Encomendei 7 pacotes para entregar no hotel e quando fui fazer check- in foi informado que só haviam recebido 5. Após reclamar e pedir para conferirem, novamente, chegaram a conclusão de que haviam recebido os 7 e 1 deles não estavam encontrando.
Foram mais de 2 horas para chegarem a conclusão de que precisavam verificar o acontecido, sem que fosse fornecido qualquer informação ou solução.
Voltei no mesmo dia e falaram que eu teria de retornar pela manhã, pois eles iriam verificar nas câmeras.
Retornando no dia seguinte fui informada de que não haviam resolvido e eu teria que esperar, sempre sendo tratada com uma grosseria absurda e como se eu estivesse errada pelo erro do hotel.
Após 3/4 dias quase que implorando por uma solução, um funcionário se prontificou para resolver a situação e comprou um novo tênis.
Fora isso, o atendimento era sempre realizado com grosseria e falta de vontade.
Os elevadores são muito lentos e quando um deles não funcionou, ficamos uma meia hora para conseguir subir para o quarto.
Quanto ao restante, quarto e localização muito bons e a limpeza era muito boa
