Férias para Monterrey

O quarto não tem ventilação e fica tudo úmido com o ar ligado. Chega a molhar o Chão. Deveria ter abertura onde a janela só tem vidro. A recepção/ funcionários são excelentes. Super atenciosos. No quarto não tinha frigobar mas pedimos e eles prontamente atenderam.

Estive em maio para um congresso no hotel e também fiquei hospedada. O hotel fica longe da cidade muralhada e não há transportes para a cidade e os táxis chamados pelo hotel demoram. Por ser um hotel isolado, os restaurantes poderiam ser mais rápidos e o valor de tudo o que é cobrado deveria ser mais acessível, já que não há opções para comer ou comprar algo fora do hotel. A parte do Beach Club não está pronta e a piscina estava suja de areia todos os dias. O quarto é amplo e bonito, porém no primeiro dia o ralo do banheiro entupiu. Os funcionários são atenciosos, mas ainda não são preparados para um hotel que se diz cinco estrelas. Por exemplo, não há serviço de concierge e para pedir um táxi, tem que ir até a porta pedir para o carregador de malas. Pedi para cancelar a última diária, já que tive que retornar antes, e eles não souberam resolver o caso.

Muito bem localizada. Staff de recepcao mal treinado.

O maior atrativo da propriedade é estar em uma propriedade historica e ser totalmente adaptada pra um hotel. A decoração é impecável e de extremo bom gosto! O hotel usa uma essencia deliciosa no ar, que nos recebe desde a entrada. Os empregados do hotel são gentilíssimos! O unico inconveniente do hotel é que por estar no centro tem muita música alta nas festas próximas