2/10 - Terrível
Viajante verificado
Viagem com a família
29 de mai. de 2024
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Uma total decepção!
Ao entrar no hotel a atendente do hotel foi extremamente descortês ao ser indiferente; tive que chamar sua atenção para ela ver que estava na sua frente e ser atendida. Nos deixaram esperando por várias horas para fazer o check-in e nos colocaram em um quarto diferente do reservado (não era cama King), com xícara na porta do hóspede anterior e com as paredes em péssimo estado. Voltamos ao frontdesk e exibimos o e-mail que recebemos do hotel com a confirmação da reserva onde era indicado o tipo de cama. Um outro atendente prontamente nos mudou de quarto, mas esse era no primeiro andar e o elevador estava quebrado. Tivemos que subir todas as malas pelas as escadas e ninguém do hotel se dignou a ajudar. O quarto tinha a cama que solicitamos mas o ar-condicionado não estava funcionando (não gelava e desligava continuamente). O hotel estava uma bagunça só com inúmeros sacos de roupas sujas por todos os corredores. Um funcionário foi solícito com meu esposo que desceu para encher uma garrafa de água, e um outro no dia seguinte ao auxiliá-lo para encher o copo com suco no café da manhã. Com exceção desses dois funcionários que foram a exceção o que devia ser a regra, a totalidade dos funcionários do hotel é muito desrespeitosa e despreparada para trabalhar com hóspedes; ao invés de falarem apenas falavam com as mãos (ex.: no check-out a atendente balançou a mão sobre o balcão como se diz: larga a chave aí). O café da manhã era bom e foi a única coisa que prestou nessa hospedagem.
Viajante verificado
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024