Unzumutbare hygienische Zustände und schlechter Service
Wir hatten bei Limehome in Erfurt eine Übernachtung gebucht und wurden leider bitter enttäuscht. Schon bei der Ankunft fiel uns auf, dass das Zimmer in einem katastrophalen Zustand war. Im Bett und in der Dusche fanden wir schwarze Haare, der Ventilator war dick mit Staub bedeckt, und der Eingangsbereich sah aus wie eine Müllhalde.
Im Eingangsbereich lagen breitgetretene Dönerreste, leere und verschüttete Getränkedosen, durch die man buchstäblich hindurchlaufen musste, um überhaupt ins Gebäude zu gelangen. Es war nicht nur unhygienisch, sondern schlichtweg ekelhaft.
Wir haben sofort versucht, den Kundenservice zu erreichen, aber sowohl Limehome als auch Expedia haben auf unsere Beschwerden überhaupt nicht reagiert. Keine Rückmeldung, kein Entgegenkommen – einfach nichts. Da die hygienischen Zustände unzumutbar waren und wir uns unter diesen Bedingungen nicht wohlfühlen konnten, sahen wir uns gezwungen, noch in der Nacht abzureisen.
Wir können Limehome in Erfurt absolut nicht weiterempfehlen und werden diesen Anbieter in Zukunft meiden. Sauberkeit und Service sollten oberste Priorität haben, aber beides wurde hier völlig vernachlässigt.
