8/10 - Boa
Jair R
7 de out. de 2019
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Boa relação custo-benefício
Desde o checkin até o momento de nossa saída fomos muito bem atendidos. Um especial agradecimento para o Sr. Banda que sempre se mostrou atencioso e solícito o tempo todo. O apartamento é ótimo, espaçoso, bem cuidado, bem equipado, muito limpo, confortável, localizado a meia quadra da entrada do Melrose Arch, um conjunto de lojas diversas, restaurantes e hoteis. É seguro ir a pé até lá, desde que não seja à noite. Isso é algo extremamente importante em uma cidade que tem um alto índice de violência urbana, principalmente contra estrangeiros. Os únicos pontos que achei incomuns na hospedagem: no ato do checkin, além do bloqueio que se faz do depósito do seguro, o atendente faz uma cópia do cartão de crédito (frente e verso), algo que eu nunca havia visto em lugar algum por onde já tenha ido. Coincidentemente ou não, o meu cartão foi clonado na África do Sul. Por sorte, acompanho a fatura no app e não tive maiores problemas para contestar a compra. Só que tive de bloquear o cartão. É bom ficar atento a essa situação. O outro ponto incomum é que, apesar de o café da manhã estar incluído na tarifa que escolhi, ao solicitar um capuccino, ele foi cobrado à parte. Também nunca havia visto algo assim em uma hospedagem dessa categoria. Enfim, são as regras deles, mas tanto isso quanto o fato de tirarem cópia do cartão de crédito do cliente no ato do ckin deveriam constar do anúncio deles no site do Hoteis.com para que o cliente não seja pego de surpresa como nós fomos.
Jair R
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2019