2/10 - Terrível
Viajante verificado
Viagem com a família
12 de jan. de 2020
Pontos negativos: Limpeza e serviço e funcionários
Uma experiência negativa atrás da outra!
A reserva era para dois adultos e uma criança de 4 anos, quando chegamos nos colocaram em um quarto com uma cama de casal e 1 berço, fomos a recepção solicitando a troca. Pediram para que fossemos almoçar e depois iríamos para outro quarto. Quando passamos na recepção para verificar a situação, parecia q estavam nos fazendo um favor, simplesmente nos deram a chave do quarto novo e pediram para trazer o controle do AC do antigo. Carregamos todas as malas, descendo e subindo escadas levando de um quarto para o outro, sem nenhum tipo de ajuda. Ao abrir a janela, ainda de dia, vimos que estavamos em frente a casa de shows do hotel e percebemos que seria um problema. Todas as noites eram como se tivéssemos uma banda dos anos 80 tocando dentro do nosso quarto até a meia noite. Detalhe, com filho autista que havíamos comentando na recepção ao trocar de quarto.
Outra situação absurda, na recepção vieram nos oferecer alguns passeios, no entanto no final do mesmo dia o gerente veio conversar conosco que não deveríamos fechar nenhum passeio com eles, pois tinham muitos funcionários não confiáveis que deveríamos tratar direto com ele. Como assim? Qual segurança que passa isso?
Além disso, estávamos com um guia ótimo que nos atendeu desde outro hotel, mas o mesmo não podia nos pegar na porta pra fazer tour, tinha que nos pegar no meio da rua a 500m. Na porta do hotel,só quem fosse contratado pelo hotel. Total falta de respeito! Tinham várias outras coisas, mas falta espaço pra comentar
Viajante verificado
Hospedou-se por 4 diárias em jan. de 2020