A experiĆŖncia no hotel foi razoĆ”vel, mas houve algumas falhas significativas no atendimento. Com exceĆ§Ć£o de um funcionĆ”rio da noite e o dono, a equipe demonstrou falta de disposiĆ§Ć£o para gentileza. Durante os dois dias em que tomei cafĆ© da manhĆ£, os funcionĆ”rios da manhĆ£ nĆ£o perguntaram se precisĆ”vamos de algo, limitando-se a um atendimento mecĆ¢nico, sem hospitalidade.
Somente descobri que havia bicicletas disponĆveis para uso gratuito ao consultar o catĆ”logo do hotel no WhatsApp, sem que a equipe tenha se preocupado em informar previamente. Em um dos dias, acredito que a dona estava presente pela manhĆ£, mas ela nĆ£o sorriu, nĆ£o interagiu e parecia completamente despreparada, alheia ao que acontecia ao seu redor.
EntrĆ”vamos e saĆamos do hotel com a sensaĆ§Ć£o de estarmos sendo atendidos de forma desinteressada, como se estivĆ©ssemos ali de favor. Na hotelaria, o mĆnimo que se espera Ć© gentileza e sorrisos. AlĆ©m disso, as moƧas da cozinha estavam visivelmente de mau humor todos os dias, o que impactou ainda mais a experiĆŖncia.
A comunicaĆ§Ć£o sĆ³ ocorreu via WhatsApp, o que reforƧa a falta de interaĆ§Ć£o pessoal. Acredito que o hotel tem potencial, mas a equipe precisa demonstrar vontade de atender, ser mais gentil e oferecer uma hospitalidade verdadeira.
