Hotel muito bom, mas pecou em alguns detalhes. No checkin foram muito gentis ao permitirem nosso ingresso antes do horário previsto (o voo chegou às 10 e o checkin seria 14), contudo, com isso não observaram minha solicitação de um andar alto e com vista. Por outro lado, tive de solicitar mais duas vezes a cama extra contratada, além de terceiro jogo de toalhas e roupão. A desculpa: o hotel estava lotado… Ora bolas… Se lotaram, preparem-se para manter o atendimento… Isso não pode ser desculpa que, aliás, seria dada novamente na noite seguinte para um demorado pedido de room service no jantar. Na piscina encontramos - além da temperatura da água abaixo do confortável em se tratando de uma área coberta durante o inverno - várias toalhas usadas jogadas pelas espreguiçadeiras e somente uma não usada: tivemos de procurar auxílio para a reposição, que neste caso logo veio. O café da manhã é excepcional, com ótimo atendimento, comida gostosa e variadíssima, além de piano ao vivo. Os outros dois restaurantes do hotel são também muito bons. A localização do hotel não é das melhores, longe do Centro (possui um shuttle gratuito) e das principais atrações turísticas - por perto somente o Zoo e o ótimo museu Calouste. Por tudo isso, apesar de ser um cinco estrelas dou-lhe quatro.
