2/10 - Terrível
RENATA, rio de janeiro
16 de jun. de 2015
Pontos negativos: Limpeza e serviço e funcionários
Terrible, dont stay
Terrible - Dont Stay - Jamais fiquem nesse hotel, não obstante a boa localização e a beleza da vista do hotel, o atendimento é mais do que péssimo. Quando chegamos não havia ninguém para nos receber,e após quase uma hora procurando, achamos uma arrumadeira, super grossa, depois de quase implorarmos ela ligou para o gerente do hotel e me passou o telefone, ele disse que só estaria lá 18 horas, 4 horas depois do check in que era 12 h, solicitei que pelo menos o quarto fosse disponibilizado na hora certa do check in, daí ele conversou com arrumadeira e ela nos levou num quarto totalmente diferente do que havíamos reservado e com duas camas de solteiro, perguntei se havia cama de casal,ironicamente , ela juntou as duas camas e disse: " Pronto, agora você tem a cama de casal". Para não discutir, aguardei o gerente, lá pelas 18 horas ele chegou, não queria trocar o quarto, mas quando viu que eu só sairia da recepção quando nos transferissem para o quarto reservado conforme contratado, resolveu nos atender. Além de todo esse transtorno, ele não nos passou nenhuma informação sobre o hotel, má vontade total. Não fizeram a limpeza do quarto no outro dia e na hora do check out não havia ninguém para receber a chave do quarto, deixamos pendurada na porta e fomos embora. Nunca fui tão mal tratada.