Gleich bei Ankunft im Hotel sind wir sehr herzlich vom Personal empfangen worden. Die Zimmer wurden täglich gereinigt und waren insgesamt gemütlich und sauber. Das Hotel ist klein, daher nur für einen kurzen Städtetrip geeignet. Besonders hervorheben möchte ich den Manager des Hotels Herr Orhan Özkardes. Wir hatten beim Auschecken Probleme mit einer 1.70m langen Gardinenstange. (Diese wurde am Flughaben beim Check-In nicht akzeptiert). Herr Orhan Özkardes hat uns darauf aufmerksam gemacht, dass es ev. zu Problemen kommen könnte. Nach einem kurzen Anruf bei der Airline, ist seine Vermutung tatsächlich bestätigt worden. Trotz Schnee und eisiger Kälte ist er persönlich mit uns zur Post gegangen und hat dafür gesorgt, dass die Stange nach Österreich versandt wird. Wir waren einfach begeistert! Er war stets bemüht und sehr geduldig, da wir aufgrund der Umstände etwas unruhig waren. Wer ein familienfreundliches und sicheres Hotel inkl. zentrale Lage sucht, ist mit Elite Kasseria auf jeden Fall richtig! Top, top top!
