4/10 - Insatisfatória
Paolo
9 de mar. de 2016
Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Serviço e funcionários e conforto do quarto
La situazione ha del paradossale.
1 prenoto e pago in anticipo con CC. All'arrivo mi viene detto che c'è un errore significativo nel prezzo e mi impediscono di registrare l'ingresso. Insisto, faccio presente che non è un mio problema ma sono irremovibili, dicendo che comunque avrebbero cercato una soluzione anche se la più semplice era annullare e pagare a prezzo di listino. Dopo aver insistito per circa 15 minuti mi garantiscono una comunicazione entro le 13. Comunicazione che arriva e che è positiva per l'accesso a condizioni invariate. Finisce bene ma inizia in modo inaccettabile;
2 la camera è una suite. Impossibile dormire nella zona notte a causa di un FORTE rumore metallico proveniente dal sistema di ventilazione. L'ho fatto notare già la prima sera ma a parte dire "sì, provvediamo" non è stato fatto nulla. Ho fatto anche controllare la situazione in camera ed è stato subito riconosciuto il problema. Risultato: 3 notti passare sul divano dormendo non oltre 5 ore. A prezzo pieno avrei chiesto il rimborso
A questo si aggiunga che:
-mancano le lampade da comodino in camera
-non ci sono punti di appoggio per il sapone nella doccia
-la connessione a internet era inutilizzabile la prima sera