Viajei com o meu marido e meus avós. Estamos acostumados com o padrão Holliday Inn Express, mas esse hotel nos surpreendeu. Apesar de ter 2 elevadores, nenhum estava funcionando. Tivemos que subir com todas as malas por conta própria, sem nenhum tipo de auxilio (apesar deles terem falado que iriam nos ajudar). Para piorar, meu avô não possui uma boa mobilidade e tem dificuldade em subir escadas. O pessoal da recepção me falou que ao final do dia o elevador estaria bom, mas quando voltamos pela noite o elevador ainda não estava funcionando. Conversei com o pessoal da recepção para mudar o quarto dos meus avós para um andar mais abaixo, para eles usarem algum elevador de serviço ou até para eles tentarem acomodar os meus avós no hotel do lado (holliday Inn). Mas não apresentaram nenhum tipo de alternativa e demonstraram falta de necessidade em nos ajudar. Sinto um desrespeito enorme. Meu avô, mesmo em sua condição de mobilidade teve que subir 2 lances de escada por algo, que segundo eles, ia se resolver rapidamente. Tivemos apenas 1 pernoite e, no momento que deixamos o hotel, o elevador ainda não estava funcionando. Fora isso, o quarto era confortável e tinha vista para a rua. O café da manhã era mediano.
