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Kayenta Monument Valley Inn

Propriedade 3.0 estrelas
Este hotel em Kayenta tem piscina de temporada e balcĆ£o de recepĆ§Ć£o 24 horas.

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Galeria de fotos de Kayenta Monument Valley Inn

EspaƧo de trabalho para notebook, cortinas blackout
OpƧƵes para refeiĆ§Ć£o
Parte interna
Piscina externa sazonal
Restaurante

Comodidades populares

  • Estacionamento incluĆ­do
  • Ar-condicionado
  • RecepĆ§Ć£o 24 horas, todos os dias
  • Piscina
  • Aceita animais
  • Wi-Fi grĆ”tis
O preƧo atual Ć© R$Ā 1.052
Total: R$Ā 1.277
inclui impostos e taxas
23 de jul. ā€“ 24 de jul.

OpƧƵes de quarto

Filtros disponĆ­veis para os quartos
Mostrando 5 de 5 quartos

Carrega todas as fotos de Quarto standard, 1 cama King, para nĆ£o fumantes

EspaƧo de trabalho para notebook, cortinas blackout

Quarto standard, 1 cama King, para nĆ£o fumantes

8,0 de 10
Muito boa
(69 avaliaƧƵes)

Destaques

Ar-condicionado
Aquecimento
TV de tela plana
Cortinas blackout
Banheiro privativo
Chuveiro/banheira combinados
Secador de cabelo
Uma cafeteira/chaleira
  • Vista para a montanha
  • Acomoda 2 pessoas
  • 1 cama King

Carrega todas as fotos de Quarto standard, 2 camas de casal, para nĆ£o fumantes

Quarto standard, 2 camas de casal, para nĆ£o fumantes | EspaƧo de trabalho para notebook, cortinas blackout

Quarto standard, 2 camas de casal, para nĆ£o fumantes

8,0 de 10
Muito boa
(138 avaliaƧƵes)

Destaques

Ar-condicionado
Aquecimento
TV de tela plana
Cortinas blackout
Banheiro privativo
Chuveiro/banheira combinados
Secador de cabelo
Uma cafeteira/chaleira
  • Vista para a montanha
  • Acomoda 4 pessoas
  • 2 camas de casal

Carrega todas as fotos de Quarto standard, 1 cama King, acessĆ­vel

EspaƧo de trabalho para notebook, cortinas blackout

Quarto standard, 1 cama King, acessĆ­vel

7,2 de 10
Boa
(5 avaliaƧƵes)

Destaques

Ar-condicionado
Aquecimento
TV de tela plana
Cortinas blackout
Banheiro privativo
Chuveiro/banheira combinados
Secador de cabelo
Uma cafeteira/chaleira
  • Vista para a montanha
  • Acomoda 2 pessoas
  • 1 cama King

Quarto standard, 2 camas de casal, para nĆ£o fumantes, vista para a piscina

7,6 de 10
Boa
(4 avaliaƧƵes)

Destaques

Ar-condicionado
Aquecimento
TV de tela plana
Cortinas blackout
Banheiro privativo
Chuveiro/banheira combinados
Secador de cabelo
Uma cafeteira/chaleira
  • Acomoda 4 pessoas
  • 2 camas de casal

Quarto standard, vĆ”rias camas, para nĆ£o fumantes

7,0 de 10
Boa
(8 avaliaƧƵes)

Destaques

Ar-condicionado
Aquecimento
TV de tela plana
Cortinas blackout
Banheiro privativo
Chuveiro/banheira combinados
Secador de cabelo
Uma cafeteira/chaleira
  • Acomoda 7 pessoas
  • 3 camas de casal
Mod logo
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InformaƧƵes a Ɣrea

Mapa
Junction Highway 160/Highway 163, Kayenta, AZ, 86033

Nos arredores

  • Navajo Cultural Center - 8 min de caminhada - 0.7 km
  • Wildcat Trail - 46 min de carro - 49.8 km
  • Goulding's Trading Post Museum - 47 min de carro - 50.2 km
  • Oljato-Monument Valley - 51 min de carro - 53.9 km
  • Monument Valley Navajo Tribal Park - 52 min de carro - 53.9 km

OpƧƵes nos arredores

  • Aeroporto Municipal de Page (PGA) - 105 min de carro

Restaurantes

  • ā€ŖBurger King - ā€¬7 min de caminhada
  • ā€ŖAmigo Cafe - ā€¬4 min de caminhada
  • ā€ŖPizza Edge - ā€¬5 min de caminhada
  • ā€ŖSubway - ā€¬8 min de caminhada
  • ā€ŖWagonwheel Restaurant - ā€¬2 min de caminhada

Sobre esta propriedade

Kayenta Monument Valley Inn

Hotel na zona rural
Kayenta Monument Valley Inn oferece comodidades como terraƧo e lavanderia. Com o Wi-Fi grĆ”tis nos quartos, vocĆŖ fica sempre on-line.
VocĆŖ vai encontrar os seguintes benefĆ­cios:
  • Uma piscina externa sazonal
  • Estacionamento sem manobrista grĆ”tis
  • SalĆ£o de recepĆ§Ć£o, TV no saguĆ£o e mĆ³veis para ambientes ao ar livre
  • Cofre na recepĆ§Ć£o, armazenamento para bagagem e recepĆ§Ć£o 24 horas
  • As avaliaƧƵes dos hĆ³spedes elogiam bastante a piscina, a equipe prestativa e a localizaĆ§Ć£o.
CaracterĆ­sticas do quarto
Todos os 163 quartos incluem vantagens, como espaƧo de trabalho para notebook e ar-condicionado, alĆ©m de Wi-Fi grĆ”tis. As avaliaƧƵes dos hĆ³spedes enaltecem limpeza dos quartos na propriedade.
As comodidades extras sĆ£o:
  • Banheiros com chuveiros/banheiras combinados e secadores de cabelo
  • TVs de tela plana com canais via satĆ©lite
  • Cafeteiras/chaleiras, aquecimento e serviƧo de arrumaĆ§Ć£o diĆ”rio

Idiomas

InglĆŖs e espanhol

Propriedades semelhantes

Jantar

Hampton Inn Kayenta

  • Piscina
  • CafĆ© da manhĆ£ incluĆ­do
  • Aceita animais
  • Estacionamento incluĆ­do
8.8 de 10, Excelente, 1.002 avaliaƧƵes
O preƧo Ć© de R$Ā 1.409
Total: R$Ā 1.711
inclui impostos e taxas
2 de ago. ā€“ 3 de ago.
Hampton Inn Kayenta

Comodidades da propriedade

Internet

  • DisponĆ­vel em todos os quartos: Wi-Fi grĆ”tis
  • DisponĆ­vel em algumas Ć”reas pĆŗblicas: Wi-Fi grĆ”tis

Estacionamento e transporte

  • Estacionamento sem manobrista grĆ”tis no local
  • Estacionamento com acesso para cadeiras de rodas disponĆ­vel

Atividades

  • Piscina de temporada
  • TV em Ć”reas comuns

Ideal para famĆ­lias

  • Lavanderia
  • Piscina de temporada

ConveniĆŖncias

  • Armazenamento para bagagem
  • BalcĆ£o de recepĆ§Ć£o 24 horas
  • Cofre na recepĆ§Ć£o
  • Lavanderia

ServiƧos para hĆ³spedes

  • ArrumaĆ§Ć£o de quartos diĆ”ria
  • PreparaĆ§Ć£o das camas para dormir

ServiƧos corporativos

  • Salas de reuniĆ£o

Ɓrea externa

  • Ɓrea para piquenique
  • Em um parque nacional
  • MĆ³veis para Ć”rea externa
  • TerraƧo

Acessibilidade

  • Se vocĆŖ tiver solicitaƧƵes de acessibilidade especĆ­ficas, fale com a equipe da propriedade usando as informaƧƵes contidas na confirmaĆ§Ć£o da reserva.
  • Aparelhos de escuta assistida
  • Estacionamento com acesso para cadeiras de rodas
  • Rota com acesso para cadeiras de rodas
  • Sem elevador
  • SinalizaĆ§Ć£o em Braille/em relevo

Mais

  • 2 andares
  • Ɓreas designadas para fumar (sujeito a multas)
  • Sala de estar comum
  • SalĆ£o de recepĆ§Ć£o

Comodidades do quarto

Quarto

  • Cortinas blackout
  • Roupas de cama fornecidas

Banheiro

  • Banheiro privativo
  • CombinaĆ§Ć£o de chuveiro/banheira
  • Papel higiĆŖnico
  • Sabonete
  • Secador de cabelo
  • Toalhas disponĆ­veis
  • Xampu

Entretenimento

  • TV de tela plana com canais via satĆ©lite

AlimentaĆ§Ć£o e bebidas

  • MĆ”quina de cafĆ©/chĆ”

Mais

  • Acesso atravĆ©s de corredores externos
  • Aquecimento
  • Ar-condicionado
  • EspaƧo de trabalho para notebook
  • Ferro e tĆ”bua de passar roupa
  • LigaƧƵes locais grĆ”tis
  • Telefone

PolĆ­ticas

Check-in

HorƔrio de inƭcio do check-in: 15h. HorƔrio de tƩrmino do check-in: 4h.

Check-out

Check-out atƩ 11h.

InstruƧƵes especiais para o check-in

A equipe da recepĆ§Ć£o vai receber os hĆ³spedes no momento da chegada.

MĆ©todos de acesso

Porteiro

Animais de estimaĆ§Ć£o

Animais de estimaĆ§Ć£o sĆ£o aceitos por uma taxa extra de USD 75 por acomodaĆ§Ć£o, por diĆ”ria
Animais de serviƧo sĆ£o aceitos e isentos de taxas
AtƩ 18 kg cada um

CrianƧas e camas extras

CrianƧas sĆ£o bem-vindas
A estadia Ʃ grƔtis para atƩ 2 crianƧas ou adolescentes de atƩ 17 anos de idade que usam as camas existentes no quarto que compartilham com os pais ou responsƔveis.
Camas dobrĆ”veis/extras estĆ£o disponĆ­veis por USD 25.0 por estadia
BerƧos (camas para bebĆŖs) nĆ£o disponĆ­veis

OpƧƵes de pagamento na propriedade

InformaƧƵes importantes

Extras

  • Taxa para animais de estimaĆ§Ć£o: USD 75 por acomodaĆ§Ć£o, por diĆ”ria
  • Animais de serviƧo sĆ£o isentos de taxas
  • Taxa para cama dobrĆ”vel: USD 25.0 por estadia

A lista acima pode estar incompleta. As taxas e os depĆ³sitos podem nĆ£o incluir impostos e estĆ£o sujeitos a mudanƧas.

O que vocĆŖ precisa saber

Pessoas extras podem incorrer em taxas adicionais que variam dependendo da polĆ­tica da propriedade.
Documento de identificaĆ§Ć£o oficial com foto e cartĆ£o de crĆ©dito, cartĆ£o de dĆ©bito ou depĆ³sito em dinheiro podem ser exigidos no momento do check-in para despesas extras.
SolicitaƧƵes especiais estĆ£o sujeitas Ć  disponibilidade no momento do check-in e podem incorrer em taxas adicionais. Essas solicitaƧƵes nĆ£o estĆ£o garantidas.
O nome do titular do cartĆ£o de crĆ©dito utilizado no check-in para despesas extras deve ser o mesmo nome do hĆ³spede titular utilizado na reserva do quarto
Os hĆ³spedes devem entrar em contato com a propriedade com antecedĆŖncia para solicitar cadeira de alimentaĆ§Ć£o
Esta propriedade aceita cartƵes de crƩdito, cartƵes de dƩbito e dinheiro.
Esta propriedade reserva-se o direito de prĆ©-autorizar o cartĆ£o de crĆ©dito do hĆ³spede antes da chegada.
Aceita-se aluguĆ©is de longa duraĆ§Ć£o
Os recursos de seguranƧa disponĆ­veis na propriedade incluem extintor de incĆŖndio, detector de fumaƧa e kit de primeiros socorros
As normas culturais e polĆ­ticas de hĆ³spedes podem variar conforme o paĆ­s e a propriedade. As polĆ­ticas listadas sĆ£o fornecidas pela propriedade.

Importante

Esta propriedade nĆ£o tem elevadores
A piscina sazonal fica aberta de 27 de maio a 30 de setembro
CrianƧas de atĆ© 15 anos nĆ£o sĆ£o permitidas na piscina sem supervisĆ£o de um adulto

A propriedade tambƩm Ʃ conhecida como

Kayenta Monument Valley
Kayenta Monument Valley Inn
Holiday Inn Kayenta
Kayenta Holiday Inn
Kayenta Monument Valley Hotel Kayenta
Kayenta Monument Valley Inn Hotel
Kayenta Monument Valley Inn Kayenta
Kayenta Monument Valley Inn Hotel Kayenta

Perguntas frequentes

Kayenta Monument Valley Inn tem piscina?

Sim, esta propriedade conta com uma piscina externa sazonal.

Quanto custa ficar em Kayenta Monument Valley Inn?

A partir de 22 de jul. de 2025, os preƧos encontrados para uma estadia de 1 diĆ”ria para 2 adultos em Kayenta Monument Valley Inn em 23 de jul. de 2025 comeƧam a partir de R$Ā 1.052,22, excluĆ­dos impostos e taxas. Este preƧo estĆ” baseado no valor mais baixo para uma diĆ”ria encontrado nas Ćŗltimas 24 horas para estadias nos prĆ³ximos 30 dias. Os preƧos estĆ£o sujeitos a alteraĆ§Ć£o. Escolha as datas da viagem para ver preƧos com maior precisĆ£o.

Kayenta Monument Valley Inn Ć© ideal para quem viaja com animais de estimaĆ§Ć£o?

Sim, Kayenta Monument Valley Inn permite animais de estimaĆ§Ć£o com peso mĆ”ximo de 18 kg por animal. Ɖ cobrada uma taxa de USD 75 por acomodaĆ§Ć£o, por diĆ”ria. IsenĆ§Ć£o de taxas para cĆ£es-guia.

Quanto custa o estacionamento em Kayenta Monument Valley Inn?

O estacionamento sem manobrista Ʃ grƔtis nessa propriedade.

Qual Ʃ o horƔrio de check-in em Kayenta Monument Valley Inn?

HorƔrio de inƭcio do check-in: 15h. HorƔrio de tƩrmino do check-in: 4h.

Qual Ʃ o horƔrio de check-out em Kayenta Monument Valley Inn?

HorƔrio de check-out: 11h.

Onde fica Kayenta Monument Valley Inn?

Perto do aeroporto, este hotel fica a 0,5 km de Navajo Cultural Center e a 12,7 km de Church Rock. Monument Valley Navajo Tribal Park e Sandstone Tours tambƩm ficam a 52 km.

AvaliaƧƵes sobre Kayenta Monument Valley Inn

AvaliaƧƵes

7,4

Boa

Nota 10 - Excelente. 668 de 2206 avaliaƧƵes
Nota 8 - Boa. 672 de 2206 avaliaƧƵes
Nota 6 - Ok. 474 de 2206 avaliaƧƵes
Nota 4 - InsatisfatĆ³ria. 244 de 2206 avaliaƧƵes
Nota 2 - Terrƭvel. 148 de 2206 avaliaƧƵes

8,2/10

Limpeza

7,6/10

ServiƧo e funcionƔrios

6,6/10

Comodidades

7,2/10

CondiƧƵes e instalaƧƵes da propriedade

7,2/10

Cuidado com o meio ambiente

AvaliaƧƵes

10/10 - Excelente

Coriolano

Viagem com a famĆ­lia
Pontos positivos: Limpeza, serviƧo e funcionƔrios, condiƧƵes e instalaƧƵes da propriedade e conforto do quarto
Hotel Ć© lindo e tudo funcionou perfeitamente
Hospedou-se por 1 diƔria em dez.. de 2024

10/10 - Excelente

Vinicius

Hospedou-se por 1 diƔria em dez.. de 2024

6/10 - Ok

Ademir

Viagem em grupo
Pontos positivos: ServiƧo e funcionƔrios e comodidades
Quarto espaƧoso, funcionƔrio muito simpƔtica.
Hospedou-se por 1 diƔria em ago. de 2024

6/10 - Ok

Evan

Pontos positivos: ServiƧo e funcionƔrios
No internet, ac was noisy and never got below 72 in the room
Hospedou-se por 1 diƔria em jul. de 2025

6/10 - Ok

Peiti

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza
Too pricey and did not provide conditioner. The hair blower is an older model. No portable refrigerator in the room.
Hospedou-se por 1 diƔria em jul. de 2025

2/10 - TerrĆ­vel

Azucena

Viagem com a famĆ­lia
Pontos negativos: Limpeza, serviƧo e funcionƔrios, comodidades e condiƧƵes e instalaƧƵes da propriedade
Mi familia y yo estamos viajando por mĆ”s de un mes entre los diferentes estados de USA y este hotel es el peor en el que nos hemos hospedado, la habitaciĆ³n olĆ­a muy mal y las paredes de los baƱos estaban sucias y desgastadas, somos una familia de 4 pero solo habĆ­a tres toallas y una mini botella de shampoo, cuando pedimos mĆ”s en la recepciĆ³n las caras que nos dieron fue tan vergonzoso; no hay wifi y tampoco hay un escritorio o mesa donde puedas trabajar o comer, durante la noche me despertĆ© porque sentĆ­a demasiada comezĆ³n en mi cuerpo, asĆ­ que supuse que tal vez algĆŗn mosquito me picĆ³ pero sorpresa eran chinches en la cama. TodavĆ­a no termina nuestro viaje y tengo mi cuerpo lleno de picaduras. Definitivamente has casi a las crĆ­ticas de este hotel es horrible, sucio y el precio es ridĆ­culo.
Hospedou-se por 1 diƔria em jul. de 2025

6/10 - Ok

Holger

Viagem com a famĆ­lia
Pontos positivos: Limpeza
Die Zimmer waren OK, das Personal professionell aber nicht mehr. Das Housekeeping unterirdisch und langsam.
Hospedou-se por 2 diƔrias em jul. de 2025

6/10 - Ok

Berta, Boca Raton

Viagem com a famĆ­lia
Pontos negativos: Limpeza, comodidades e condiƧƵes e instalaƧƵes da propriedade
The place is outdated. The beds arenā€™t comfortable, the air conditioning didnā€™t cool the room much and it was noisy. The fan in the bathroom was noisy and didnā€™t work well. They provided I bar of soap and one shampoo. You could hear the neighbors. Outside was dirty and unkempt. Mattresses by the trash bins. No one cleaned the outside of the hotel and it was obvious. $215 was way over priced for what we got. When youā€™re the only hotel with rooms I guess you can price gouge
Hospedou-se por 1 diƔria em jul. de 2025

6/10 - Ok

Eleonora

Viagem com a famƭlia, Viagem com famƭlia e crianƧas pequenas
Pontos positivos: Limpeza
The motel is ok but the breakfast was not good at all. Everything is clean and everyone is nice and there is only a short drive into Monument Valley but there is not much around it except for fast food. When we were there, there was no dinner offered so we went to the nearby BestWestern which was ok! For one night and for driving through the Valley itā€™s absolutely fine.
Hospedou-se por 1 diƔria em out. de 2024

4/10 - InsatisfatĆ³ria

Mario

Viagem em grupo
Pontos negativos: Limpeza e comodidades
No Internet No frigobar No reset room
Hospedou-se por 2 diƔrias em jul. de 2025

10/10 - Excelente

Gabriela

Pontos positivos: Limpeza, serviƧo e funcionƔrios e condiƧƵes e instalaƧƵes da propriedade
TrĆØs bon hĆ“tel. Le restaurant parfait, depuis que nous sommes aux USA parmi les meilleurs! Bravo au peuple Navajo!
Hospedou-se por 1 diƔria em jul. de 2025

6/10 - Ok

David, Orange

Viagem a dois
Pontos negativos: ServiƧo e funcionƔrios e condiƧƵes e instalaƧƵes da propriedade
No smiles. No greetings. No come back.
Hospedou-se por 3 diƔrias em jul. de 2025

8/10 - Boa

Sandrine

Pontos positivos: Limpeza, serviƧo e funcionƔrios e condiƧƵes e instalaƧƵes da propriedade
All was ok
Hospedou-se por 1 diƔria em jul. de 2025

10/10 - Excelente

Shandell

Viagem com a famĆ­lia
Pontos positivos: Limpeza, serviƧo e funcionƔrios, comodidades e condiƧƵes e instalaƧƵes da propriedade
Tucked at the end of the valley, seen in the background, tranquil atmosphere. Wonderful Food at the Mesa Grill, portions huge and price great. Staff professional and rooms were tidy, soft, updated. Pool under the sky perfect!!
Hospedou-se por 1 diƔria em jul. de 2025

10/10 - Excelente

Lawrence, Tesuque

Pontos positivos: Limpeza, serviƧo e funcionƔrios e condiƧƵes e instalaƧƵes da propriedade
Due to allergy issues, we need to have a room that has not had any pets in it. This property has a separate building with pet-free rooms.
Hospedou-se por 1 diƔria em jul. de 2025

10/10 - Excelente

Robert, Tucson

Viagem com famƭlia e crianƧas pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviƧo e funcionƔrios, comodidades e condiƧƵes e instalaƧƵes da propriedade
This is a nice property. Itā€™s not new and itā€™s not fancy but itā€™s not priced that way either. Best of all, itā€™s clean and the staff is friendly and helpful. Very happy with the stay. Will return!
Hospedou-se por 1 diƔria em jul. de 2025

6/10 - Ok

Audrey

Hospedou-se por 1 diƔria em jul. de 2025

10/10 - Excelente

DON

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviƧo e funcionƔrios, comodidades e condiƧƵes e instalaƧƵes da propriedade
CAME IN HOT TIRED. THEY WERE QUICK FREINDLY
Hospedou-se por 1 diƔria em jun. de 2025

8/10 - Boa

Michael

Viagem com a famĆ­lia
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condiƧƵes e instalaƧƵes da propriedade
Left my swim suit and they were good enough to send it to me. Good pool by the way
Hospedou-se por 3 diƔrias em jun. de 2025

6/10 - Ok

joe

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza e serviƧo e funcionƔrios
No fridge
Hospedou-se por 1 diƔria em jun. de 2025

8/10 - Boa

Silvia

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviƧo e funcionƔrios e comodidades
We were on site for 2 nights Unfortunately, as we know, there is no fridge. Rooms were not cleaned after the 1st night and no garbage cans were emptied But everything was clean Air conditioning was an imposition how loud it was Staff were very friendly at reception and in the restaurant All around ok. But it was too expensive for the fact that it is getting on in years. The same goes for breakfast The restaurant is not cheap either, but the food itself is very good
Hospedou-se por 2 diƔrias em jun. de 2025

10/10 - Excelente

Frank

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviƧo e funcionƔrios, comodidades e condiƧƵes e instalaƧƵes da propriedade
Very close to Monument Valley , easy to located and close to the road but quiet. Quite a few places to eat but remember that some of these places close up around eight.
Hospedou-se por 1 diƔria em jun. de 2025

8/10 - Boa

Jeremy

Viagem com famƭlia e crianƧas pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviƧo e funcionƔrios e condiƧƵes e instalaƧƵes da propriedade
Kids liked the pool. Great view of cliffs touched by the morning sun.
Hospedou-se por 1 diƔria em jun. de 2025

6/10 - Ok

Pamela

Pontos positivos: Limpeza
Property while clean, was extremely dated and need of general maintenance. The grounds and the general aesthetics of the property needed a refresh, which was a shame as its location offered a lot of natural beauty. The staff was very friendly and helpful except for the FD agent that check us in on June 18th around 3:00 to 3:30 pm. The agent did not speak up, which made her hard to understand. Very little eye contact. She also claimed we did not have reservations on file even though I had verified the reservations twice with a supervisor at the hotel prior to our arrival. It was only after I mention the supervisor's name that she was able to find the reservation. Regrettably that got us off to a bad start.
Hospedou-se por 3 diƔrias em jun. de 2025

6/10 - Ok

Pamela

Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: CondiƧƵes e instalaƧƵes da propriedade
Property while clean, was extremely dated and need of general maintenance. The grounds and the general aesthetics of the property needed a refresh, which was a shame as its location offered a lot of natural beauty. The staff was very friendly and helpful except for the FD agent that check us in on June 18th around 3:00 to 3:30 pm. The agent did not speak up, which made her hard to understand. Very little eye contact. She also claimed we did not have reservations on file even though I had verified the reservations twice with a supervisor at the hotel prior to our arrival. It was only after I mention the supervisor's name that she was able to find the reservation. Regrettably that got us off to a bad start.