O hotel tem dois aspectos muito positivos: o atendimento e a localização. Os funcionários, tanto da recepçao, quanto do refeitório e da informática, são muito cordiais e prestativos. A localização é ótima. O hotel está a duas quadras da Puerta del Sol e a duas quadras da Gran Vía, principais locais de Madrid, onde há estações de metrô. Além disso, está próximo a El Corte Inglés, restaurantes, cafés e a uma quadra há um Carrefour Express. Em torno, estão localizadas as melhores lojas, para quem quer fazer compras. É possível ir a diversos pontos turísticos a pé, como Palácio Real, Plaza España, Museus del Prado e Reina Sofia e Parques. Quanto à infraestrutura: o quarto é um pouco pequeno, mas não chega a comprometer. A cama é confortável e as roupas de cama de qualidade. Além disso,é silencioso. Ficamos no segundo andar em um quarto que dá para a Plaza del Carmen, que é linda e movimentada. Mas foi possível dormir com tranquilidade. O banheiro tem um tamanho bom, mas o box é um pouco pequeno, o que deixa o banheiro ensopado. O café da manhã é bom para o padrão europeu. O hotel disponibiliza café, água aromatizada e chá no saguão e você pode se servir à vontade. Também disponiliza duas bicicletas para os hóspedes. Isto é um diferencial muito bacana. No Dia de San Valentín fomos surpreendidos com um mimo, biscoitos de canela em forma de coração, super gostosos. Estas atenções cativam os hóspedes.
