Fiz uma reserva de dois dias para duas pessoas no hotel Gale South Beach em Miami Beach pelo site hoteis.com com base nas ótimas avaliações, fotos do hotel, localização e serviços ofertados.O hotel possuía 86 quartos, um restaurante, um bar, piscina externa, casa noturna, café da manhã, academia, serviço de quarto, entre outras comodidades. Ao chegar no hotel as 6h da manhã, após uma viagem cansativa tudo que queria era fazer o check in, descansar um pouco e aproveitar as férias.Entretanto ao chegar no saguão do hotel fui informado que não havia reserva feita em meu nome para o hotel, diante disso apresentei o comprovante da minha reserva, realizada pelo site Hoteis.com, o recepcionista do hotel olhou minha reserva, fez umas ligações e me informou que a reserva seria para um hotel parceiro do hotel Gale South Beach, de nome Urbanica The kaskade, que ficava próximo ao hotel, contestei a informação alegando que fiz a reserva para o hotel Gale e não para um hotel parceiro, mas fui informado que não havia nada a ser feito.Diante disso, me dirigi ao hotel Urbanica The Kaskade, carregando as malas, já exausto da viagem e bem decepcionado porque minhas férias mal tinham começado e já estava tendo problemas para resolver.Ao chegar no hotel Urbanica The Kaskade me deparei com um hotel bem menor, com apenas 26 quartos, mal tinha receptação,no hotel não havia restaurante, bar, serviço de quarto, academia, a piscina era bem pequena abandonada e para tomar café tinha que ir no hotel Gale.
