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Victor Metropolis Hotel & Rooftop Bar

Propriedade 5.0 estrelas
Este hotel de luxo com boas opções de transporte para o centro de convenções em Hanói fica a poucos passos de Hoan Kiem Lake Weekend Walking Street

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Serve almoço, jantar e happy hour
Fachada
Serve almoço, jantar e happy hour
Massagens com pedras quentes, massagens musculares profundas
Quarto casal clássico, vista para a cidade | Roupas de cama premium, frigobar, cortinas blackout
VIP Access

Avaliações

9,2 de 10
Maravilhosa

Comodidades populares

  • Spa
  • Restaurante
  • Café da manhã incluído
  • Bar
  • Serviço de quarto
  • Academia
O preço atual é R$ 448
Total: R$ 508
inclui impostos e taxas
24 de fev. – 25 de fev.

Associados ganham mais

  • Economize 15% ou mais em propriedades VIP Access selecionadas ao alcançar, pelo menos, o status Silver.
  • Aproveite a qualidade e os serviços excepcionais.
  • Ganhe um benefício durante a estadia em propriedades selecionadas, além de upgrades de quarto grátis, check-in antecipado e check-out tardio se houver disponibilidade.

Opções de quarto

Filtros disponíveis para os quartos
Mostrando 9 de 9 quartos

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Quarto casal clássico, vista para a cidade | Roupas de cama premium, frigobar, cortinas blackout

Quarto casal clássico, vista para a cidade

Destaques

Quartos à prova de som
Lareira
Ar-condicionado
Aquecimento
Quartos comunicantes disponíveis
TV de tela plasma
Roupas de cama antialérgicas
Menu de travesseiros
  • 22 m²
  • Vista para a cidade
  • Acomoda 2 pessoas
  • 1 cama Queen

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Quarto casal ou duplo premium (Internal window) | Roupas de cama premium, frigobar, cortinas blackout

Quarto casal ou duplo premium (Internal window)

Destaques

Quartos à prova de som
Lareira
Ar-condicionado
Aquecimento
Quartos comunicantes disponíveis
TV de tela plasma
Roupas de cama antialérgicas
Menu de travesseiros
  • 23 m²
  • Acomoda 2 pessoas
  • 2 camas de solteiro OU 1 cama King

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Quarto casal clássico (Internal window) | Roupas de cama premium, frigobar, cortinas blackout

Quarto casal clássico (Internal window)

Destaques

Quartos à prova de som
Lareira
Ar-condicionado
Aquecimento
Quartos comunicantes disponíveis
TV de tela plasma
Roupas de cama antialérgicas
Menu de travesseiros
  • 20 m²
  • Acomoda 2 pessoas
  • 1 cama Queen

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Quarto casal ou duplo premium, vista para a cidade | Roupas de cama premium, frigobar, cortinas blackout

Quarto casal ou duplo premium, vista para a cidade

Destaques

Quartos à prova de som
Lareira
Ar-condicionado
Aquecimento
Quartos comunicantes disponíveis
TV de tela plasma
Roupas de cama antialérgicas
Menu de travesseiros
  • 25 m²
  • Vista para a cidade
  • Acomoda 2 pessoas
  • 2 camas de solteiro grandes OU 1 cama King

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Quarto triplo luxo | Roupas de cama premium, frigobar, cortinas blackout

Quarto triplo luxo

Destaques

Quartos à prova de som
Lareira
Ar-condicionado
Aquecimento
Quartos comunicantes disponíveis
TV de tela plasma
Roupas de cama antialérgicas
Menu de travesseiros
  • 25 m²
  • Acomoda 3 pessoas
  • 3 camas de solteiro grandes

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Suíte, 1 cama King, sacada | Roupas de cama premium, frigobar, cortinas blackout

Suíte, 1 cama King, sacada

Destaques

Sacada
Sala de jantar separada
Sala de estar separada
Quartos à prova de som
Lareira
Ar-condicionado
Aquecimento
Quartos comunicantes disponíveis
  • 45 m²
  • Vista para o lago
  • Acomoda 3 pessoas
  • 1 cama King

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Suíte lua de mel, 1 cama King, vista para o lago | Roupas de cama premium, frigobar, cortinas blackout

Suíte lua de mel, 1 cama King, vista para o lago

Destaques

Sala de estar separada
Quartos à prova de som
Lareira
Ar-condicionado
Aquecimento
Quartos comunicantes disponíveis
TV de tela plasma
Roupas de cama antialérgicas
  • 39 m²
  • Vista para o lago
  • Acomoda 3 pessoas
  • 1 cama King

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Roupas de cama premium, frigobar, cortinas blackout

Quarto família, quartos conectados, vista para a cidade

Destaques

Sala de estar separada
Quartos à prova de som
Lareira
Ar-condicionado
Aquecimento
Quartos comunicantes disponíveis
TV de tela plasma
Roupas de cama antialérgicas
  • 50 m²
  • Vista para a cidade
  • Acomoda 5 pessoas
  • 1 cama King e 3 camas de solteiro grandes

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Roupas de cama premium, frigobar, cortinas blackout

Quarto casal ou duplo real, vista para a cidade

Destaques

Sala de estar separada
Quartos à prova de som
Lareira
Ar-condicionado
Aquecimento
Quartos comunicantes disponíveis
TV de tela plasma
Roupas de cama antialérgicas
  • 30 m²
  • Vista para a cidade
  • Acomoda 3 pessoas
  • 1 cama King OU 2 camas de solteiro grandes

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Fachada

GRAND HOTEL du LAC Hanoi

  • Piscina
  • Café da manhã incluído
  • Spa
  • Wi-Fi grátis
9.8 de 10, Extraordinária, 338 avaliações
O preço é de R$ 922
Total: R$ 1.046
inclui impostos e taxas
5 de mar. – 6 de mar.
GRAND HOTEL du LAC Hanoi
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Informações a área

Mapa
58 Hang Gai street, Hang Gai ward, Hanoi, 100000

Nos arredores

  • Lago Hoan Kiem - 3 min de caminhada
  • Mercado noturno no centro histórico de Hanói - 3 min de caminhada
  • Teatro Aquático de Marionetes de Thang Long - 5 min de caminhada
  • Catedral de St. Joseph em Hanói - 6 min de caminhada
  • Ópera de Hanói - 17 min de caminhada

Opções nos arredores

  • Estação Long Biên em Hanói - 15 min de caminhada
  • Aeroporto Internacional de Noi Bai (HAN) - 42 min de carro

Restaurantes

  • ‪King roti - ‬1 min de caminhada
  • ‪Domino's Pizza - ‬1 min de caminhada
  • ‪phở gà 26 Hà Trung - ‬2 min de caminhada
  • ‪Hoàng Thực - Hoa Quả Dầm - ‬1 min de caminhada
  • ‪The Little Hanoi - ‬1 min de caminhada

Sobre esta propriedade

Victor Metropolis Hotel & Rooftop Bar

Hotel de luxo e ideal para famílias perto de Lago Hoan Kiem
Além de ficar perto de Mercado noturno no centro histórico de Hanói e Hoan Kiem Lake Weekend Walking Street, Victor Metropolis Hotel & Rooftop Bar oferece as seguintes comodidades: buffet de café da manhã grátis, recepção oferecida pela gerência grátis e concertos/shows ao vivo. Visite Victor Luxe Spa, o spa no local, que oferece tratamentos faciais, massagens suecas e manicure e pedicure. O local conta com um restaurante de culinária vietnamita no local, Victor Rooftop Bar, que oferece almoço, jantar e happy hour. Além de comodidades como cafeteria/café e serviço de lavanderia e lavagem a seco, os hóspedes podem se conectar ao Wi-Fi grátis nos quartos com velocidade de 500 Mbps ou mais (para mais de 6 pessoas ou de 10 dispositivos).
Outros benefícios são:
  • Serviço de limusine ou carro, informações sobre passeios de bicicleta e áreas para não fumantes
  • Armazenamento para bagagem, TV no saguão e cofre na recepção
  • Café/chá no saguão, loja de presentes e jornais grátis
  • As avaliações dos hóspedes enaltecem a equipe prestativa.
Características do quarto
Todos os 99 quartos oferecem comodidades como serviço de quarto 24 horas e lareira, além de roupas de cama premium e menu de travesseiros.
Outras comodidades incluem:
  • Filtros de café/chá reutilizáveis, reciclagem e lâmpadas de LED
  • Banheiros com produtos de toalete de grife e secadores de cabelo
  • TVs de plasma de 32 polegadas com com canais premium
  • Guarda-roupa ou closet, Produtos de limpeza ecológicos disponibilizados e saquinhos de chá/café instantâneo grátis

Idiomas

Inglês e vietnamita

Comodidades da propriedade

Internet

  • Disponível em todos os quartos: Wi-Fi e internet com fio grátis
  • Velocidade do Wi-Fi no quarto: 500 Mbps ou mais (para mais de 6 pessoas ou de 10 dispositivos)
  • Disponível em algumas áreas públicas: Wi-Fi e internet com fio grátis

Estacionamento e transporte

  • Sem estacionamento no local
  • Traslado 24 horas de/para o aeroporto em horário programado mediante solicitação e sobretaxa
  • Traslado 24 horas de/para a estação de trem (sobretaxa)
  • Traslado de/para a estação de trem em horário programado e mediante solicitação
  • Traslado de/para a rodoviária (sobretaxa)
  • Traslado de/para o terminal de cruzeiros (sobretaxa)
  • Traslado para o terminal de balsas (sobretaxa)
  • Traslado para o shopping center (sobretaxa)
  • Traslado para o parque temático (sobretaxa)
  • Serviço de limusine/carro de luxo

Alimentação e bebidas

  • Café da manhã com buffet grátis disponível todos os dias entre 6h e 9h30
  • Café e chá nas áreas comuns
  • Lanchonete/delicatéssen
  • Recepção grátis oferecida pela gerência (dias específicos)
  • Refeição privada/para casais
  • Serviço de chá
  • Um bar/lounge
  • Um restaurante
  • Uma cafeteria

Restaurantes no local

  • Victor restaurant & bar
  • Victor Rooftop Bar

Atividades

  • Academia
  • Biblioteca de música
  • Concertos/shows ao vivo
  • Livros
  • Passeios de bicicleta
  • Spa de serviço completo
  • TV em áreas comuns

Ideal para famílias

  • Lanchonete/delicatéssen
  • Lavanderia
  • Quartos à prova de som
  • Serviço de babá grátis

Conveniências

  • Armários
  • Armazenamento para bagagem
  • Balcão de recepção 24 horas
  • Cofre na recepção
  • Guias de viagem
  • Jornais grátis no saguão
  • Lavanderia
  • Loja de presentes/banca de jornal

Serviços para hóspedes

  • Arrumação de quartos diária
  • Assistência para passeios/bilhetes
  • Mensageiro
  • Pacotes românticos/para pedidos de casamento
  • Preparação das camas para dormir
  • Serviços de concierge
  • Serviços de lavagem a seco/lavanderia
  • Troca de roupas de cama mediante solicitação
  • Troca de toalhas mediante solicitação

Área externa

  • No lago

Spa de serviço completo

  • Manicures/pedicures
  • Massagens com pedras quentes
  • Massagens desportivas
  • Massagens musculares profundas
  • Massagens pré-natal
  • Massagens suecas
  • Massagens tailandesas
  • Serviços de massagem no quarto
  • Spa aberto todos os dias
  • Tratamentos faciais

Acessibilidade

  • Se você tiver solicitações de acessibilidade específicas, fale com a equipe da propriedade usando as informações contidas na confirmação da reserva.
  • Acessibilidade para cadeiras de rodas
  • Banheira acessível
  • Caminho até o elevador com acesso para cadeiras de rodas
  • Elevador
  • Espelho de aumento
  • Piso de madeira nas áreas comuns
  • Piso de madeira no quarto
  • Tapetes nas áreas comuns
  • Traslado com recursos de acessibilidade de/para o aeroporto

Comodidades do quarto

Quarto

  • Cortinas blackout
  • Menu de travesseiros
  • Roupas de cama antialérgicas
  • Roupas de cama premium

Banheiro

  • Banheiro privativo
  • Chinelos
  • Escova e pasta de dentes
  • Papel higiênico
  • Produtos de toalete de grife
  • Roupões de banho
  • Sabonete
  • Secador de cabelo
  • Toalhas disponíveis
  • Xampu

Entretenimento

  • TV de plasma 32 polegadas com canais via satélite premium

Alimentação e bebidas

  • Chaleira elétrica
  • Frigobar
  • Garrafa de água grátis
  • Guias de restaurantes
  • Saquinhos de chá/café instantâneo
  • Serviço de champanhe
  • Serviço de quarto 24 horas

Mais

  • Adaptadores elétricos
  • Aquecimento
  • Ar-condicionado
  • Chuveiros com baixo consumo de água
  • Ferro e tábua de passar roupa
  • Filtros de café e chá reutilizáveis
  • Iluminação LED
  • Impressora
  • Jornais diários grátis
  • Lareira
  • Produtos de limpeza biodegradáveis
  • Produtos de toalete biodegradáveis
  • Quartos à prova de som
  • Quartos conectados disponíveis
  • Reciclagem
  • Telas mosquiteiras
  • Telefone
  • Vasos sanitários com baixo consumo de água

Políticas

Check-in

Check-in a partir de 14h
Disponibilidade de check-in e check-out sem contato
Idade mínima para o check-in: 18

Check-out

Check-out até meio-dia.
Check-out sem contato

Instruções especiais para o check-in

Esta propriedade oferece serviço de traslado do terminal de cruzeiros, do terminal de balsas, do aeroporto, da estação de trem e da rodoviária (sujeito a sobretaxas). Para providenciar o serviço, os hóspedes devem entrar em contato com a propriedade 24 horas antes da chegada usando os detalhes fornecidos na confirmação da reserva.
A propriedade cobra 3% para pagamentos com cartão de crédito.
A equipe da recepção vai receber os hóspedes no momento da chegada.
Esta propriedade não realiza check-in após o horário comercial.

Reformas e fechamentos

Estas instalações vão permanecer fechadas de 21 de novembro de 2024 a 31 de maio de 2025 (datas sujeitas a alteração):
  • Academias
As seguintes instalações ficam fechadas todos os anos entre 1 de setembro e 31 de dezembro:
  • Academia
O a propriedade vai passar por reformas de 21 de novembro de 2024 a 31 de maio de 2025 (data de conclusão sujeita a alteração). As áreas afetadas são:
  • Academia
Durante o período de reforma, este hotel fará o possível para que o barulho e a inconveniência sejam minimizados.

Métodos de acesso

Porteiro

Animais de estimação

Animais de estimação ou de serviço não são aceitos

Crianças e camas extras

Crianças são bem-vindas
A estadia é grátis para uma criança de até 4 anos de idade que usa uma das camas existentes no quarto que compartilha com os pais ou responsáveis.
Camas dobráveis/extras estão disponíveis por VND 799000.0 por dia
Berços (camas para bebês) disponíveis por VND 799000.0 por dia

Opções de pagamento na propriedade

Informações importantes

Taxas

Você deve pagar os seguintes encargos na propriedade. As tarifas podem incluir impostos:

  • Jantar de Gala de Véspera de Natal (24 de dezembro) por adulto: VND 1777777
  • Jantar de Gala do Dia de São Valentim (14 de fevereiro) por adulto: VND 1777777
  • Jantar de Gala de Dia de São Valentim (14 de fevereiro) por criança: VND 999999 (até 9 anos)

Incluímos todas as cobranças que a propriedade nos forneceu.

Extras

  • Taxa de traslado de/para o aeroporto: VND 4500000 por veículo (só ida, ocupação máxima de 4)
  • Taxa do traslado do aeroporto por criança: VND 4500000 (só ida), (até 18 anos)
  • Taxa para berço: VND 799000.0 por dia
  • Taxa para cama dobrável: VND 799000.0 por dia
  • Os encargos por pagamentos com cartão de crédito estão sujeitos a uma sobretaxa de 3%

A lista acima pode estar incompleta. As taxas e os depósitos podem não incluir impostos e estão sujeitos a mudanças.

O que você precisa saber

Pessoas extras podem incorrer em taxas adicionais que variam dependendo da política da propriedade.
Documento de identificação oficial com foto e cartão de crédito, cartão de débito ou depósito em dinheiro podem ser exigidos no momento do check-in para despesas extras.
Solicitações especiais estão sujeitas à disponibilidade no momento do check-in e podem incorrer em taxas adicionais. Essas solicitações não estão garantidas.
Esta propriedade aceita cartões de crédito, cartões de débito e dinheiro.
Esta propriedade reserva-se o direito de pré-autorizar o cartão de crédito do hóspede antes da chegada.
Esta propriedade utiliza energia geotérmica, além de produtos de limpeza ecológicos
Os recursos de segurança disponíveis na propriedade incluem extintor de incêndio, grades para janelas e iluminação externa.
Número de registro da propriedade 58585858

Importante

É necessário reservar os seguintes serviços: serviços de massagem e tratamentos de spa. As reservas podem ser feitas entrando em contato com a propriedade antes da viagem usando as informações para contato fornecidas na confirmação de reserva
Somente hóspedes registrados podem ter acesso aos quartos.
A propriedade possui quartos conectados ou adjacentes, que podem ser solicitados entrando em contato diretamente com a propriedade no número fornecido na confirmação da reserva
É proibida a entrada de animais nesta propriedade, inclusive cães-guia
Há necessidade de carro para o transporte de/para a propriedade

A propriedade também é conhecida como

Victor Metropolis Hotel & Rooftop Bar Hotel
Victor Metropolis Hotel & Rooftop Bar Hanoi
Victor Metropolis Hotel & Rooftop Bar Hotel Hanoi

Perguntas frequentes

Victor Metropolis Hotel & Rooftop Bar é ideal para quem viaja com animais de estimação?

Não, animais de estimação não são permitidos nesta propriedade.

Quanto custa ficar em Victor Metropolis Hotel & Rooftop Bar ?

A partir de 20 de fev. de 2025, os preços encontrados para uma estadia de 1 diária para 2 adultos em Victor Metropolis Hotel & Rooftop Bar em 24 de fev. de 2025 começam a partir de R$ 448,11, excluídos impostos e taxas. Este preço está baseado no valor mais baixo para uma diária encontrado nas últimas 24 horas para estadias nos próximos 30 dias. Os preços estão sujeitos a alteração. Escolha as datas da viagem para ver preços com maior precisão.

Quanto custa o estacionamento em Victor Metropolis Hotel & Rooftop Bar ?

Esta propriedade não oferece estacionamento.

Qual é o horário de check-in em Victor Metropolis Hotel & Rooftop Bar ?

Horário de início do check-in: 14h. O check-in tardio não está disponível.

Qual é o horário de check-out em Victor Metropolis Hotel & Rooftop Bar ?

Horário de check-out: meio-dia.

Victor Metropolis Hotel & Rooftop Bar oferece serviço de traslado para o aeroporto?

Sim, há um serviço de traslado de/para o aeroporto disponível mediante solicitação. Aplica-se uma taxa de VND 4500000 por veículo.

Onde fica Victor Metropolis Hotel & Rooftop Bar ?

Em Hanói, este hotel fica perto do aeroporto, a alguns passos de Hoan Kiem Lake Weekend Walking Street e Mercado noturno no centro histórico de Hanói. Lago Hoan Kiem e Teatro Aquático de Marionetes de Thang Long também ficam a 5 minutos. Até a Estação Long Biên em Hanói, são apenas 15 minutos de caminhada, e até a Estação de trem Hà Nội, 17 minutos.

Avaliações sobre Victor Metropolis Hotel & Rooftop Bar

Avaliações

9,2

Maravilhosa

Nota 10 - Excelente. 495 de 596 avaliações
Nota 8 - Boa. 21 de 596 avaliações
Nota 6 - Ok. 29 de 596 avaliações
Nota 4 - Insatisfatória. 16 de 596 avaliações
Nota 2 - Terrível. 35 de 596 avaliações

9,4/10

Limpeza

9,6/10

Serviço e funcionários

9,8/10

Comodidades

9,2/10

Condições e instalações da propriedade

9,4/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

2/10 - Terrível

Viajante verificado

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 5 diárias em ago. de 2023

2/10 - Terrível

Makiam

Pontos negativos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Worst experience I've ever had at a hotel.
After booking, I received an e-mail offering a transfer service from the airport to the hotel, in the e-mail it said 18U$, however when arriving at the hotel it is not this amount, they charge extra fees and also when converting from dollar to local money, causing the value to change completely. At dawn on the second day, a strange person entered the room while we were sleeping, I screamed and that person closed the door. Right after starting a regime in the next room, I went there and asked her to stop the noise. We went out for a walk and when we arrived, they had messed with our things like luggage and suitcases, without consulting us or changing rooms, they went in and started a work. I do not recommend this hotel Very bad breakfast, dirty rooms, no security and poor organization
Hospedou-se por 3 diárias em jul. de 2023

2/10 - Terrível

Granger

Viagem a dois
Pontos negativos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
This was the worst five star hotel I've ever been to. It felt more like a 2 star hotel. The lobby was really small and there's no gym. There were so many issues with the hotel: The hallway/room smelled moldy and looked old. There were stains on the bed and on the door. When we turned on the AC, a strong smell came out of it. The toilet didn't flush. We called the staff repeatedly and asked if they could fix it. They never showed up until we came downstairs to meet them. We found that the staff was folding napkins the whole time. He tried to fix the toilet by adding water from the bidet. The toilet then worked but the bidet started leaking like crazy. We asked if we could get a refund and was told that's not possible and they would try to repair the bidet for us. We then asked if they could put us in a different room. They said if we didn't like the new room they sent us, we would have to stick with the one on the 9th floor.. Meanwhile, as we were waiting for a new room, a guest came downstairs and said their room on the 8th floor had a clogged sink. The staff gave us another room that was better but then more issues occurred. We woke up to a fire alarm blasting at 7 am and everyone had to get out of their rooms and go downstairs. The staff couldn't figure out how to turn it off and we were stuck down there for some time. The electricity was out and continued to be out for the next three hours. We had to pack and check out in the dark. Imagine carrying a lot of luggage down..
Hospedou-se por 3 diárias em fev. de 2025

2/10 - Terrível

Joan

Viagem a dois
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Too bad. Don't stay there.

10/10 - Excelente

Real

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Personnel souriant et accueillant en plein centre du vieux Hanoï ,
Hospedou-se por 7 diárias em jan. de 2025

4/10 - Insatisfatória

james

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Pontos negativos: Comodidades e condições e instalações da propriedade
Not a 5star property, 3 star at best.
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2024

8/10 - Boa

Matt

Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Serviço e funcionários
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2024

2/10 - Terrível

Kim-Trang

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Very hard to contact the hotel staff; they only communicate close to arrival. Hallways of both Victor Metropolis and Victor Gallery are filled with hotel supplies; the bathroom drainage was a problem; the safe didn’t work; breakfast coffee/tea was cold. This was part of a group of bookings made 6 weeks in advance (some made directly on hotel website – not recommended, we were charged twice and are disputing). Just a few days before arrival, we were emailed that a mandatory $64/person New Year’s Eve dinner would be charged whether we attend or not. Wasn’t posted on website, and past date to cancel. We were also put up at the sister hotel, Gallery, where some of our bed requests couldn’t be met, and the rooms were much smaller than the Metropolis, where we had reserved. Despite receiving our entrée orders for the NYE dinner at least 3 hours in advance, when we arrived, fish and vegetarian options were gone and only beef was left. When asked what the vegetarians would eat, we were told salad. $64 for salad?!? They came up with 3 subpar vegetarian meals (actually, all the meals were subpar), and I had to ask them to comp us champagne for our disappointment; we were given 1 bottle of prosecco for our group of 16. We have only stayed in 5-star hotels on this trip. Victor hotels are so poorly managed that we feel cheated. Would not stay here had we known, and do not recommend this place.
Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2025

2/10 - Terrível

Kim-Trang

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Very hard to contact the hotel staff; they only communicate close to arrival. Hallways of both Victor Metropolis and Victor Gallery are filled with hotel supplies; the bathroom drainage was a problem; the safe didn’t work; breakfast coffee/tea was cold. This was part of a group of bookings made 6 weeks in advance (some made directly on hotel website – not recommended, we were charged twice and are disputing). Just a few days before arrival, we were emailed that a mandatory $64/person New Year’s Eve dinner would be charged whether we attend or not. Wasn’t posted on website, and past date to cancel. We were also put up at the sister hotel, Gallery, where some of our bed requests couldn’t be met, and the rooms were much smaller than the Metropolis, where we had reserved. Despite receiving our entrée orders for the NYE dinner at least 3 hours in advance, when we arrived, fish and vegetarian options were gone and only beef was left. When asked what the vegetarians would eat, we were told salad. $64 for salad?!? They came up with 3 subpar vegetarian meals (actually, all the meals were subpar), and I had to ask them to comp us champagne for our disappointment; we were given 1 bottle of prosecco for our group of 16. We have only stayed in 5-star hotels on this trip. Victor hotels are so poorly managed that we feel cheated. Would not stay here had we known, and do not recommend this place.
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2025

2/10 - Terrível

Kim-Trang

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Very hard to contact the hotel staff; they only communicate close to arrival. Hallways of both Victor Metropolis and Victor Gallery are filled with hotel supplies; the bathroom drainage was a problem; the safe didn’t work; breakfast coffee/tea was cold. This was part of a group of bookings made 6 weeks in advance (some made directly on hotel website – not recommended, we were charged twice and are disputing). Just a few days before arrival, we were emailed that a mandatory $64/person New Year’s Eve dinner would be charged whether we attend or not. Wasn’t posted on website, and past date to cancel. We were also put up at the sister hotel, Gallery, where some of our bed requests couldn’t be met, and the rooms were much smaller than the Metropolis, where we had reserved. Despite receiving our entrée orders for the NYE dinner at least 3 hours in advance, when we arrived, fish and vegetarian options were gone and only beef was left. When asked what the vegetarians would eat, we were told salad. $64 for salad?!? They came up with 3 subpar vegetarian meals (actually, all the meals were subpar), and I had to ask them to comp us champagne for our disappointment; we were given 1 bottle of prosecco for our group of 16. We have only stayed in 5-star hotels on this trip. Victor hotels are so poorly managed that we feel cheated. Would not stay here had we known, and do not recommend this place.
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2024

4/10 - Insatisfatória

ATHANASIOS

Viagem a dois, Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Nice location, poor cleaning. Early in the morning there was no hot water for shower. We were upgraded but on the last day asked to change room because they had done some mistake obviously. We refused to get into that.
Hospedou-se por 4 diárias em jan. de 2025

2/10 - Terrível

Cristina

Viagem a dois
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
AVOID THIS PLACE TRAVELLERS!!!! We arrived in Hanoi on the 30th of December and when we wanted to check in, we were asked by the receptionist to pay extra $120 for the NYE dinner which we refused to do so and she kept saying it is mandatory and we need to pay and she started shouting at us and being extremely rude. We attended the dinner on the NYE which it was supposed to be a 5 course dinner but we only got 4 and it was TERRIBLE, we had to leave to find a place to eat. They are also advertising the rooms with gym but there’s no gym and one receptionist said they closed it and another one said it’s in renovations. When we checked out, we had a list of complaint to mention and the receptionist was listening to us and once the phone rang, her manager told her to pick up the phone whilst we were standing there and explain y our frustrations, he then became extremely rude and told us to get out. We’ve never experienced anything like this before and we both travelled quite a bit around the world but this is definitely the worst place we’ve stayed in. The only positive fact about this hotel is the location. Please save your money and stay else where, there are many other hotels around here.
Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2024

4/10 - Insatisfatória

Paul

Viagem com a família
Pontos negativos: Serviço e funcionários
Staff was uncooperative handling reservation issues!
Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2024

8/10 - Boa

Francoise

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Le personnel est vraiment très aimable et à la disposition de ses clients. C’est agréable de séjourner dans un hôtel aussi sympathique.
Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2024

6/10 - Ok

Janie

The room smelt and we asked to move. A little long winded but we got there in the end!
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2024

2/10 - Terrível

Tameron

Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2024

2/10 - Terrível

Kendyll Van

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2024

8/10 - Boa

Aditya, Delhi

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
The property is at the heart of old quarter of Hanoi city which was the best thing, plenty of shopping and eating places nearby. However, the room was a but small and the lights were very dim in the room which was problematic. The staff were friendly and the checkin was smooth. Overall a nice stay at a good location.
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2024

10/10 - Excelente

Andrea, SUWANEE

Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2024

6/10 - Ok

Tia

The bathroom set up is awkward with a window to the outside down a shallow space that is very difficult to get down to close —resulting in the workd being ablevto see you shower. Not that you would want to shower as it was super cold water at all times of the day and the walls and mirrows were not super clean. The room is sml. The breakfast would have been okay gad it not been for the staff who blasted their phones super loud while we were having our breakfast first thing in the morning. Super rude. Clearly not working is one thing but making the whole environment super loud and uncomfortable with their loud phones is another thing entirely. I stayed at other hotels within 6 blocks for cheaper, much better accomodation and customer service. The rooftop lounge is a filthy mess…broken machinery lying around and everything completely dirty with chairs piled up. The lighting is poor in the steps you need to take to get up there and I missed a stair on way back down and am lucky I caught myself as I was falling. The room lighting was terrible in the bathroom. And super loud outdoor noises in the mornings as I think there must be a school nearby. Not recommended…especially as they said they just upgraded….
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2024

10/10 - Excelente

ahmed, Orpington

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Great location, in the middle of old town with easy access to everything! But this comes with a price as it becomes very noisy from the lively area around the hotel . My room had street view on the front and I would prefer the less attractive at the back The staff were exceptionally helpful and friendly and I just can’t thank them enough for making my holiday The buffet breakfast was more than enough with plenty of varieties and fried eggs as requested
Hospedou-se por 7 diárias em dez. de 2024

8/10 - Boa

YUKA

Viagem em grupo, Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
スタッフの人達の接客などとても良かったです。全て快く対応してくださりました。お部屋も綺麗に掃除してくださり、とても良かったです。また、立地も良く買い物などにもとても便利でした。
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2024

10/10 - Excelente

Mike

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2024

8/10 - Boa

Matthew

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
A good hotel in the middle of the old city. We had a very small room, which was my fault as I should have checked before booking. This was a challenge with several bags each on a 3 month travel programme! Staff very friendly.
Hospedou-se por 4 diárias em nov.. de 2024

6/10 - Ok

Hef, Seattle

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Breakfast was covered with fruit flies and stale
Hospedou-se por 3 diárias em nov.. de 2024