IntentarĆ© ser lo mĆ”s asertivo posible con esta reseƱa. Me da muchĆsima pena que siga habiendo gente como el seƱor que gestiona este alojamiento, pero aquĆ va mi triste experiencia:
Hace unos dĆas, cuando viajava de Francia a Portugal con sus hijos pequeƱos, mi cuƱado me pidiĆ³ que le reservara algĆŗn sitio para pasar la noche en la zona de Miranda de Ebro.
Era ya bastante tarde y, sin darme cuenta de que este alojamiento tiene horas especificas de checkin, procedĆ a reservar una habitaciĆ³n para toda la familia y les pasĆ© la direcciĆ³n.
Para mi sorpresa, me llama mi cuƱado y me dice que nadie cogĆa el timbre ni el telĆ©fono - en ese momento mirĆ© mĆ”s al detalle los datos del alojamiento y me enterĆ© de mi error. Por suerte han encontrado un hotel al lado que tenĆa una habitaciĆ³n disponible.
El problema fue a la hora de intentar conseguir el rembolso por una noche no usada, y que no ha dado cualquier tipo de prejuicio al alojamiento - despuĆ©s de varios intentos de contacto por telĆ©fono (hasta el dĆa de hoy nadie ha cogido el numero fijo anunciado) y por correo, el alojamiento ha por fin contestado a Hoteles.com, rechazando el pedido de rembolso.
DespuĆ©s de saber de esto, he buscado la pĆ”gina del alojamiento donde encontrĆ© otro numero, un mĆ³vil que por fin han cogido. DespuĆ©s de explicar la situaciĆ³n al dueƱo, me ha dicho terminantemente que no habrĆa lugar a rembolso porque "las reglas estĆ”n bien explicadas en la pĆ”gina y son para cumplir".
Cabe al lector sacar sus conclusiones :\
