ar-condicionado com controle de temperatura. As avaliações dos hóspedes enaltecem limpeza dos quartos na propriedade.
Outras conveniências em todos os quartos incluem:
  • Cadeira de alimentação e berços grátis
  • Reciclagem, lâmpadas de LED e Produtos de limpeza ecológicos disponibilizados
  • Banheiros com produtos de toalete de grife e chuveiros/banheiras combinados
  • TVs de alta definição de 42 polegadas com canais a cabo
  • Micro-ondas (mediante solicitação), chaleiras elétricas e serviço de arrumação diário

Prêmios e afiliações

Com certificação ecológica
Esta propriedade participa do Green Key Eco-Rating Program, um programa que mede o impacto da propriedade de acordo com um ou mais dos seguintes aspectos: ambiente, comunidade, herança cultural e economia local.
A propriedade faz parte da associação Historic Hotels of the World.

Propriedades semelhantes

Políticas

Check-in

Horário de início do check-in: 16h. Horário de término do check-in: meia-noite.
Disponibilidade de check-in e check-out sem contato
Check-in tardio sujeito a disponibilidade.
Check-in expresso disponível
Idade mínima para o check-in: 19

Check-out

Check-out até meio-dia.
Check-out sem contato
Check-out expresso disponível

Instruções especiais para o check-in

A equipe da recepção vai receber os hóspedes no momento da chegada.

Reformas e fechamentos

As seguintes instalações ficam fechadas todos os anos entre 23 de janeiro e 31 de janeiro:
  • Piscina

Métodos de acesso

Porteiro

Animais de estimação

Animais de estimação são aceitos por uma taxa extra de CAD 60 por acomodação, por estadia
Animais de serviço são aceitos e isentos de taxas
Aceita apenas cães e gatos
2 animais de estimação no total
Sujeito a restrições. Para mais informações, entre em contato com a propriedade no número indicado na confirmação da reserva

Crianças e camas extras

Crianças são bem-vindas
A estadia é grátis para até 3 crianças ou adolescentes de até 18 anos de idade que usam as camas existentes no quarto que compartilham com os pais ou responsáveis.
Berços grátis disponíveis mediante solicitação na propriedade

Opções de pagamento na propriedade

Informações importantes

Extras

  • Taxa de café da manhã completo: CAD 42 por pessoa
  • Taxa para internet sem fio no quarto: CAD 15.76 por dia (os preços podem variar)
  • Taxa para o acesso à internet com fio no quarto: CAD 15.76 por diária (as tarifas podem variar)
  • Taxa para internet sem fio em áreas comuns: CAD 15.76 por diária (as tarifas podem variar)
  • Taxa para estacionamento com manobrista: CAD 67.80 por dia (privilégios de entrada e saída)
  • Taxa para animais de estimação: CAD 60 por acomodação, por estadia
  • Animais de serviço são isentos de taxas
  • Taxa para micro-ondas no quarto: CAD 25 por estadia

A lista acima pode estar incompleta. As taxas e os depósitos podem não incluir impostos e estão sujeitos a mudanças.

O que você precisa saber

Pessoas extras podem incorrer em taxas adicionais que variam dependendo da política da propriedade.
Documento de identificação oficial com foto e cartão de crédito, cartão de débito ou depósito em dinheiro podem ser exigidos no momento do check-in para despesas extras.
Solicitações especiais estão sujeitas à disponibilidade no momento do check-in e podem incorrer em taxas adicionais. Essas solicitações não estão garantidas.
Esta propriedade aceita cartões de crédito. Não são aceitos pagamentos em dinheiro.
Esta propriedade reserva-se o direito de pré-autorizar o cartão de crédito do hóspede antes da chegada.
Pagamento sem dinheiro em espécie disponível
Esta propriedade utiliza um sistema de reciclagem de água cinza
Os recursos de segurança disponíveis na propriedade incluem detector de monóxido de carbono, extintor de incêndio, detector de fumaça, sistema de segurança e kit de primeiros socorros
A acomodação afirma que segue as orientações de limpeza e higienização indicadas por ALLSAFE (Accor Hotels).
As normas culturais e políticas de hóspedes podem variar conforme o país e a propriedade. As políticas listadas são fornecidas pela propriedade.

Importante

Acesso à piscina permitido entre 7h e 19h30.
É necessário reservar os seguintes serviços: serviços de massagem. As reservas podem ser feitas entrando em contato com a propriedade antes da viagem usando as informações para contato fornecidas na confirmação da reserva
Esta propriedade recebe hóspedes de todas as orientações sexuais e identidades de gênero (LGBTQ+ friendly)

A propriedade também é conhecida como

Chateau Fairmont Laurier
Chateau Laurier
Chateau Laurier Fairmont
Fairmont Chateau
Fairmont Chateau Laurier
Fairmont Chateau Laurier Hotel
Fairmont Chateau Laurier Hotel Ottawa
Fairmont Chateau Laurier Ottawa
Fairmont Laurier
Laurier
Fairmont Hotel Chateau Laurier
Fairmont Hotel Ottawa
Fairmont Ottawa
Ottawa Fairmont
Fairmont Chateau Laurier Hotel
Fairmont Chateau Laurier Ottawa
Fairmont Chateau Laurier Hotel Ottawa

Perguntas frequentes

Fairmont Chateau Laurier tem piscina?

Sim, esta propriedade conta com uma piscina interna. O acesso à piscina está disponível entre 7h e 19h30. A piscina fecha todos os anos entre 23 de janeiro e 31 de janeiro.

Quanto custa ficar em Fairmont Chateau Laurier?

A partir de 26 de set. de 2025, os preços encontrados para uma estadia de 1 diária para 2 adultos em Fairmont Chateau Laurier em 12 de out. de 2025 começam a partir de R$ 912,34, excluídos impostos e taxas. Este preço está baseado no valor mais baixo para uma diária encontrado nas últimas 24 horas para estadias nos próximos 30 dias. Os preços estão sujeitos a alteração. Escolha as datas da viagem para ver preços com maior precisão.

Fairmont Chateau Laurier é ideal para quem viaja com animais de estimação?

Sim, este hotel permite cães e gatos (limite de 2 no total). É cobrada uma taxa de CAD 60 por acomodação, por estadia. Isenção de taxas para cães-guia. Pode haver algumas restrições. Entre em contato com a propriedade para saber mais.

Quanto custa o estacionamento em Fairmont Chateau Laurier?

O estacionamento com manobrista está disponível por CAD 67.80 por dia.

Qual é o horário de check-in em Fairmont Chateau Laurier?

Horário de início do check-in: 16h. Horário de término do check-in: meia-noite. O check-in tardio está disponível em horário limitado.

Qual é o horário de check-out em Fairmont Chateau Laurier?

Horário de check-out: meio-dia.

Onde fica Fairmont Chateau Laurier?

Em Ottawa (centro), este hotel de luxo fica a 5 minutos a pé de Rideau Canal e Rogers Centre Ottawa. Byward Market Square e Universidade de Ottawa também ficam a 10 minutos. Até a Estação Rideau, são apenas 3 minutos de caminhada, e até a Estação Parliament, 8 minutos.

Avaliações

Avaliações sobre Fairmont Chateau Laurier

8,8

Excelente

9,2

Limpeza

8,8

Comodidades

9,2

Serviço e funcionários

8,8

Cuidado com o meio ambiente

8,6

Condições e instalações da propriedade
Nota 10 - Excelente. 1726 de 2799 avaliações
Nota 8 - Boa. 561 de 2799 avaliações
Nota 6 - Ok. 294 de 2799 avaliações
Nota 4 - Insatisfatória. 110 de 2799 avaliações
Nota 2 - Terrível. 108 de 2799 avaliações

Avaliações

10/10 - Excelente

Adriano

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

Lugar histórico e muito bem conservado

Lugar icônico de Ottawa, palco da 1# Guerra, com muita historia e ótima estrutura. Super bem localizado, atendimento bastante acolhedor.
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2025

6/10 - Ok

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2025

10/10 - Excelente

Monica Márcia

Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2025

6/10 - Ok

Danilo

Pontos positivos: Condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
The hotel has an amazing structure, it’s a beautiful place. The room is also very comfortable and a romantic place.
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2025

10/10 - Excelente

josiane

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2024

10/10 - Excelente

Leonardo Vial

Pontos positivos: Serviço e funcionários
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2024

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Prédio histórico em formato de castelo construído no início do séc XX. Localizado do lado do Parlamento, um lugar central para quem quer turistar. O hotel é bem bonito e parece que congelou no tempo, na decoração interna e na hotelaria (decoração, atendimento etc). O estacionamento é caríssimo, mas é possível deixar o carro em estacionamentos vizinhos. O café da manhã é muito bom porém achei caro pelo que oferece.
Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2024

10/10 - Excelente

wilhelm

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em jul. de 2024

8/10 - Boa

Aline Akiko

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em jul. de 2024

10/10 - Excelente

Lilian

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

Bom

Foi tudo como descrito.
Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2024

8/10 - Boa

Paula

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

Estadia razoável

Para mim a estadia foi razoável. Por se tratar de um hotel tão famoso e luxuoso, achei que deixou a desejar em alguns aspectos: limpeza-a gaveta de snacks tinha muita poeira. TV muito antiga (não era smart), móveis que não faziam muito sentido no quarto (tv virada de frente para o banheiro e armário), não tinha uma cortina blackout que deixasse o quarto completamente escuro. Parte boa: amenities da Le Labo e a localização perfeita. Estacionamento caríssimo! 60 dólares em 2 dias (1 noite). Cama super confortável e nesse ponto valeu muito a pena. Ponto super positivo: atendimento, equipe atenciosa e cordial, nos deixaram fazer early checkin.
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
The place to stay in Ottawa. Concierge Sam Jean was great.
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2023

10/10 - Excelente

Peter

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2022

8/10 - Boa

Thiago

Pontos positivos: Serviço e funcionários e conforto do quarto

Não é tudo isso

O hotel não oferece hotel gratuito e até mesmo usufruir da piscina é cobrado. O estacionamento também não é gratuito. O quarto estava empoeirado na chegada. Precisei de auxílio com a cafeteira e só depois de 2 dias me ajudaram.
Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2023

10/10 - Excelente

Sammy-kim

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
C’était magnifique, une expérience à vivre une fois dans sa vie. Le personnel était tellement gentil je recommande vivement
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2025

10/10 - Excelente

Lisa

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Couldn’t ask for a better experience even for 1 night Check in super easy! Staff was amazing Room
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2025

8/10 - Boa

Kim

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Beautiful building and excellent area but the rooms need a retrofit. Furniture is nice and rooms are clean but the interior of the rooms need to be redone (Walls and trim)
Hospedou-se por 2 diárias em jul. de 2025

6/10 - Ok

Neel

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos negativos: Limpeza e comodidades
Its not worth the price- cleanliness is not maintained, washrooms as clean either nor the rooms. Limited breakfast menu for vegetarian/vegan. Staff is good however management must look into deep cleaning and maintaining the property.
Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2025

10/10 - Excelente

Sean

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Love this hotel, such a great location, very clean, staff were all great, double beds instead of queens are strange but not terrible for one night.
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2025

2/10 - Terrível

SAILEE

Pontos negativos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Room view was terrible...no good amenities in the room. Washroom area is was okay nothing great.
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2025

10/10 - Excelente

Christian

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The staff is courteous, the facilities are clean and adequate and the food at Zoe's is exquisite.
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2025

8/10 - Boa

Jimmy

Viagem a dois
Pontos positivos: Serviço e funcionários
Le style architechturale et la terasse
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2025

10/10 - Excelente

Bob

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Stunning and convenient. A must if your visiting.
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2025

8/10 - Boa

Jude

Viagem a dois, Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Architecture and history is beautiful. Lovely rooms and views
Hospedou-se por 6 diárias em set. de 2025

4/10 - Insatisfatória

JASMINE

Viagem a dois
Pontos negativos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
We were very much looking forward to our stay at the Fairmont Chateau Laurier, which we were staying at for 2 nights due to our being out of town to attend a wedding. I had called in advance to see if we could be upgraded from our originally booked queen bed room to a king bed, but I was told because I booked through Expedia they couldn’t handle any upgrades, fine. When we arrived, we were very disappointed to find we were placed in a room that was incredibly small and actually was only a double bed. This is despite the personnel who checked us in “double checking our room credentials”. We are not tall people by any stretch, and I guess our short stature also contributes to our youthful appearance. We felt as though we were being stuffed into a room smaller than what we booked with the assumption we would just “put up with it”. When we called to voice our concerns the way it was handled made it feel like a confirmation of our assumptions and no apology was offered. The next day we discovered one of our keys for our new room wasn’t working. My husband went back to the front desk and spoke to a gentleman who was incredibly rude and refused to help him because the reservation was not under his name. My husband offered to go “get my wife” and the response was “you do that”. Very disappointing service for a hotel that charges nearly $400/night for a queen size bed. The cleaning staff, however, was lovely and very accommodating.
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2025