Péssima surpresa ao nos hospedar neste hotel. De palácio mesmo, acho que só sobraram as instalações e as roupas de cama da época, de tão velhos que estão. Inúmeras escadas, ninguém oferece ajuda. Ninguém ajuda a chegar no quarto, o que seria impossível achar, se não fosse a ajuda de um funcionário vagando pelos corredores para nos auxiliar. Nosso quarto por exemplo, ficava no andar 1 e 1/2 (???). Ao chegar no quarto lembra aqueles filmes de terror que o carro quebra na estrada e só sobra a mansão mal assombrada. Quarto gelado, calefação não funciona quase nada. Somente 1 cobertor velho para usar. Quarto escuro, nada aconchegante. Piso com caída, em alguns lugares você fica meio inclinado, cuidado para não cair. Banheiro gelado, chuveiro muito ruim. Banho bem difícil pela água fria e pela pouca água que sai. Enfim, tudo velho e desconfortável. Tudo em Florença é antigo, mas nem por isso precisa ser velho. Obras para melhorar o conforto do ambiente e dos quartos são urgentes no local. Mas parece que pouco se importam com os hóspedes. Cuidado ao tomar café da manhã. Sente somente na mesa que a senhora indicar, junto com outros hóspedes, mesmo havendo outras mesas, ou corre o risco de uma chamada de atenção em alto e bom tom, para todo o salão parar para ver. Único ponto positivo: tem Nutella a vontade no café da manhã!
