Lago de Castillon

Ficamos hospedados 3 noites na suíte deluxe, bem espaçosa e confortável. Talvez por se tratar de um hotel muito grande, um problema dele é a falta de fiscalização dos serviços, pois o roupão colocado no quarto estava com um furo gigante, o hidratante providenciado por eles estava com o selo aberto, ou seja, provavelmente foi utilizado pelo hóspede anterior e não foi trocado. Diante disso, liguei para a recepção e conversei com a camareira que havia entrado no quarto para prepará-lo para a noite, e a própria me disse que aquilo não condizia com um Leading Hotel of the World. Após isso, o gerente mandou para o quarto uma carta e doces como pedidos de desculpas. A água do quarto também não era reposta todas as noites, como em qualquer outro hotel 5 estrelas ou LHW. Após ligar para o room service pra solicitar reposição da água, ela foi colocada no último dia à noite. O spa é muito bom, bem amplo, com aulas de hidroginástica na piscina, mas lotado demais, o que atrapalha o relaxamento e nos deixou em dúvidas se ele era frequentado apenas por hóspedes ou aberto ao público. O hotel é muito bom, mas o fato de termos que reclamar dos serviços tira um pouco do propósito de descanso que procuramos ao nos hospedar em um hotel 5 estrelas e LHW.

Cordialidade dos funcionários. Localização perfeita.