o hotel arruinou minhas fƩrias de fim de ano
Ć com profunda decepĆ§Ć£o que escrevo este review sobre minha estadia de 14 dias. O que era para ser um perĆodo de descanso e lazer se transformou em uma experiĆŖncia estressante e desagradĆ”vel devido a uma sĆ©rie de erros inadmissĆveis por parte do estabelecimento.
Logo no terceiro dia de hospedagem, fui surpreendido com a troca do meu quarto sem qualquer aviso prĆ©vio. Para piorar a situaĆ§Ć£o, meus pertences, incluindo roupas que ainda nĆ£o haviam sido guardadas na mala, foram simplesmente transferidos para outro quarto em sacos de lixo, demonstrando total descaso com meus bens e minha privacidade. O novo quarto, alĆ©m de estar completamente bagunƧado, era de categoria diferente ao que eu havia reservado e pago, configurando um claro descumprimento do contrato.
Para completar o absurdo, itens pessoais foram perdidos durante essa mudanƧa indevida, o que me causou grande transtorno e prejuĆzo. A falta de cuidado e respeito com a qual meus pertences foram tratados Ć© simplesmente inaceitĆ”vel.
Apesar de ter reclamado formalmente sobre o ocorrido, o hotel demorou quatro longos dias para oferecer qualquer tipo de compensaĆ§Ć£o. A soluĆ§Ć£o apresentada se limitou a abonar as taxas de turismo, o que considero insuficiente diante da gravidade dos erros cometidos.
Ć lamentĆ”vel que um estabelecimento que se propƵe a oferecer hospedagem e conforto aos seus hĆ³spedes aja com tamanho descaso e amadorismo. Minha estadia foi marcada por estresse e frustraĆ§Ć£o
